1 引言 物流金融是基于物流业务（包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息等）而开展的金融服务，随着物流发展到供应链阶段，供应链金融的提法也逐渐为学者和从业人员接受。物流金融服务供应链(LFSSC)是由供应商、服务提供商、消费者和其他支持性单位构成的网络，是把物流金融服务所需的资源转换成核心物流金融服务或支持性服务并传送给顾客而构建的网络。核心物流金融服务是提供给客户的融资、结算、保险、金融咨询等服务；支持性服务包括围绕核心服务的相关支持性工作。物流金融服务供应链管理是对从最初的供应商到最终的顾客网络中的物流金融信息、过程、资源和服务绩效的管理。信息流贯穿于物流金融服务供应链始终，准确的信息流与相关技术服务是物流金融服务供应链中其他各项管理工作顺利开展的基础。物流、金融和信息技术都是当前世界经济、社会发展的有力驱动因素，都在以惊人的速度发展，开展物流金融服务信息技术管理需要掌握这三个领域知识，及时掌握其最新进展。 2 物流金融服务信息流与技术的含义 供应链是跨企业生产经营活动的集成，这种集成具体来说就是实物流、资金流和信息流的集成。供应链运作的方方面面都离不开信息，信息是供应链中决策的基础，信息直接或间接影响供应链的绩效。信息技术是组织用以收集、分析和进行信息处理的软硬件，在供应链中，信息技术充当了管理者的眼睛和耳朵，获取和传递相关的信息以供决策之用。现代物流的一大核心特征是广泛应用现代信息技术整合各项具体物流活动，而金融服务业极其依赖信息技术，信息技术投资是金融服务组织的一项主要支出。作为基于物流业务开展的金融服务，物流金融服务活动的开展高度依赖信息技术，物流金融服务信息技术促进买方、卖方、金融组织、物流机构和其他参与方之间资金、单证和信息流动，融合了交易自动化和获得由参与金融组织或供应链伙伴提供的信用。实际运作中的物流银行、电子发票呈送与支付等具体物流金融形式离开现代信息技术就无法开展。一些新技术的应用，如条形码技术、射频识别(RFID)技术直接关系着物流金融服务的开展。 3 物流金融服务信息流与技术管理的内容和方案提供商 3.1 物流金融服务信息和信息技术应用 (1)根据物流金融服务供应链的具体阶段，可以把信息分为[1]： 需求信息。诸如目标客户是谁，需要什么物流金融产品，数量是多少。需求信息包括需求预测和需求分布信息，通常放在客户关系管理模块。 供应商信息。包括供应商界定，根据具体产品确定需要供应商提供的服务，如以银行为主导提供的存货质押融资，物流企业提供的仓储、监管、质押物处理变现和相关信息服务，服务价格、时间、地点以及支付安排等，这些都是供应商关系管理的主要内容。 服务信息。包括提供的物流金融产品、价格、条件、时间、地点、数量等。 组织的不同层次活动信息需求各异，这些层次包括战略决策制定、战术性计划、日常决策以及执行和交易处理。 (2)物流金融服务供应链管理中信息技术开发应用可以分为四个层次[2]： ①交易支持。信息技术作为支持物流金融服务运作的有效工具，主要关心能否提供可靠的、准确的、实时的运作数据和信息以支持核心物流金融活动。这些交易支持系统支持物流金融服务供应链管理实施高效战略，提供更好的客户服务。但是交易支持技术在处理物流金融数据和信息时提供的是局部优化方案，经常缺乏与组织中其它信息系统的集成，易导致与组织整体目标的不一致，在需要与供应链伙伴共享信息时系统不能兼容。 ②内部网系统。内部网系统是在一个组织内部，物流金融服务运营活动的跨职能部门进行信息流控制，促进组织内部分散的部门和地点之间的数据、信息沟通的系统。内部网系统的特点是组织范围内标准化的数据、信息结构和格式，集成分散的交易支持系统，实现数据域信息共享。ERP是典型的内部网系统，是集成的组织信息系统。 ③部网系统。用于控制和协调物流金融服务数据和信息，以便于同供应链伙伴共享。外部网系统提供了供应链焦点组织同上游供应商和下游客户进行有效沟通的渠道，信息流以标准的业务文件格式建构。EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）是组织间信息交换常用的外部网系统，现在逐渐被互联网所替代。CPFR（Collaborative Planning Forecasting and Replenishment，协同规划、预测与补货）也是共享物流金融服务信息的外部网系统之一，可以改善供应链效率，增加销售及对市场和客户的及时反应。 ④基于互联网的信息系统。互联网是最实用的业务沟通和信息交换系统，可以使所有的来自供应链参与主体的信息同步化，包括世界范围的客户，有利于国际物流金融服务开展。互联网的最显著特征是使信息交换从一到一改变为一对多和多对多。 总之，随着信息技术的不断发展，可以不断满足组织对及时的信息控制、信息质量和可视性、降低信息成本和提供卓越服务等需求。
