国外物流外包发展与启示

      1 国外物流外包的现状

      美国已有42%的企业将物流活动外包给第三方物流公司，但由于目前大多数行业正在经历一个过渡的阶段，日益增长的货主认为值得把一项或多项物流活动外包。排在前三位的物流活动是运输、仓储和信息系统。关于外包的内容，企业对于外包作业与外包管理是有明显区别的。接近三分之二的企业将运输外包，但是仅有13%的企业外包了车队管理。仓储的情况也是如此，只有不到10%的企业将存货管理外包，反映了存货管理在物流链中的关键地位。但是这不影响有超过三分之一的企业将部分仓储作业外包出去。四分之一的美国企业外包了信息系统，客户对第三方物流企业在数据安全水平和数据管理能力的信任度上升。

      在对第三方物流运营的评价方面，企业对第三方物流商的满意度普遍是好的占79%。其中，有62%的企业认为好，13%认为比预期的好，4%认为非常满意。有21%的企业认为“差”或“比预期的差”，如图1所示。

      根据日本通运公司的调查，在日本进行外包的企业已占到约70%。其中排在首位的是运输业务中有近90%的企业外包，其次是保管与装卸业务为60%弱的企业外包，居第三位的为包装业务。在流通加工方面，由公司自己开展业务的倾向很强，外包企业的比例较低，只有20%强。

      关于外包重点解决的物流问题，74%的企业认为外包存货管理和协调仓储与制造活动是物流外包要解决的问题，因为73%的企业面临着客户需求大量频繁的变动。超过75%的企业认为外包物流既可以扩大分销系统，又是一个可以不必花费大量人力、财力和技术的解决方案。总之，75%的企业认为将物流外包给第三方解决了供应商和货运商不能协调货运和配送的矛盾，这种延误的发货将会导致资金和客户的损失。

      

      图1 美国企业对第三方物流商的满意度

      关于加强对运输和分销的掌控从而对客户更具有竞争力方面，大约75%的企业认为重要，其中，36%认为非常重要，38%认为相关。三分之二的企业认为，通过外包信息系统可以解决货物跟踪问题，并可及时得到货运报告。50%的企业认为外包物流可以满足零部件快速配送、补货和维修的需求。

      需要指出的是，调查结果还显示，许多制造商和零售商更加关注服务的可靠性而不是价格。因为对于大部分公司，维护品牌的价值和安全更为重要。

      2 国外企业外包发展趋势

      美国与日本企业对未来外包情况的对比如图2所示。

      从图2可以看出，美国79%的企业反映目前外包物流的状况不错，将增加他们的外包活动。大概有52%的企业认为有可能增加或保持现状，32%的企业认为非常可能增加。尽管有21%的企业对目前第三方物流外包的水平不满意，但其中仍有不少企业认为，在竞争激烈的市场中外包是将来可供选择的方式。

      在日本与物流有关的业务，尽管外包比例有高有低，今后想扩大外包的占26.6%，与现在同样程度进行外包的占41.4%，今后想减少外包的占32%。从业种看，普通机械、运输机械、精密机械等的与机械有关业种，以及食品、饮料，纸浆、纸，消费资料批发等进行外包的比例很高。

      从物流业务和物流周边业务、物流管理业务、物流系统构筑业务等各业务外包的实施状况看，物流业务的各项业务，以前委托给专业者进行，现在则是以外包为主；其次，从今后5年左右会有多少外包的意向看，根据目前实施外包的状况， 物流业务方面增加的余地较小，尤其在运输方面，与现在几乎没有变化。在物流管理业务方面， 目前将部分业务外包的企业占近三成，全部外包的企业只占4%。另外，将物流系统开发业务外包的企业占6%。但是，打算在今后将物流管理业务、物流系统开发业务外包的意向很强烈，其中一些企业准备将全部物流管理和物流系统开发业务外包。

      

      图2 美国与日本企业今后外包的趋势

      从上述结果看，可以认为与物流有关业务的外包今后将有逐步扩大的趋势。从各业种的动向看，在欲扩大外包的企业的比例中，食品和饮料、化学和塑料、精密机械、消费资料批发中很高。

      3 影响成功外包的因素

      在是否要扩大或延续第三方物流外包合同的问题上，第三方物流商的运营记录是关键因素之一。如果物流商与货主在文化观念上是沟通的，如果这种合作给双方的关系带来了增加值，如果服务是安全的、价格是合理的，那么就会有非常好的机会续约。

      物流外包取得成功的例子很多，但是如果管理不当仍会导致失败。一半以上的企业认为导致外包战略失败的最关键因素是管理与监督评估。具体包括以下几方面：

      3.1 信息不对称

      30%的企业认为，潜在的信息不对称是外包战略的一个威胁，合作的双方必须都很清楚目标、动机和障碍。在第三方物流商与客户之间的信息共享是一个基本条件，这样才能使第三方物流商努力达到所希望的水准。