1 引言 随着企业经营环境的不断变化，企业逐渐意识到仅依靠自身的资源难以有效地提供顾客所需产品，为获得和保持竞争优势，使企业持续健康地发展，企业必须将目光投向外界，通过和上、下游企业合作，整合企业内外部资源，从而达到多赢的目的。在这种背景下，一种新的管理模式——供应链管理应运而生[1]，同时，如何缩短供应链响应时间和优化作业流程成为供应链管理环节中最迫切需要解决的问题。电子商务和供应链管理在理论上和技术上都具备了从整体上降低全过程响应时间的条件，但是到目前为止还没有完善的能将供应链管理、电子商务和缩短供应链响应时间联系起来的管理模式和信息系统，没有把供应链管理中电子商务的优势发挥出来，供应链整体响应时间过长、作业成本过高仍然是困扰管理人员的主要问题之一。尽管市场上单纯的物流管理软件相对成熟，但以供应链流程管理和事件管理能力为开发目标的软件则很少。随着越来越多的企业实施并应用了ERP系统，管理信息系统必将继续向上、下游扩展，因此供应链管理系统必将是企业信息化的下一个发展方向。 本文在对供应链运作模式进行研究的基础上，系统地研究了基于Web的供应链协调运作的软件系统。该软件系统是一个基于.NET开发平台的信息系统，它以Internet为信息基础平台，以制造商为核心企业，通过第三方物流公司连接上游供应商、下游销售商和终端客户，集成电子商务、智能决策支持系统以及供应链执行过程中的管理信息，从而使企业管理人员实时跟踪供应链各阶段运行状况，提高管理人员供应链决策的智能化水平。 2 供应链管理系统的特征 供应链管理系统主要实现供应链各节点企业和终端客户的高度集成，包括能及时获取供应链上、下游企业的相关信息；能制订供应链层次的协作性计划、预测和补充库存的综合计划，能对供应链上的信息流和物流进行跟踪和生成缺件表，保证同步制造的实现；能从整个供应链系统对全过程响应时间进行调度和协调管理；能以供应链协调运作为目标对物流过程进行优化调度和控制，并能与第三方物流企业进行信息集成。因此，一个先进的供应链管理系统应具有以下特征。 (1)可扩展性 可扩展性意味着系统可以适应将来的业务及相关需求的变化。可以适应用户的需求增加新的字段，可以提供足以进行二次开发的源代码。 (2)模块化 各个子系统本身是独立和完备的，可以不依赖于其他系统单独使用；多个子系统之间也可以共享信息，通过数据集成和流程集成，作为一个整体运行。 (3)开放性 系统不仅要与企业内部其他系统相连接，以实现企业内部数据的整合和信息的流通，还应与企业外部供应链的各个环节进行数据交换，实现各节点的不间断连接。 报表可以实现与Microsoft Office系统(Word、Excel)的互操作。 (4)易使用性 方便部署。采用Smart Client客户端。Smart Client客户端与一般的胖客户端不同，它可以实现无接触部署、即需即装、动态加载，具有B/S结构所拥有的不需要手工安装客户端的优势。同时保留C/S结构方便的用户交互能力，并可以实现跨Internet的访问。 方便操作。操作风格与主流软件完全一致，用户可以很容易地使用系统。 3 供应链管理系统的运作流程 供应链管理系统以供应链管理的基本思想为基础，涵盖供应链整个业务流程的核心环节，系统从接收客户订单开始，涵盖第三方物流管理、采购管理、运输管理、配送管理、结算管理、生产运作管理、客户关系管理、基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理等物流核心环节，形成一套完整的供应链管理业务流程。整个供应链管理系统分五个子系统，分别是供应商子系统、制造商子系统、销售商子系统、终端客户子系统和第三方物流公司子系统，系统的设计思想是以通用的、相对标准的、先进的物流业务流程为核心，结合条码技术、信息采集技术、自动化控制系统、生产运作与管理技术、企业资源配置技术等物流硬件和软件技术，以订单流程为主线，以供应链节点业务运作为依据，整体运作流程如图1所示。
图1 供应链管理系统整体运作流程图 4 供应链管理系统的功能设计 4.1 供应链管理系统的功能架构 基于.NET的供应链管理系统的整体功能架构如图2所示。
图2 基于.NET的供应链管理系统功能架构 利用现代Web技术、数据库技术、EDI技术、GPS等信息技术，以及Internet这一廉价资源，实现供应链上、下游企业和终端客户的信息共享。系统的最终目的是缩短供应链中各阶段的响应时间和作业流程最优化。从广义的角度来说，其总体设计的目标应适应当前基于Internet/Intranet的网络信息结构，在广度上与客户相连，在深度上具有决策支持功能的信息系统。考虑到供应链的成员企业各自拥有相应的企业内部网，这些企业内部网互连在一起即构成整个供应链的企业外部网。整个网络系统采用外网、内网和中网3层网络拓扑结构。外网经过路由器和防火墙接入Internet，通过电子商务系统实现物流供应链上、下游企业、政府有关部门和海关相互之间的数据交换；内网是企业内部运作的Intranet局域网，运行内部业务管理系统，实现企业内部管理的信息化；中网则是用防火墙隔离内网与外网的中间地带，用于阻隔非法入侵以及组建虚拟专用网(Virtual Private Network，VPN)的安全访问措施[2]。
