一、公司概况 红太阳集团是一家集科研、制造、国际国内市场一体化的以环保农药、生物医药、现代种子、肥料等生命科学产业为主体的国家重点高新技术企业。现有员工5200名，建有一个中央工程技术研究院、5大研发中心和68个基础实验室。位居世界农药前10强、中国石油化工行业百强30位、中国农药“五连冠”，其控股的上市公司红太阳股份连续四年荣登华人上市公司最具成长性百强的25位。 创业多年来，红太阳集团积极依靠技术、品牌创新，通过实施名牌战略，实现了“名品”、“名企”、“名牌”的“三名”目标任务。红太阳商标被国家确认为“中国驰名商标”、“最具市场竞争力品牌”：红太阳主导产品荣膺四大“中国名牌”，位居中国企业名牌总数第一；红太阳产品被国家确认为“国家免检产品”。尤其是其核心产业环保农药被世界农化行业权威机构英国植保协会评选为“新兴市场最佳公司”和“最佳供应商”的光荣称号，成为第三世界国家农化行业中唯一同时荣获此殊荣的公司。 二、问题的提出 为了增强对红太阳集团如何搞好管理信息化的理解，本着“他山之石可以攻玉”的目的，笔者走访了一些在管理信息化投入巨资的单位，主要了解这些单位管理软件的实施效果。 笔者首先了解的是江苏省移动公司。2000年江苏省移动公司投入巨资，用ORACLE的MIS系统替换掉当时在电信系统非常流行的由连云港电信局吴周洋等同志自行开发的财务核算系统。我当时在移动公司时刚好赶上上MIS系统，但是，我很少有机会全面了解该系统，仅负责录入一些会计凭证。因此，只是了解皮毛而已。时至今日，MIS系统还在使用，但是使用的范围还是比较狭窄的，仅启用了采购订单和总账，其他管理模块均是后面逐步开发或采用的其他软件。这些模块主要是预算管理、合同管理、资产管理、人力资源管理、OA、经营分析。 我还到北京走访了中国人寿股份有限公司。中国人寿今年花费3000万元启动了SAP系统，替换掉由中科院下属的软件公司开发的财务系统。到目前为止，中国人寿在稳步推进实施工作，以财务系统为起点，已经实施了四个省的总账，估计要花费几年的时间逐步完成其他管理模块的实施。谈到对SAP的感受，负责实施的一些同志讲：不过如此，软件仅是工具，如何提高管理还得靠主观努力，宣传与实际有很大的出入。语调中透出的是失望。他们还讲，他们与北京很多上SAP的大型企业的同行交流过，一致的看法都是四个字：不过如此。 为什么花费了巨资却换来“不过如此”这样的感受?为什么软件公司售前承诺与实际效果有如此大的出入?对这些问题的求索引发了我对一些更本源问题的思考。软件对于管理、对于企业的发展到底有什么用?软件如何才能发挥应有的作用?红太阳集团的管理特点是什么?这样特点的企业到底需要什么样的管理软件?需要如何应用管理软件? 三、管理软件到底有什么用? 在现今的信息社会，任何认为管理软件无用的言论均是极端错误的，这是无需着墨批判的言论，我们需要批判的是两种言论：一是一软就灵；二是管理软件就是财务软件。 本次美国的金融危机，像通用汽车这样如雷贯耳的企业居然会申请破产保护，真是让人大跌眼镜。许多学者借此机会大显身手，对美国式的数字化管理进行口诛笔伐，一致认为美国式的数字管理已经走到尽头。对数字化管理推波助澜的是管理软件，从理论上讲，管理软件几乎能提供你所需要的任何内部数据。但是，企业管理绝对不是一软就灵。一软就灵是软件公司为了让自己的软件尽快销售出去的过度宣传，我们不可当真。但是，用数字进行管理也没有错，数字化管理没有走到尽头。如同不做到知己知彼就不能取得战争的胜利一样，不掌握一定管理信息是无法进行管理的。管理软件本质是提供管理信息的工具，好的管理软件使我们获得及时必要的管理信息成为可能。 管理软件只能提供企业内部的信息，这些信息属于防御性信息，从知己知彼的角度看，属于知己。知己重要，但是知彼更重要。企业发展的机会来自于企业外部，而不是内部。因此，管理软件仅是解决了部分的问题，重要但不是关键的问题，绝对不是“一软就灵”。 2004年，用友在全国发动了一场“普及ERP”的运动。表面看，用友取得了成功，名声壮大了，销售收入增加了。但是，实际上，用友将时间花在作秀上而不是了解客户的实际需求、提供给能解决客户实际管理问题的产品上，使得SAP在中国得到进一步发展，抢占了绝大部分高端市场。高端市场，失去了就不会再回来了。用友所谓的普及ERP实际上就是财务软件+进销存，用友用卖保健品的方式来不断强化这个概念。时至今日，这已经成为一个笑谈。关于财务软件能干什么，我再说一遍。财务软件实际上是手工做账的翻版，它提供的是服务于对外目的、平衡各种利益关系的财务信息，财务信息的管理功能很弱。而且，无论宣传多好，用软件做账并没有改变事后算账的特性。财务软件是最简单的软件，它仅干一件事情，就是输入会计凭证。各种账、报表实际上是按照不同方法对会计凭证进行查询。 批判了这两种错误的、别有用心的言论后，我来讲讲管理软件究竟有什么作用。 第一，管理软件使得企业管理所能获得的信息丰富了，获得信息的及时性提高了，管理软件的记录本身就是一个很好的经营管理内部知识库。管理需要信息，互联网的发展使得我们可以很方便快捷地获得海量的外部信息，但是，如果没有一套合适的管理软件，企业内部就近似一个黑匣子。签了多少合同、收了多少款、还有多少款未收、费用开支状况、付了多少钱、签了多少采购合同、主要的供应商是谁、经营性现金流量正常吗、库存是多少、库存的分布如何、库存合理吗、生产了多少、按时交货吗、生产成本受控吗，等等。在手工操作模式下，企业的这些经营管理信息散落在企业的各个角落。部门之间重复统计普遍存在，这些重复统计还相互有差异。分散的信息及时性差，正确性无法保证。而管理软件的使用，使得获得这些信息比较容易。
