近年来,随着资源的枯竭和环保意识的增强,长期以来一直被管理者忽视的逆向物流(Reverse logistics,RL)活动已日渐受到政府、企业和社会公众的高度重视。所谓逆向物流,是指用来减少、管理和处理来自于包装和生产过程中出现的废物的物流活动和管理技能,它是通过供应链将“产品”从消费者手中逆向返回的活动。逆向物流活动的有效实施不仅有助于减少资源浪费和环境污染,而且能给企业带来良好的经济效益。逆向物流活动是从消费者—生产者/供应商的经过多个环节的“逆向”流动过程,它的顺利实施需要供应链上各主体的积极配合和共同努力。如何有效地保证逆向物流活动的顺利进行,提高供应链的整体绩效水平,是当今企业面临的新课题。 面对新形势下的逆向物流新任务,更多的学者只是对其产生的机理、作用及操作层面网络设计等内容进行研究,而没有将其提高到一个战略的高度。正是基于这样的考虑,我们将物流联盟的思想引入逆向物流研究领域,提出构建逆向物流联盟以保证逆向物流活动的顺利开展和有效实施的新思路。 一、建立逆向物流联盟的必要性 20世纪90年代后期,借助网络信息技术,物流企业之间的业务关系日趋融合,物流联盟成为物流企业经营模式发展的一种新趋势。在现代物流中,组建物流联盟已经成为物流决策的重要内容。所谓物流联盟是指由若干具备专业特色与互补特征的物流组织,通过契约关系结成的物流作业联合体。物流联盟更多地只涉及传统的物流业务,诸如运输、仓储等。但是,逆向物流活动过程并非正向物流的简单逆过程,其具有不确定性、不易控制性和复杂性等特殊性。正是由于逆向物流具有区别于正向物流活动的不同特征,从而导致其业务内容更趋复杂,除了传统物流业务外,还涉及回收、检测、拆卸等专业技术业务,而这些业务需要回收中心、拆卸中心等专业技术组织来完成。因此,作为本文创新提出的逆向物流联盟并非传统的物流联盟的变异,其具体的联盟业务内容也并非传统的物流组织所能完成的。 参照物流联盟的概念,本文认为:所谓逆向物流联盟,是指由若干具备专业特色与互补特征的逆向物流组织通过契约关系结成的逆向物流作业联合体。逆向物流作为一个新兴业态,许多企业原有的物流体系都没有包含逆向物流子系统,同时,逆向物流又需要组建回收中心、拆卸中心等专业技术中心来完成相关业务,其资产专用性相当高。若采取企业自营的方式,势必要进行大量的专业设备和人员的投资,前期投资非常巨大。而通过逆向物流联盟构建,通过资源的有效组合,恰好能化解企业这方面的压力和风险。 逆向物流联盟的建立将产生以下作用:①降低成本、风险,减少投资和不确定性,从其他专业化组织中获得一定的物流技术及相应的管理技术;②有利于发挥渠道优势,提高利润水平;③有利于拓展经营领域,提高顾客服务水平,提升企业形象。针对逆向物流活动的特殊性和传统的物流联盟的缺陷,以及组建逆向联盟所产生的作用来看,为保证逆向物流活动的顺利实施,有必要组建逆向物流联盟。 二、逆向物流联盟构建模式 1.逆向物流的网络组织结构 在构建逆向物流联盟之前,我们有必要先了解逆向物流活动的具体内容及过程。逆向物流活动是正向物流活动的有效补充,它与正向物流的无缝对接构成整个物流系统的有机组成部分。逆向物流主要由产品的回收废弃物流和退货物流两部分构成。从逆向物流的网络组织结构(图1),我们可以清晰地看到其具体活动过程及流向。
图1 逆向物流网络组织结构图 逆向物流主要包括两大内容:退货物流和回收废弃物流。退货物流主要在电子商务环境下表现显著,本文主要从资源的有效利用和再制造出发,针对大量产生的末端(end-of-life,EOL)产品的回收逆向物流进行研究。从图1可以看出,EOL产品从消费者逆向返回生产商/供应商,可以通过不同的途径:直接交还给生产商,或者通过零售商、生产商联合体或第三方回收公司。由此形成典型的四大逆向物流回收模式:①生产商回收(Manufacturer Take-back,MT);②零售商回收(Retailer Take-back,RT);③生产商联合体回收(Pooled Takebake,P T);④第三方负责回收(Third-party Take-back,TPT)。 2.逆向物流联盟的模式 联盟的建立可以有不同的模式,包括纵向一体化联盟、横向一体化联盟和混合模式联盟等。由于逆向物流是供应链的组成部分,因此,本文主要基于纵向一体化的联盟的思想,根据参与回收主体的不同,构建不同的逆向物流联盟模式。除了生产商自身回收建立自营逆向物流系统之外,根据零售商、生产商联合体和第三方这三个不同的主体参与逆向物流的回收工作,组建三种不同的逆向物流联盟模式。 (1)RM联盟 即零售商和生产商的逆向物流联盟,零售商负责回收分类等处理工作之后,将其转交给生产商进行处置。由于销售渠道的多样化和销售市场范围的扩大,作为产品生产源头的生产商很难控制产品的具体流向,而与消费者接触最紧密的零售商正好具有这方面的优势。因此,两者结成联盟,零售商可以帮助生产商高效全面的回收产品,提高了产品的回收率;同时,作为产品销售下游的零售商也可以从商品供应商生产商处获得种种优惠。可见,RM联盟在保证逆向物流活动顺利进行的同时也提高了前向销售网络的稳定性,对双方都有利。