一、引言 面对竞争激烈和不确定的外部市场环境，企业必须具备快速响应多变的客户需求的能力[1]，因此不同类型柔性的研究日益成为学术界和企业界关注的热点。无论是组织内部的生产柔性还是跨越组织边界的供应链柔性，对于企业满足客户需求和增强即时响应能力，提升企业绩效都具有重要意义[2-5]。柔性是指在相对低成本、低投入的条件下对外界环境的变化作出快速的反应[6]。在供应链的情景下，柔性的边界从企业内部外延到企业之间，对于柔性的要求不仅局限于单个企业内部的生产能力，而且涉及到整个供应链的节点企业的互动。以往研究中所提及的供应链柔性的维度包括：供应柔性(Supply)、生产柔性(Product)、分销柔性(Distribution or Access)、新产品开发柔性(New Product or Launch)和信息系统柔性(Information System)[3，7，8]。由于近几年外包业务的迅速成长，企业越来越依赖产品、服务的提供商和供应商，因而也越来越重视从原材料采购到终端客户整条供应链上的供应柔性管理[9]。供应柔性是一个具有双边意义的概念，对于供应柔性定义和维度的理解不仅有利于企业自身提升采购职能的绩效，而且对于上游供应商企业在保持客户服务水准的条件下有效地适应订单波动和需求变化无疑具有重要的意义，并且有助于物流和生产经理根据不同的产品和供应商特性管理企业间关系以获得预期的关系价值。 二、文献综述与假设 尽管许多学者已经认识到了外包行为对供应链柔性影响的重要性[10]，但是供应柔性很少被作为一个独立的变量来深入研究[11]。尤其，很少有研究从多维度来深入研究供应柔性这一构念。供应柔性是指企业对采购物资在采购量、组合和配送方面的变化能及时、有效地做出反应的能力[10，12]。值得指出的是，供应柔性应包含采购物资的实体物流和商流两个维度，即物流供应柔性和采购供应柔性。物流供应柔性需要买方和卖方之间的物流信息充分共享以保证买方企业用于生产的原料和部件在正确的时间到达正确的地点——反映的是采购物资的实体物流。采购供应柔性需要买方和卖方企业之间深入协作以保证企业用于生产的原料和部件能够及时有效地改进适应新环境变化要求——反映的是采购物资的商流。所以，两个维度分别从企业的能力和竞争力，即客户可以感知到和评价的能力(Capability)——物流供应柔性和企业能控制但客户“看不到”的竞争力(Competence)——采购供应柔性[12]，共同反映了供应柔性这一概念。正是基于这一理论意义，本研究对于供应柔性的研究和量化即是从这一整合的视角，同时考虑了供应物流的上述两个维度。 此外，关系型资源长期以来一直被认为是提升企业绩效的重要因素[13-15]，因为它促进企业利用和激活嵌入于关系中的其它资源以获得竞争优势，提升组织绩效[16，17]。但是现有研究很少区分不同的关系特征，或者说嵌入关系中的不同资源在企业获取供应柔性中所扮演的角色，这影响和限制了我们对于供应柔性来源极其复杂关系的理解。具体讲，关系特征可以被描述为关系紧密度和关系能力两个纬度[18-20]。关系紧密度和关系能力能够促进信息的分享使跨组织和跨功能的任务完成得更加高能高效，以减少瓶颈的制约，增加反应性和获取竞争优势[21]。然而企业间关系的这两种特性分别对于不同维度供应柔性的获取发挥怎样的作用，通过文献回顾，很少有理论和实证研究阐述这一问题。针对以上问题，本研究探索了关系的紧密度与关系能力和供应柔性两个纬度的不同关系。 (一)关系紧密度与供应柔性 关系紧密度是指组织间关系强弱的程度[19]。不同程度的关系紧密水平总是存在于交易伙伴之间，它随着组织间信任和承诺的变化而改变，并且信任促进承诺水平的提升，所以信任、承诺是表征关系紧密度的重要因素[22]，促进了信息分享并提升了企业间联合计划的效率。因为如果交易伙伴彼此相信对方提供的建议和意见是以对方利益最大化为考虑的，就更可能有效地分享资源和信息[23，24]。物流供应柔性是指企业快速有效地提供配送、调达生产所需物资能力[12]。物流供应柔性依靠频繁的物流信息的交换，其中包含生产之前和生产之中的运输、配送、仓储和库存控制信息等[25，12]。物流供应柔性包括范围(range)、机动性(mobility)、一致性(uniformity)三个特征，分别指配送物资的多品类和入库运输及配送的多模式；不同要求的运送效率和服务水准的可得性以及不同即达物资种类之间供应协同性和相依性[12]。供应物流柔性需要有效并频繁地与供应商之间进行有价值的物流功能信息的共享，正如所指出：因为信息可以浓缩订单并优化运输路线进行即时配送，所以在某种意义上，信息可以取代实际库存[26]。组织和战略领域的研究学者长期以来认为与供应商建立长期导向并紧密的战略伙伴关系有利于降低交易成本和提升绩效，因为高水平的关系紧密度使交易双方对彼此建立信心，表现为合作和信任行为，企业只有信任合作伙伴并相信关系持续的发展倾向，才能从关系中受益[27]。买方对卖方的信任促使卖方能够更加便利地获取买方的销售信息与价格信息。信息共享和一致性预测能够有效地提高供应链协作水平和减轻供应链牛鞭效应[28]，制造商在此基础上能够更快速准确地做出销售预测与产销计划。所以，紧密的企业间关系促进了运营与生产进度计划等信息的共享[29]，有助于实现配送、库存等物流功能的柔性——物流供应柔性。因此假设：
