家电产品回收体系与逆向物流系统模型的研究

      废旧家电的回收利用对人类社会与环境有着深远的影响，也对全球经济可持续发展有着重要意义。目前，以废旧家电为主构成的电子垃圾已经成为国内外关注的焦点。国外废旧家电回收处理在回收体系和处理工艺上都已经相对成熟，而我国废旧家电回收整体技术水平落后，缺乏规范管理。因此，为了提高回收资源利用率，降低物流成本，缩短回收周期，增强回收的经济效益和社会效益，必须构建高效的废旧家电回收体系，开展逆向物流技术的深入的研究；构建家电回收逆向物流网络系统模型。

      1 家电产品回收体系现状与管理模式

      1.1 家电产品回收体系现状——以TCL家电集团为例

      TCL是中国知名的家电制造企业，其维修销售网络遍布全国，现有的物流网络是：工厂—中转仓—经营部—客户这样层次分明的结构，分为五个层次：

      （1）全国配送中心（Central Distribution Centers，CDC），从属于家电制造工厂；

      （2）区域配送中心（Regional Distribution Centers，RDC），遍布全国中心城市；

      （3）经营部：现有168家，且不断增长；

      （4）经销商：现有上万家，包含国美、苏宁等大型经销商，直接面对消费者；

      （5）消费者。

      通过对TCL销售物流网络结构分析，在原有物流网络基础上建立家电回收逆向物流网络体系，可以节约巨额成本，带来良好的经济效益和社会效益（见图1）。

      

      图1 TCL家电产品回收逆向物流网络结构

      在家电回收逆向物流网络中，各个层次处理环节分析如下[1－3]。

      1.1.1 家电产品收集和回收

      家电产品的收集和回收是将顾客所持有的产品通过有偿或无偿的方式返回到销售方。这里的销售方是在逆向物流网络中直接面向消费者的终端经销商，分为两类：一是家电卖场如国美、苏宁等和家电销售商场。二是为了方便消费者，销售方就近设立回收中心对回收的家电产品进行统一管理。

      1.1.2 处理

      家电产品入库以后，在家电回收中心开始对家电产品进行处理。处理过程包括对产品的分类、检验与决策。通过对产品进行功能检测，并根据产品结构特点以及产品各零部件的性能确定可行的处理方案。处理后的产品在逆向物流网络中有三种去向：质量合格无缺陷产品返回到销售网络，通过正向销售物流网络，回到消费者手中；需要维修的故障产品根据情况送到修理点或修理厂商，检修完毕后，再经销售网络返回消费者；大量的无使用价值或废弃产品，利用已有物流网络运输，先送到处于中心城市的区域配送中心RDC，再集中送到全国配送中心CDC保存，由家电制造工厂进行再制造再加工。

      1.1.3 再制造再加工

      废旧家电产品送到家电再制造工厂进行分选、检测，根据情况进入再制造再加工工艺流程，包括修理、翻新、重新制造、同型装配、循环利用等工艺环节，最终获得新的零部件及原材料[4]。

      1.1.4 废弃物处理

      对于那些没有任何经济价值的家电产品和零部件，可以通过机械处理、地下掩埋或焚烧等方式进行处理，避免二次环境污染。

      1.2 家电产品回收管理模式的选择与建立

      根据回收处理主导对象的不同，家电回收体系管理模式分为四种典型模式，分别是政府负责制、生产者负责制、第三方负责制和联合负责制。

      家电回收逆向物流的管理模式，可分为三层：第一层是战略层，明确管理目标；第二层是运作策略层，通过各种策略的运作组合，保证第一层战略目标的实现；第三层是支撑技术，是上两层的运作基础或前提[5－6]（见图2）。

      

      图2 家电回收体系运作模型

      2 家电回收逆向物流系统模型的研究[7－10]

      家电回收逆向物流由回收需求驱动，而且运作效率在很大程度上依赖于其系统结构。考虑到逆向物流高度的复杂性和不确定性，这里针对TCL五层物流网络，建立家电回收的系统模型。

      2.1 家电回收逆向物流系统模型描述

      （1）家电回收逆向物流网络系统模型的基本假设

      ①为了方便消费者，回收中心设在家电商场或超市附近，作为同一个网络节点；

      ②每个消费者送来的家电数量较少，多为单件；

      ③消费者到回收中心距离短，运输费用忽略不计；

      ④全国配送中心紧紧依托再制造工厂，地理位置很近，可以作为同一个网络节点；

      ⑤网络节点如回收中心、分销中心（经营部）、维修中心、区域配送中心RDC、全国配送中心CDC位置已经确定；

      ⑥利用TCL现有的销售网络和资源，不计维修中心、分销中心、RDC和CDC的投资成本；

      ⑦网络节点库存容量有约束限制，单位平均运营成本已知；

      ⑧网络节点之间单位运输费用与距离相关，满足一定函数关系；

      ⑨合格无缺陷家电产品从回收中心到经销商环节，可以看作销售物流环节，不作考虑。

      （2）家电回收逆向物流网络系统模型中各层次节点集合