1 引言 供应链管理中，产品的生产和流通涉及对“五流”的合理调控，“五流”包括物流、信息流、资金流、价值流以及业务流；通过五流的最佳组合，使供应链达到最高效率。“五流”中，以物流和信息流为关键[1]。物流始于原材料供应商，以产品的形式终于消费者，是推式的；信息流则恰好相反，始于消费者，终于生产商和原材料供应商，是拉式的。而实际上，在当今的买方市场中，顾客就是一切信息的源头，没有拉式的信息，也就不可能有推式的物流。所以从根本上说，物流又是从属于信息流的。在供应链管理中，信息流是整个供应链动作的核心和纽带，只有对信息流进行合理的分析和组织，物流和资金流才能正常运行。 可见，如何传递和共享这些信息，建立合理的信息流运作模式，将上下游企业的经济行为以及企业内部各部门、各岗位的职能行为协调起来，就是供应链管理所要解决的核心问题。 在现有的相关文献中有一些关于供应链信息流运作模式的研究成果。Rachel Mason-Jones在Towill提出的信息强化的供应链信息流模型的基础上，进一步提出信息流分离点的概念，将其定义为计划驱动信息流和市场驱动信息流的交汇处；并指出信息强化模型是将信息流分离点提前到供应链的供应商位置；而传统模型信息是在相邻节点间链式传递交互，最终用户真实需求信息只传递到末端节点企业，两种信息流的交汇处靠近供应链下游[2]。随着对“牛鞭效应”的深入研究，唐小我在分析传统链式信息流模式在竞争环境下暴露出的种种弊端的基础上，提出一种信息流网络的思想，分析研究了信息流网络优于传统链式信息流之处，并进行了信息流网络构建理论方面的研究[3]。范林根和刘仲英借助运筹学最短路径模型探讨了信息流网络的构建，并对信息流网络的特征和优势进行了相关分析[4]。谢斌等人在此基础上对传统链式信息流模式、直链式跨级信息流模式随着竞争环境变化而逐渐暴露的缺陷进行了分析研究[5]。Hau L.Lee和Seungjin Whang在分析这些模式缺陷的基础上，提出了一种集成式信息流运作模式，在这种模式下，建立一个独立于供应链之外的新的功能节点(信息集成中心)[6]；但他们并没给出具体的实现方案。 本文主要分析了供应链中信息流的运作模式，指出供应链中传统信息流运作模式存在的局限，最后介绍了一种新的信息流运作模式——集成式信息流运作模式，并指出其构建的物理方法，然后简单地介绍了其在企业中的应用状况。 2 供应链中的信息流运作模式分析 在供应链管理中，信息被看成是与商品、资金一样可以传输和流动的企业要素；信息流是信息在供应链上各节点流动的过程，以及为达到最优效率而对信息进行的控制过程。一个成功的供应链信息系统应该使企业内形成优化的作业流程，企业间形成一种无缝的链接。一般说来，企业管理的基本结构可分为3个层次，从上至下分别为决策层、管理层与操作层，其中操作层是各类信息形成的主要环境。信息的采集、传递和加工处理的过程，就是信息流的形成过程[7]。 在现有的相关研究成果中，主要有3种信息流运作模式来组织实现供应链管理中信息的流动：直链式信息传递模式、直链式跨级信息传递模式和网状信息传递模式。 2.1 直链式信息传递模式分析 由于供应链是由供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户组成，这种链状物理结构使得信息交换主要发生在相邻的节点上，即信息呈直链式传递，如图1所示。
图1 直链式信息流模式 信息由顾客、零售商、分销商、制造商、供应商逐级双向传递，这种模式也是供应链信息流的原始运作模式。随着信息技术的飞速发展，供应链的管理手段、方式发生了巨大的变革，在这种情况下，链式的信息流显现出本身巨大的局限性： (1)信息延滞。各节点反应不同步，信息传递效率低。除了起始和终止环节外，其他环节要得到需求信息都必须经过至少一个环节的传递，信息流会发生延滞，从而导致整个供应链对市场变化反应迟钝。 (2)信息失真。信息传递的准确性受影响，出现“牛鞭效应”(Bullwhip Effect)。 (3)非相邻节点间的信息沟通难以进行，整体协调性差；不能适应供应链的大型化、复杂化及动态化的要求。另外，链式的信息流架构降低了系统的灵活性，不符合现代供应链很高的动态性要求。 2.2 直链式跨级信息传递模式分析 为了克服直链式信息传递模式可能导致“牛鞭效应”这一缺陷，下游的零售企业将原来不公开的POS系统(零售商销售时点系统)单品管理数据提供给厂商和批发商，实现需求信息在供应链上共享。供应链的信息运行模式也因此演变为跨级传递的模式(如图2所示)。这种模式是供应链信息流演变的第一种模式。
