基于TRIZ理论的高新技术企业链式创新管理方法研究

      0 引言

      经济全球化使高新技术企业之间的竞争更加激烈，企业加快自主创新已成为获得竞争优势的唯一路径。近年来，随着我国高新技术产业的飞速发展，涌现出了如联想、海尔、奇瑞等一批拥有自主知识产权产品的高新技术企业。但是，与国外同类企业相比，我国大多数高新技术企业的自主创新能力较弱，其发明专利、关键技术与核心技术拥有量较少，且大多依赖于国外进口。“自主创新，方法先行”，2007年国家科技部开始在全国范围内推广与应用TRIZ理论等先进的技术创新方法。TRIZ理论与现有的300多种创新方法相比，具有明显的优势与先进性，它成功地揭示了创新的内在规律和原理，使创新变得有规律可循。目前，TRIZ理论已经在波音、摩托罗拉、索尼、三星电子、LG电缆、中兴通讯等世界著名的高新技术企业中获得了成功应用。为了使TRIZ理论更好地发挥其功能，提高高新技术企业的自主创新能力，本文针对TRIZ理论特点及其在企业创新过程中存在的主要问题，提出创新项目管理的关键域，并设计基于TRIZ理论的高新技术企业链式创新管理方法，以进一步优化企业应用TRIZ理论创新的过程管理。

      1 基于TRIZ理论的高新技术企业创新存在的问题

      TRIZ是“发明问题解决理论”的俄文缩写，其英文译为“Theory of Inventive Problem Solving”，可缩写为TIPS，1946年原苏联发明家根里奇·阿奇舒勒(G.S.Altshuller)及其领导的一批研究人员在分析了世界各国250万件专利的基础上，发现了发明创造所遵循的客观规律，提出了解决各种技术问题的创新原理和法则，创立了一个由解决技术问题和实现创新的各种方法、算法组成的综合理论体系，即TRIZ理论。

      TRIZ理论在解决复杂创新问题时，遵循如下步骤：首先需要将实际问题表达成为TRIZ标准问题，如技术矛盾、物理矛盾等；其次，需要利用如矛盾矩阵、分离方法等相关工具和方法求解不同类型问题，以获得TRIZ标准解决方案；最后，结合实际情况，将TRIZ标准解转化为领域解，从而获得创新问题的实际解决方案(见图1)。

      

      图1 TRIZ理论解决创新问题的过程模型

      虽然，TRIZ理论提供了解决创新问题的过程模型、相关工具与方法，能够提高研发人员的创新效率和成功率，但是，TRIZ理论在高新技术企业的实际应用过程中，也存在着一定的问题，影响企业自主创新的效果。为了掌握近年来高新技术企业应用TRIZ理论开展技术创新过程中存在的主要实际问题和潜在问题，本文通过对国内外介绍TRIZ理论应用研究成果的50多种学术期刊，如《Manufacturing Engineer》、《Journal of Engineering Design》、《International Journal of Production Research》、《管理工程学报》、《研究与发展管理》、《机械设计与制造》、《机械设计》、《机械设计与研究》、《计算机集成制造系统》、《世界标准化与质量管理》、《全球科技经济瞭望》，以及“http://www.trizjoumal.com”“http://www.innovation-triz.com”、“http://www.triz.gov.cn”、“http://www.cntriz.com”等TRIZ网站进行了检索与分析，并依据问题出现频率多少进行了排序，由多到少依次为：如何科学地识别出创新问题或定义创新问题；如何结合高新技术企业的实际情况，选取最优的解决方案；如何将TRIZ标准解转化为领域解；而潜在问题主要集中在TRIZ理论存在一定的理论缺陷，企业如何全面推广TRIZ理论，如何将TRIZ理论思想拓展应用到管理上以及TRIZ理论软件操作复杂且价格昂贵等方面。

      可见，如何科学地定义创新问题是多数高新技术企业应用TRIZ理论开展创新的瓶颈，这是因为定义创新问题处于企业创新过程的前端，在此阶段存在大量不确定与模糊的因素，主要包括顾客需求、技术和竞争环境以及所需资源的不确定性，正是由于这些不确定因素的存在，导致约70％的差错产生在前期，其中约80％发现在后期，处理不当将造成产品开发时间的延长、成本的提高，从而失去争夺市场的机遇[1]。因此，高新技术企业应用TRIZ理论要注重科学地识别和定义创新问题。此外，由于企业自主创新过程涉及许多环节，各环节又相互关联，企业在创新过程中任何环节出现问题，都会影响创新效果，甚至是导致创新的失败，因此，高新技术企业也应加强创新的过程管理，抓住创新过程控制的关键点，并采取适宜的创新管理方法加以解决或控制。

      2 基于TRIZ理论的创新项目管理关键域

      高新技术企业创新管理是指高新技术企业根据其创新战略要求，有目的地对创新过程进行管理的活动，从而保证企业创新活动顺利完成，为企业带来更多的创新效益。目前，很多学者从不同角度研究了企业创新管理的关键域。

      Richard Adams[2]认为，企业创新管理涉及输入管理(人、物质和财力资源、工具)、知识管理(创意、知识库、信息流)、创新战略(战略方向、领导)、组织文化与结构(文化、结构)、投资组合管理(风险/收益平衡、优化工具的应用)、项目管理(项目效率、工具、沟通、合作)和商业化(市场研究、市场测试、市场营销)7个主要方面。宋莹、赵希男[3]认为，创新管理包括创新内部环境(领导重视及企业文化)、人才队伍(组建与激励)、创新动力(资金与技术积累)、组织建设与管理(弹性化管理、和谐快捷、信息开放与共享)、风险控制(信息搜集、评估与全过程管理)5个方面共10个管理要素。刘秀生[4]认为创新管理还涉及到企业是否利用外部技术网络进行创新的问题。赵林捷、汤书昆[5]将企业创新管理的关键域概括为创新战略管理、变革管理、创新网络管理、内部技术资源管理、知识管理、项目过程管理、项目风险管理以及市场开拓和商业化8个主要方面。以上学者多是站在企业整体角度来研究创新管理的关键域，研究的问题与重点较为宏观，对企业自主创新中创新方法的应用等相对微观的问题研究较少，没有突出先进的创新理论方法在企业创新中的作用。

      为了提高TRIZ理论在高新技术企业创新中的作用，充分发挥TRIZ理论功能，提高其创新效率，本文认为高新技术企业创新项目管理的关键域应集中在企业应用TRIZ理论解决创新问题的过程上。根据高新技术企业应用TRIZ理论遇到的主要问题或关键问题，可将企业创新项目管理的关键域进一步锁定在定义创新问题、标准解转化为领域解以及选择最优解决方案3个创新环节上。因此，高新技术企业在应用TRIZ理论开展自主创新时，应着重加强以上3个环节的管理。