危机事件具有突发性、威胁性、不确定性、紧迫性、影响性、余波性等特点，往往会给人们的心理产生严重冲击。 公共危机事件后，心理卫生工作者对处理和治疗灾难带来的心理问题发挥着不可替代的作用。这些作用主要包括两个方面，首先是灾害发生后的灾害事件管理，其次是为部分因为灾害出现严重心理障碍的受难者提供专业的心理治疗与危机干预。 心理工作者根据危机事件的特点、受伤害者在不同阶段所具有不同反应，保持与受害者的密切接触，给予其精神支持，调动社会支持资源，给他们以适当的认知调整，都是有效的心理干预方法。 心理卫生工作者须是一个对灾难心理卫生这一领域有特殊专长的人。除了帮助当事人之外，他们还要帮助政府及其他相关人员，了解其决策是否会影响到心理卫生工作。例如，封闭出现急性传染病小区可能会对小区内外的人员产生影响；开放新的避难所则需配置心理卫生人员。另外，对一些特别的决策或行动提出心理卫生专业建议。 对于丧亲者： 心理卫生人员以主动接触的方式对丧亲者作情绪上的支持，对丧亲者开展哀伤辅导工作。在灾害发生后的不同时间阶段，采取恰当的咨询策略和技术，以帮助灾难的受害者应对灾难带来的创伤压力，并评估这些受难者的心理卫生状况，以及时干预处理，预防和减少创伤后应激障碍等创伤后心理障碍的发生。 对于遭受危机的当事人： 社会支持是心理救助最重要的方面，不论是政府救助还是来自社会其他方面的关心和支援，都能使受难者感受到安慰，使他们的情绪尽快平静下来。 心理咨询工作介入得越早越好。对于共同的心理问题，集体心理咨询的方式可以发挥很好的效果。可采用集体讲解、分组讨论的形式，让参与者畅所欲言，充分宣泄自己的情绪，同时有针对性地对他们的不良情绪进行疏导，给予精神抚慰，以平复危机所造成的心理创伤。 家庭心理抚慰。家庭是社会的细胞，危机过后，家庭是疗伤最适宜的场所。更重要的是家庭成员之间的情感支持，传达爱和被爱的感觉，彼此理解，相互照顾，良好的心境氛围是无形的药品。 心理救治中还有一项内容就是适当的药物治疗。根据不同的情况，有针对性地采用不同的药物，应对程度不同的焦虑、恐怖、抑郁情绪，精神障碍可分别采用抗焦虑药物和抗抑郁药物治疗。 灾难现场进行救援的人： 灾难现场进行救援的人员，其救援工作本身也是具有创伤性质的巨大应激，因此对于参与急救和救灾人员的心理援助也是心理卫生工作者的一项重要工作。大多数情况下，也需要对急救人员作情绪支持，帮助他们应对和管理救灾带来的压力和创伤。 比如：询问工作人员现在怎么样，目前状况中最糟糕的是哪一部分，现在要如何做才能有所帮助？聆听并向他保证，在此情况下，这些感受是正常的。给予支持性的建议，试着满足他所提出的需求。告知工作人员，休息的目的是让他尽快回到工作岗位。建议适当的压力管理方式，如深呼吸、渐进式肌肉放松、温和的肌肉伸展运动、转移注意力等都有帮助。 救援人员在灾难期往往无法察觉压力对自己的影响，此时需要对其表现给予特别的回馈以说服他们休息。最好向他们说明，他们的角色十分重要，故需休息来让其功能得以完全发挥。 后记： 创伤性事件来得突然，犹如一阵狂风骤雨摧毁了当事者的心身，噩梦般的情境、安全感的丧失以及信念的动摇，一切在人们的心中和身上留下累累伤痕。 俗话说：病去如抽丝，创伤留下的痕迹怎样才能去掉呢？对于受伤者来说，不应该仅仅疗养身体，更不应该选择独自疗伤，身体恢复尚且好说，难的是心灵康复。解决创伤问题，我们不要走那条自然康复的漫长之路，时间能带走一切的说法在创伤的处理中是不可取的。 与救治躯体上的疾痛相比，心理救治在灾难时刻对人们心理平衡的重建和应激行为的疏导发挥非同寻常的作用，将有利于促进灾难后的适应和心理康复，避免心理痛苦的长期化和复杂化，更有利于经历灾难的人们重新投入工作和生活。 灾难并不可怕，经历灾难后，只要我们及时伸出手来帮助受难者，给予心理支持、温暖以及必要的治疗，就可以帮助绝大多数受难者尽快走出灾难的阴影，重新开始新的生活。
