1 引言 由于企业信息化水平低下，同时各企业在建立信息系统的时候，都是出于各部门既定的目标考虑，而对各部门的联系考虑较少，导致了各个信息系统之间相互独立，形成了企业之间的“信息孤岛”，难以确保物资流、资金流、信息流的快速有序流动和企业管理水平的提高。随着物流社会化程度的不断提高，从供应链协调的角度建立第三方物流信息平台有助于供应链中各企业的信息共享，提高供应链整体效率。 Malone等人将协调定义为管理各种活动间独立性的过程，系统协调的目的就是希望通过某种方法来组织或调控所研究的系统，从无序转换为有序，使系统达到协同状态[1]。供应链是基于“竞争－合作－协调”机制的，协调是供应链的基础，供应链通过这种机制最后达到协同稳定的自组织状态。供应链协调指为使供应链的信息流、物流和资金流能无缝地、顺畅地在供应链中传递，减少因信息不对称造成的生产、供应和销售等环节的不确定性，以及消除因供应链的各成员目标不同而造成的利益冲突，提高供应链的整体绩效而采取的各种行动[2]。供应链协调的目的是规范供应链中各企业运作模式，使得各个企业在协调机制下，能够使共同利益最大化。引起供应链失调的原因有很多，最直接的原因就是信息在企业间不能共享，因此迫切需要一个能实现供应链中各企业信息共享的平台来支撑供应链的协调发展。 Prindezis等人通过建立基于Internet的物流管理信息系统实现了不同车辆路径调度问题中的信息协同和业务协同分配问题[3]；Gao等人从企业内部功能模块的协作、企业内部协作以及企业间的协作三个层次对信息平台的协调进行了研究[4]；Kima等人通过运用蓝海策略分析第三方物流企业CJ-GLS的物流信息系统[5]；王庆智等人应用供应链管理的思想，研究了具有供应链管理功能的现代物流信息平台[6]；胡健等人认为第三方物流信息平台从功能结构上讲应包括物流管理信息系统的一般内容，如订单管理、仓储管理、配送管理、客户关系管理、决策支持等，但第三方物流又不同于传统的仓储和运输，应当集成RF、GIS/GPS、EDI等技术，突出供应链上下游企业信息协同方面的作用[7]。上述文献从信息共享的功能研究了信息平台的结构和功能，然而信息共享只是信息平台构建的基础，其最终的目的是通过信息的共享实现企业间业务流程的协同、资源的协同及优化配置，为此，本文将从供应链协调的角度研究第三方物流信息平台的设计问题。 2 基于供应链协调的第三方物流信息平台的目标 第三方物流信息平台作为协调供应链的工具，服务对象是供应链中的原料供应商、生产商、第三方物流服务商、销售商以及消费者等。通过电子数据交换(EDI)技术和系统集成技术，在实现信息共享的基础上，打破供应链中各企业内部的“信息孤岛”，通过供应链中各企业间共享库存信息、共享销售数据、共享订单状态等信息，优化供应链中各企业的资源配置和相关业务流程，减少物流环节，提高工作效率，并且能够使供应链中各企业对市场反馈的信息做出快速的反应，帮助供应链中各企业根据以前的数据对市场进行预测分析，降低供应链不确定性。第三方物流信息平台以网络业务管理、信息交换和信息共享为支撑[8]，实现供应链中各企业的协同决策，使信息在供应链中无缝传递，促进供应链协调。如图1所示，供应链中各企业通过与第三方物流信息平台共享信息，从供应商到消费者逐级传递供应信息，而上游企业又需要下游企业提供需求信息，以便上游企业进行需求预测，降低采购、库存风险等，从而实现整个供应链的集成和协调。
图1 基于供应链协调的第三方物流信息平台 基于供应链协调的第三方物流信息平台应实现以下目标： (1)实现供应链中各企业内部信息共享； (2)实现供应链中各企业之间信息共享和数据交换； (3)通过电子商务系统，快速响应客户需求，方便客户“一站式”操作； (4)优化业务流程，提供资源配置和整合能力； (5)实现政府对物流运作的可视化，方便发挥政府的监管功能。 3 基于供应链协调的第三方物流信息平台的总体架构 基于供应链协调的第三方物流信息平台系统在Web技术、数据库技术、电子数据交换(EDI)的支持下，利用销售时点系统(POS)对销售数据进行实时传递，并利用分析工具进行销售预测；利用全球定位系统(GPS)、地理信息系统(GIS)系统对货物信息跟踪监控管理；运用客户关系管理(CRM)对冲突的组织成员进行综合管理；通过数据挖掘(DM)技术从外部大量信息中挖掘有用的信息，为客户提供决策支持，总体架构如图2所示。
