在德马泰克公司的大力帮助下，澳大利亚Yakka公司位于Vitoria州Somerton的新配送中心在仅为12个月的工期内建成，并在其后的6个月内完成了五个配送中心库存货物的迁移工作。新配送中心引进了全新的语音拣选技术与智能输送机系统，它的启用进一步整合了物流资源，优化了供应链，提高了物流运作效率与客户服务水平。 项目概况 Yakka公司是澳大利亚举足轻重的工作服厂商。早在16年前，Yakka公司开始在其主要的配送中心引入并采用无线射频(RF)技术与水平式旋转货架。当时这些高品质的设备与技术为配送中心的客户提供了高水准的服务，然而随着Yakka公司业务的不断增长，配送网络所承受的压力也在增大。 Yakka公司运营副总监John Bergin介绍说：“我们公司的商业模式发生了巨大变化，商品品规数量也急剧增加，为了应对这一系列的自身变化和客户需求变化，制定一项综合性的物流与供应链管理战略迫在眉睫。”为此，公司制定了名为“进取”的管理战略，其目标是将Yakka公司在Victoria州的4座配送中心的业务集中到一座新配送中心，并在一个共同的公司IT平台内实现各种功能的集中。 随着2003年年底前一座面积为22000平方米(10英亩)配送中心的建成，启动“进取”战略的时机成熟了。公司通过出售多余配送中心的方式自筹了整个项目所需资金。 随后，Yakka公司在不到6个月的时间内将库存货物从其他配送中心转移到了新配送中心。新配送中心于2004年7月26日开始正式运营。 Yakka公司决定逐步启用新配送系统以实施爬坡测试，从而确保在10月中旬全部设施上线运行时不会出现重大问题。Bergin说：“我们的IT技术人员以及配送中心系统集成商德马泰克公司在如此短暂的时间内就出色完成了这项任务。当然，我们也遇到了一些小问题，不过几乎没有造成什么影响。自运营以来，我们基本上没有遇到任何重大的运行问题。” 通过与咨询商新西兰Darroch公司和系统集成商德马泰克公司的合作，新配送中心从概念设计到实际竣工仅用了不到12个月时间。新配送中心包含了澳大利亚最为广泛采用的最新语音计算机技术以及一套智能型输送机系统，仅需将订单传送到配送中心的货物拣选区域，就能实现订单货物快速而准确的拣选并装车发运。 Yakka公司计划通过提高生产力、减少差错率以及增强高峰期货物处理能力等方式，保持其居于市场领先地位的客户服务水平及品质。与此同时，处理更大吞吐量将成为新配送中心的运营里程碑之一。 适应商业模式变化 与澳大利亚绝大多数服装生产商一样，Yakka公司也将很大一部分货品的生产转移到海外，以保持价格竞争力。14年前，公司约80％的货品在国内制造。而现在，约有70％的货品是从中国和斐济等地方进口的。Yakka公司在澳大利亚的Victoria、Wodonga以及Queensland的Dinmore和West End仍在进行本地生产。据Bergin介绍，公司通过采用刺绣等生产工艺，为本地产的高档成品增加附加值。 Yakka公司本地产品和进口产品所占比例的变化以及业务的增长，不仅显示出调整公司供应链战略的需求，而且也需要采用新的技术与设施对集装箱货物进行更有规律、更高效的处理。 Bergin解释说：“我们通常每个月会收到约20个货运集装箱，而新配送中心所特有的宽敞的平台装卸设施能够使我们更高效地处理集装箱和进行集装箱卸货。” 满足品规增加的需要 该项目面临的另一个主要的供应链挑战就是如何管理好持续增长的库存品规。在过去数年时间里，仅Yakka公司的主营服装业务，活跃品规的数量就从16000个增加到了29000个。 对Yakka公司来说，引进一种新货品通常会使库存增加很多个品规。因为几乎每种货品都有多种款式、颜色和尺寸，所以这不仅意味着必须增加存储品规数，而且也意味着需要为这些新增加的品规配备拣选作业面。 其他造成品规数量上升的因素包括职业健康和安全服装市场的增长。配有反光带的安全背心与服装等货品正变得越来越普遍。 此外，Yakka公司还同时为澳大利亚邮政或Telstra等全国性客户进行工作服的配送管理。通常，大型客户希望新工作服在非常短的时间内就能投入使用。 提高吞吐量 有效利用空间成为配送中心一个非常关键的设计要求。尽管Yakka公司不会像服装行业中其他企业那样受到季节性因素的很大影响，但是配送中心也必须在管理新品规商品的突发性流入和/或供货量的高峰性增长过程中具有较大的灵活性。 Bergin说：“每次当我们赢得为一家新企业供应服装的合同时，都会给我们的经营增加数百种新品规，在某些情况下，甚至达到数千种。我们要求配送系统必须以最节约成本和时间的方式实现订单处理所需的各项日常目标，同时又能在吞吐量达到高峰时具备足够的灵活性。” Bergin特别强调：“我们建设新配送中心的最终目标是，在任何时候都能够接受客户交给我们的所有订单，对订单加以处理，并于当日发货。由于具有高效的新系统，因此我们有信心在未来数年内持续实现我们的目标。”他还补充说，配送中心在今后必要时可以进行扩建。
