当前，第三方物流服务已经超出了传统意义上的运输、仓储、包装、配送等常规服务，由常规服务延伸而出的增值服务正在成为物流业发展的新趋势。从国外看，物流增值服务已在整个物流行业全面展开，跨国快递公司中的敦豪(DHL)、联邦快递(FedEx)和联合包裹(UPS)都已经开始选择为客户提供一站式服务，由这些巨头们领跑的速递业不再是简单的门到门、户到户的货件运送，而是集电子商务、物流、金融、保险、代理等于一身的综合性行业。那么，我国国内物流企业的增值服务又是如何开展呢？ 1 我国第三方物流企业代收货款业务经营模式 随着物流市场的逐步开放，国内的物流企业还面临着来自跨国物流公司和国外物流资本的挑战。今后的5～10年，将是我国物流企业发展的关键时期，增值服务也将成为影响企业经营成败的重要因素。而增值服务的成功与否，合适的经营模式是关键。 代收货款业务是国内第三方物流企业近几年内新兴的一种增值服务，也有学者将之归为物流金融增值服务中的模式之一。其中心内容是：发货方（一般指存在邮购业务的公司）与第三方物流公司签订《委托承运和委托代收货款协议》，发货方将客户订购的物品交付第三方物流公司寄递，并由第三方物流公司的终端派送人员在上门投递的同时，根据邮件详情单上标注的应付金额代发货方向客户收取货款，第三方物流公司再定期将代收的货款结付给发货方。 代收货款模式常见于BtoC业务，目前在发达地区的邮政系统和很多中小型第三方物流服务供应商中，该业务已经广泛开展。这种方式把消费者采取邮购方式的风险降到最低点，能够激发消费者的邮购热情，让消费者足不出户就可以放心地订购本地、异地甚至国际商品。这不仅加快了发货方的流动资金周转，有助于改善发货方的财务状况，转嫁了部分回款风险，而且为发货方节约了存货持有成本和拥有及运作物流服务网络的成本。 对第三方物流供应商而言，由于发货方与第三方物流供应商的合作关系通常都是采取战略合作伙伴关系，其主要的盈利点就在于能将客户与自己的利害关系连在一起，使其客户群的基础越来越稳固。此外，代收货款模式的资金在交付前有一个沉淀期，在资金的这个沉淀期内，第三方物流供应商还等于获得了一笔不用付息的资金。因此，可以说第三方物流企业代收货款业务的经营模式是三方受利。 2 我国第三方物流企业代收货款业务发展现状 2.1 代收货款物流企业现状分析 目前，国内从事全国范围内代收货款业务的第三方物流供应商主要有邮政EMS、宅急送及佳吉快运等，更多的快递公司则从事的是特定区域范围内的代收货款业务。从代收货款所覆盖的区域来看，中国邮政EMS的覆盖范围最广，包含了近1800个城市及乡镇，而其他快递公司则以一二级城市为主。 从代收货款的收费标准来看，通常各物流公司采用在快递邮寄费基础上加上代收货款业务手续费的计费方式，手续费一般为代收货款金额的0.5%～3%不等。中国邮政EMS代收货款业务的资费则包括了基本资费、投递代收服务费和代收手续费。其中，基本资费可理解为快递邮寄费用，按照当地EMS收寄局与发货方签订的合作协议中资费标准收取；投递代收服务费为每件10元；代收手续费按代收货款的一定比例收取，范围为2%～5%。此外，使用EMS代收货款服务的企业还必须交纳10000元／年的系统维护费，用于该项业务双方货币结算、账务核对、信息处理等工作。除基本资费可以在签订合同时与当地EMS收寄局协商获得一定的折扣外，其余资费均由国家局在代收货款回款中统一扣除。 在快递服务差异化不大的前提下，发货方选择代收货款物流企业时最看中的即为服务区域的覆盖面与服务资费标准。虽然目前全国有近40000家的物流公司，并从2003年开始代收货款业务就在第三方物流企业中兴起，但是笔者认为该业务领域就全国范围来说仍然还处在成长阶段。第三方物流企业代收货款业务的进入壁垒很低，但是由于该行业与业务的特殊性，目前从事代收货款业务的物流公司大多只是在各自的优势区域中占据着自己的市场份额，而邮政EMS代收货款业务虽然覆盖面广，但其几乎比普通快递包裹高出一倍的成本费用，也着实难以让广大的发货方或消费者接受。因此，就第三方物流企业代收货款业务领域来说，目前形成的是一种非垄断竞争的不完全竞争市场结构，行业内也没有形成统一的服务标准，第三方物流企业仍然有很大的发展空间。 2.2 选择货到付款销售模式的企业及最终用户现状分析 选择第三方物流企业代收货款业务的发货方，主要是一些推行直销模式的邮购公司、电子商务公司以及商贸企业，也包含一小部分进行网上交易的个人。这些企业或个人通常都比较注重客户服务质量，所销售的产品具有一定的知名度或差异性，最终用户退货概率小。 对最终消费者来说，邮购最大的障碍在于无法做到“一手交钱，一手交货”，若非有过成功的购买经历，邮购公司一般较难博得他们的信任。而一旦邮购公司采取货到付款的销售模式，将第三方物流公司代收货款作为一项服务延伸的话，将大大促进最终消费者的购买行为。数据显示，邮购业务采用货到付款直销模式前后营业额同比增长达到20%以上。 仅从网购的消费群体看，CNNIC发布的“第十七次中国互联网络发展状况统计报告”显示，截止到2005年12月31日，我国上网用户总数超过1.11亿，另据正望咨询的2006年度网上购物调查，京沪穗三城市的网上购物渗透率已经从2005年度的25.5%上升至2006年度的30.8%，而且中国网上购物还将继续保持迅猛发展的势头，货到付款的销售模式必将在其中占有一席之地。
