一、引言 根据中国加入世界贸易组织的有关承诺，从2005年12月11日起，包括公路货物运输、货物租赁，一般货物的批发、零售及其物流配送，出入境汽车运输公司等将取消在地域、股权比例等方面对外资的限制，实现物流领域全面开放。随着外资的解禁，国内物流企业将直接面对跨国物流公司的挑战，形势不容乐观，中小物流企业的生存前景更是令人担忧。与跨国物流公司相比，我国中小物流企业在战略规划、管理水平和人才战略等诸多方面相距甚远，其中，人才战略更是问题重重。很多中小物流企业面临着两难困境，一方面吸引人才困难，另一方面人才流失十分严重。人才问题已成为制约中小物流企业生存和持续成长的绊脚石。本文在物流领域全面开放的新形势下，详细分析了中小物流企业人才战略存在的问题，并提出中小物流企业应从转变观念，根据企业的发展阶段选择合适的人才战略，确立以经济利益为基础的激励机制，实施正确的招聘与沟通战略，建设富有特色的企业文化和营造宽松的职业生涯发展空间六个方面着手制定人才战略。 二、中小物流企业人才战略存在的问题 (一)观念滞后 观念滞后首先表现在中小物流企业对人才的重要性认识不够。有许多中小物流企业家口头上说要尊重知识，尊重人才，但从其内心深处却更加相信经验，对知识和人才缺少强烈的需求；还有一些中小物流企业家表面上似乎是求贤若渴，实际上却是将招来的人才做“摆设”。可以说，相当一部分中小物流企业家没有从思想上真正重视过人才，他们认为企业是自己独自打下来的，企业的发展、壮大是自己和其家族成员的努力的结果。观念滞后其次表现在中小物流企业在识人观的错误上。中小物流企业在识别人才时，片面注重学历和职称的“含金量”，而忽视人才的综合能力的要求。观念的滞后还表现在中小物流企业的用人观上。中小物流企业招聘员工实施往往求高不求低。另外，中小物流企业经营者往往认为人是亲戚、明友靠得住，尤其在是关键的岗位上安排所谓的“自己人”可以放心。当然，中小物流企业出于这种考虑也不无道理，但是这往往会产生诸多问题，比如：亲戚、朋友的能力是否胜任问题，对其管理的便利问题，以及由此对其他员工的管理和激励问题。 (二)缺乏健全的激励机制 中小物流企业留不住人，一方面是因为人才市场日趋活跃，高级管理、技术人员的流动速度加快；另一方面是因为中小物流企业内部缺乏完善有效的激励机制。在物质激励方面，许多管理人员的报酬水平和一般员工差不多，而且还存在着任意克扣工资奖金，或者许诺的奖励不兑现等情况，一旦高级管理和技术人员认为自己的劳动和所得不相符时，就会产生不公平感，这就导致他们重新选择新的企业，甚至有时还会出卖企业利益。在精神激励方面，随着生活水平的提高，根据马斯洛的需求层次论，企业员工的需求从低层次的物质需求转化为高层次的精神需求。因此，每个员工都会考虑工作的满意度和工作的成就感，都会考虑自己在企业中的发展机会和职业前途。但是多数中小物流企业并不重视对人才的精神激励，人才的工作满意度不高，自我发展机会极少，人才的精神需求得不到满足，必然会流向更适合自己发展的其他企业。 (三)忽视对人才的培训 现在，人的职业生涯与其家庭生活同等重要，人们有愿望和要求去开发自己的职业生涯。国有企业和跨国物流企业都设有专门的培训机构，非常重视培训工作。但我国大多数中小物流企业最多只进行浅层次的上岗培训，几乎没有人才的发展培训，使人才感觉企业是在搜刮自己的智慧。另外还有一些中小物流企业在人才培训方面存在急功近利现象。认为只要投资了，就应当马上见到效益，否则就认为投资不值得。这样的企业对人才缺乏吸引力，难以留住人才。 三、中小物流企业人才战略的完善对策 随着物流业的全面开放，跨国物流公司已经逐步加入与中小物流企业争夺人才的竞争行列中来，而相对跨国物流公司来说，中小物流企业无论是在人才的物质满足，还是人才的发展空间等方面都无法与之抗衡。因此，中小物流企业迫切需要制定科学的人才战略。本文认为，中小物流企业应从以下六方面着手制定人才战略。 (一)中小物流企业经营者转变观念 首先，中小物流企业经营者要真正把人作为一种资源加以开发与管理。中小物流企业在用人方面应转变落后的传统雇佣观念，坚持以人为本，把员工当作企业的一种重要资源来对待。老板要把企业当作一个家，把人才看作这个家的重要成员，要以家长的心态对待他们的各种行为和要求，关心和爱护他们，并为他们的健康成长创造各种条件，让他们充分感受这个家的温暖，使他们的人格得到充分的尊重。其次，中小物流企业要建立正确的识人观。本文认为，一个人是不是人才，第一要看他能不能把积累的经验、学到的知识、拿手的技术、掌握的信息，以创新的精神运用到实际当中，进行创造性的劳动，结出创造性的果实。第二要看这个人的主流。无数事实证明，看人不能求全责备，用人贵在用其所长。一个人，不怕有缺点，就怕无特点。中小物流企业经营者不能因小疵而弃才，不能因人妒而轻才，不能因个人好恶而毁才。三要看这个人的潜能。用发展的眼光看人才，大胆使用有培养前途的人才。“不让牛下田，怎知牛不会耕田？”识别人才不能脱离实践，不能只看一时一事。四是要坚持实践识人。只有通过实践的检验，才能真正达到“知人善任”。再次，中小物流企业要建立正确的用人观。中小物流企业在招募人才时应坚持适用原则，即中小物流企业应招募适用的人才，程度过度，不见得就合用。在对待使用“自己人”还是外部人时，本文认为，中小物流企业只要建立完善的监督约束机制，是可以放心地使用外部人才的，这也是中小物流企业发展壮大的必然趋势。
