1 引言 随着市场竞争的不断深化和加剧，物流一体化已成为现代物流产业的发展趋势。在物流系统中，物流中心因其良好的服务、规范的操作、配送的及时、费用的节约等优势而显得日益重要[1]。物流服务的核心目标是在物流全过程中以最小的综合成本来满足顾客的需求。因此，现代物流具有及时化、信息化、自动化、智能化、服务化和网络化等特征。作为一个现代化的物流中心，其最主要的业务功能是依靠物流信息的科学运筹管理，通过系列化的先进物流技术支撑，实现及时化、信息化与智能化的物流服务操作与管理，集储存保管、集散转运、流通加工、商品配送信息传递、代购代销连带服务等多功能于一体[2]。因此，现代物流中心应当具有货物集散、物流信息、物流控制功能。 当今以电子信息技术为代表，以互联网为特征的新技术群，正以迅猛之势向社会各个领域全面渗透，既为物流业带来了挑战，同时也带来了新的发展机遇。信息技术的发展，使人们购物更加方便、快捷，同时也需要更多、更完善的物流配送服务。信息技术的发展扩大了对商品物流配送的需求，为物流配送行业提供了更广阔的业务领域，物流企业可充分利用互联网的巨大优势开展网上业务，建立基于互联网的物流跟踪、信息传递系统，提供更加完善的物流配送服务。 2 网络物流信息系统功能需求 在整个物流中心的运作中，信息流一直伴随着各项物流活动及其他行政支持活动的进行。网络物流中心的信息化建设一般以业务流程优化重组为基础，充分利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业物流运营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用。网络物流中心信息系统的作用不仅仅是支持物流业务的运作，而且可以使物流中心的业务运作更加标准化。 作为物流中心，每天面临的订单数很多，因而系统信息处理量比较大，而且物流中心的工作流程又较为复杂，因此物流信息系统的功能要求也较高，主要有以下几个方面： (1)订单处理功能。对配送中心接收到的大量订单进行管理，区分已处理过的订单与尚未处理的订单，为路径选择以及回程调度提供方便。 (2)库存管理功能。根据市场规模和库存周转率不定期地优化库存规模和库存结构，使库存成本降至最低，甚至达到零成本。 (3)信息查询功能。为了使中心内部管理人员以及外部关联方及时了解各自关心的信息，系统必须提供相应的信息以备查询。 (4)智能配载功能。根据订单要求和配送车辆情况自动生成配载命令，运用图论知识，选择出任意两点间的最短路径以及选择车辆运输所经最短路径。为了提高车辆利用率，还需按最优化原则选择回程时应进货的供应商，进行回程调度。 (5)实时监控功能。除了库存的监控，还有运营中车辆的实时监控，以使调度中心可以随时控制车辆，并且相关客户也能够随时了解自己的货物当前已经处在哪个环节，做到心中有数。 (6)决策支持功能。销售数据分析，财务数据分析，市场预测等决策支持功能对于一个优秀的智能管理系统来讲都是必不可少的。 通过对系统的功能要求进行分析，可以看出物流配送调度指挥系统，通过对订单信息表、间距信息表、运营中车辆信息表等等一系列的数据表进行操作，可以生成配载信息和调度命令，为货物配载、库存管理、销售统计等工作提供先进的信息管理方式。 3 系统总体框架 物流中心信息管理系统可分为既相互独立又相互联系的七个子系统，如图1所示。
图1 物流中心信息系统总体框架 (1)订单管理子系统 订单管理子系统由采购管理模块、订单管理模块、销售管理模块组成。 ①采购管理模块。采购管理模块是物流中心对供应商采购行为的集中管理，包括供应商管理、合同管理、订货管理、退货管理、应付账款管理及采购价格管理等模块。其中订货管理既包括即时订货信息处理，又包括根据采购合同、客户要货情况、储存情况、资金情况等及时、科学地制订采购计划，同时采购计划及订货信息将受到总部采购系统的监控。 ②订单处理模块。商流是物流业务活动的基础。物流业务部门要掌握订货品种、数量、发货时间等物流信息，以便为物流业务活动做好一切准备工作。客户订单与库存管理互相比较自动生成中心购物订单提示。订单包括配送中心货源供应商的订单以及配送中心客户的订单两个方面。 ③销售管理模块。销售管理模块包括客户订货管理、价格管理、批发管理、退货管理、销售分析及应收账款管理等模块。其中客户订货通过网络，用浏览器实时形成订货单，经业务部门汇总形成内部调拨单，库存不足商品自动转入采购模块订货环节。销售分析及应收账款管理与财务系统有标准接口。 (2)库存管理子系统 在物流业务活动中，由储存业务部门进行诸如有关储存计划、统计资料、物品入库、出库、损益、盘点、预警及综合查询分析等。其中预警管理对商品库存数量、保质保鲜、滞畅销情况等进行预警处理，查询分析包括对库存及其账目不同层次的查询及对库存结构、库龄的分析。
