我国家电行业逆向物流的运作策略探讨

      一、我国家电行业逆向物流领域有待发展

      改革开放以后，随着经济的快速发展和人民生活水平的日益提高，家电产品的普及率得到了突飞猛进的发展。据中国工业管件网最新统计结果显示：目前我国电视机社会保有量约为3.5亿台，洗衣机约为1.7亿台，电冰箱约为1.3亿台，电脑约为1600万台，家用空调拥有量也很大。家电产品按正常的使用寿命10～15年计算，需报废的电视机平均每年500万台以上，洗衣机平均每年500万台，电冰箱平均每年约400万台，预计今后几年我国将迎来一个家电更新换代的高峰期。由于我国尚未建立规范的废旧家用电器回收利用体系。大量家用电器超期延用和废旧家用电器任意处置的现象较为普遍，由此产生的安全隐患、能源浪费和环境污染问题越来越突出，已引起社会各界的关注。这些迫切需要我国家电企业积极主动地发展家电逆向物流。

      尽管我国家电制造企业在原材料、零部件采购物流。内部生产物流和产成品销售物流方面进行了许多有益的探索，也取得了不小的成绩，但在逆向物流这方面发展非常缓慢。逆向物流这个词最早是Stock在1992年给美国物流管理协会的一份研究报告中提出的。目前，一些国外的知名企业为了在激烈的竞争中占有优势，已经将自己的触角伸向了逆向物流领域。而我国逆向物流发展目前基本处于自发和无序的状态，市场培育滞后。因此，我国逆向物流领域存在一个有待进一步开发的大市场。

      二、我国家电行业引入逆向物流的驱动因素分析

      逆向物流指：计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本经济地从消费点到起点的流动过程，从而达到回收价值和适当处置的目的。逆向物流包含回收逆向物流和退货逆向物流（如下图所示）。

      

      图1 产品正、逆向物流循环体系图

      回收逆向物流是指将最终顾客所持有的废旧物品回收到供应链上各节点企业，通过检验分类做报废处置或是进行再加工、分销到顾客手中；退货逆向物流是指最终顾客将不符合其订单要求的产品退回给供应商，其流程刚好与顺向物流的流程相反。

      在工业化市场中，无论大多数企业是否情愿，他们都要被迫面对这样的问题——是在工业化国家中遵守环保法规，还是向那些正在使用和再利用物资以获得最大化效率的竞争对手学习。有许多因素迫使企业将逆向物流的管理提高到战略程度的高级管理日程上，带来这些变化的主要驱动因素有：

      （一）政府立法

      国家发改委会同有关部门起草的《废旧家电及电子产品回收处理管理条例》规定，家电生产企业应该采用有利于回收和再利用的材料生产家电，并在家电上标注报废期及回收处理提示信息，同时承担废旧家电回收的责任；家电经销商或售后服务机构有义务对废旧家电进行回收，并交给有资质的企业处理，否则最高将可被罚款10万元。2007年是中国入世6周年，我国家电企业未来将面临更为激烈的挑战，中国家电业要想镇守本地市场，开拓海外市场，同样需要关注逆向物流。

      （二）日益缩短的产品生命周期

      产品生命周期正在变得越来越短，新品和升级换代产品以前所未有的速度推向市场，推动消费者更加频繁地购买。当消费者从更多的选择和功能中受益时，这种趋势也不可避免地导致了消费者使用更多的不被需要的产品，同时也带来了更多的包装、更多的退货和更多的浪费问题。缩短的产品生命周期，迫使企业要尽快考虑逆向物流，从而减少和优化逆向物流的物资以及管理成本。

      （三）新的分销渠道

      据统计，一般零售商和制造商的退货率为5%～10%，随着网络直销、电话销售和邮递业务等市场的迅速发展，退货率更是居高不下，平均在35%左右，极大地减少了企业利润，从而需要企业尽可能降低成本，对逆向物流投入越来越多的关注。企业能否控制逆向物流成本，也逐渐成为其在日益激烈的市场竞争中获得优势的重要一步。

      （四）供应链中的力量转移

      竞争的加剧和产品供应量的增加意味着买家在供应链中的地位提升，零售商可以而且的确在拒绝承担未售出商品和过度包装品的处理责任，这将产品经营风险直接转嫁给了生产厂家。

      三、实施逆向物流存在的困难

      首先，正向物流是在人们的计划和掌控之下，基本上是按照规定的时间和数量从某一点流出，而终止于另一点。何时出发、数量多少、从哪里出发、流往何处基本上是已知的和可控的；而对逆向物流，人们则无法预料、无法掌控。

      其次，与正向物流相比，逆向物流普遍没能得到高层的足够重视，企业往往肯在正向物流上投入资金、花大力气去改进和管理它，但却常常忽视了对逆向物流的管理。

      再次，正向物流上的处理方法比较规范，一般的物流管理信息系统都具有对正向物流的管理功能；而逆向物流的处理系统与方式一般复杂多样，不同的处理手段对恢复资源价值的贡献差异显著，一般的物流管理信息系统也鲜有对逆向物流的处理与管理功能。可见，正向物流和逆向物流的根本区别在于：一个是主动掌控，另一个是被动接受，对操作的难易感受和重视程度也因此而生。