DHL提供完善的客制化解决方案——从运送国际快递文件至供应链管理。结合空运及陆运最理想的整合性服务网络,以及对当地市场状况及客户需求的全面了解,能将货物迅速、安全、准时地运送至世界各地。德国邮政集团(Deutsche Post World Net)持有DHL百分之百股权。 心路历程 DHL是三位公司创办人Adrian Dalsey、Larry Hillblom和Robert Lynn姓氏的第一个字母。 1969年DHL开设了第一条从旧金山到檀香山的快递运输航线,借助于航机私人运送旧金山与檀香山之间的来往文件,并在货件实际抵达前,先进行货物清关的程序而大幅减少清关的时间。顾客因而节省成本。运用此概念,一项全新产业的诞生:以飞机迅速递送文件与货物的服务——国际航空快递。 1971年,DHL迅速拓展其网络并受到许多公司的信赖。并拓展至远东和环太平洋地区。 1972年将服务引进日本、香港、新加坡和澳洲。 1974年,于伦敦设立第一个英国办事处,此时DHL在全球已拥有3052家客户以及314名职员。 1976-1978年,将业务拓展至中东、拉丁美洲及非洲。 1977年,于法兰克福成立第一个德国办事处。 1979年,DHL将服务内容拓展至包裹运送,在此以前DHL仅提供文件运送服务。 1983年,DHL是第一家提供东欧国家国际快递的企业,并于美国辛辛那提成立国际转运中心。 1985年,于布鲁塞尔成立最先进的转运中心。每晚处理超过165000件货物。 1986年,DHL以合资企业进入中国内地,并成为中国内地首家国际快递公司。 1990年,DHL与德航、日本航空和日商岩井公司建立策略联盟。 1991年,DHL成为波斯湾战争后第一个于科威特重新提供服务的国际快递公司。 1993年,DHL投资6千万美元在巴林成立新的转运中心。 1998年,德国邮政集团成为DHL的股东。于吉隆坡设立主要IT中心。 1999年,DHL Worldwide Express投资超过10亿欧元于欧洲与非洲网络的全新先进航空货运机队。购入34架全新波音757SF货机:这些货机与替换掉的波音B737Fs机型比较起来,能降低77%的起飞噪音和13%的二氧化碳排气量。 DHL网络以惊人的速度持续成长。2002年初,德国邮政集团已经成为DHL的主要股东。2002年底,德国邮政集团已经拥有DHL100%的股权。 2003年,德国邮政集团将所有旗下国际快递与物流业务合并至单一品牌DHL之下。而德国邮政集团在2005年12月收购Exel后,更强化了DHL品牌。DHL这个专业品牌由德国邮政集团所收购的众多公司所组成: Exel——德国邮政集团于2005年12月收购Exel止,Exel拥有近111000名员工于135个国家提供服务。Exel的业务是为主要顾客提供运输与物流解决方案。 Danzas——于1815年在瑞士Base所成立,并于2000年由德国邮政集团收购,是全球空运领导者和海运第二品牌。而陆运和供应链管理的营运也使Danzas的服务内容更加完善。 Deutsche Post Euro Express——自1997年起,通过内部成长与投资欧洲公司的方式,其营运的包裹与快递服务网络已超过20个国家,是服务欧洲企业客户的市场领导者。 Air Express Internationa——美洲最大的空运厂商,在2001年整合至Danzas集团。 全球服务 清晨件(朝九特派):清晨9点之前递送;主动地通过电子邮件、传真或者短信跟踪的方式向客户发出签收或者交货延迟通知;可以向主要城市的商业中心提供服务;为所有的优先级快件提供特殊的操作流程;灵活、简单的预约取件程序;标准的运输文件;尽可能晚的截件时间;门到门的快递服务;超时退款保证;全程的快件跟踪服务。 早安件(正午特派):中午12点之前送达;可以向主要城市的商业中心提供服务;为所有的此项优先任务提供特殊的操作流程;灵活、简单的预约取件程序;标准的运输文件;尽可能晚的截件时间;门到门的快递服务,超时退款保证。 环球文件快递:环球文件快递服务能够提供次日或者在第二个工作日的门到门的快递服务,用于寄递不需要单独向海关申报的文件或者包裹。 无论是书面的证明文件、工程图纸、商业计划书或签字的合同,都可以放心地交付给DHL、DHL的全球快递网络能将快件迅速派送到目的地。 环球包裹快递:环球包裹快递服务可以提供次日或者在第二个工作日的门到门的快递服务,寄递的物品需要向海关申报。环球包裹快递服务特别递送如样品、零部件或者制成品。需要快递的物品必须随附商业发票。 特殊送取件服务:正常营业时间外服务、周末及假日服务、偏远地区服务、重货或特大货件所需之特殊车辆服务。 另外,DHL在所有的国家还提供特殊取件及派送服务、信息服务、海关清关、危险品运输、付款/账单服务、保险、包装等服务。