通用型物流配送中心信息系统设计

      1 物流配送中心信息系统概述

      1.1 配送中心信息系统的定义

      配送中心信息系统是计算机管理系统在物流领域的应用。广义上，配送中心信息系统应包括配送中心业务过程的各个领域，包括：订单处理、出入库作业、仓储作业、拣选作业、运输配送作业等，是一个由计算机技术、应用软件及其他高科技的物流设备，通过计算机网络，将供应链上下游连接起来的动态互动系统。

      1.2 配送中心信息系统的特征

      物流配送中心信息系统主要实现对物流信息的收集、处理、发布及交易，并在此过程中不断进行物流资源的整合和物流信息的反馈。一个先进的物流配送中心信息系统应具有以下特征。

      (1)开放性。物流信息系统不但要与企业内部其他系统相连接，以实现企业内部数据的整合和信息的流通，还应与企业外部供应链的各个环节进行数据交换，实现各节点的不间断连接。

      (2)信息量大。物流配送中心的信息随着物流和商流活动的展开而大量生成，尤其现代物流的配送越来越趋向多品种、小数额、高频度的配送，使进货、库存、发货和运输等物流活动的信息量与日俱增。

      (3)可扩展性。物流配送中心信息系统应能随着配送中心发展而发展。 在信息系统设计时，应充分考虑未来的业务需求，以便能在原有基础上进行扩展。

      (4)安全性。随着系统应用的增加，特别是网上支付的实现、电子单证的使用，安全性成为配送中心信息系统的首要问题。

      2 通用型物流配送中心信息系统设计

      2.1 配送中心业务流程分析

      配送中心的业务流程如图1所示。将图1中作业内容相关性较大或数据相关性较大者组成信息系统的一个模块，如接受订单、订单处理的作业内容构成订单处理模块；出货准备、拣货、补货等作业内容构成拣货规划模块；货车装载、出货分类、配送等作业内容构成派车及出货配送计划模块；进货、入库检验、搬运入库等作业内容构成入库作业处理模块；库存管理（商品分类分级、经济批量及订购时点的确定、库存跟踪、盘点作业等）作业内容构成库存控制模块等。

      

      图1 配送中心业务流程示意图

      配送中心的业务主要分为两部分：同供货厂商相关的采购入库业务和同客户相关的销售出库业务。相应地有采购入库管理系统和销售出库管理系统，构成了配送中心业务管理系统。入库作业处理、库存控制、采购管理构成采购入库管理系统的主要模块；订单处理、拣货规划、包装加工、派车计划、出货配送计划构成销售出库管理系统的主要模块，以及财务管理系统和绩效管理系统组成了配送中心管理信息系统的四大模块。

      2.2 采购入库管理系统数据流程设计

      采购入库管理系统包括：入库作业处理、库存控制、采购管理系统、应付账款系统，其系统信息流程如图2所示。

      2.3 销售出库管理系统数据流程设计

      销售出库管理系统包括自客户处取得订单、进行订单处理、仓库管理、出货准备到将商品运送至客户手中，均以客户服务为中心。对内的作业内容则是进行订单需求统计，传送到采购入库管理系统作为库存管理的参考，并从采购入库管理系统取得入库数据，在商品发货后将应收款账单转入会计部门；最后将各项数据提供给经营绩效管理系统作为考核参考，并从经营绩效管理系统取得各项经营批示。其系统数据流程如图3所示。

      

      图2 采购入库管理系统数据流程

      

      图3 销售出库信息管理系统数据流程

      2.4 物流配送中心信息系统网络架构

      采用C/S(Client/Server)和B/S(Browser/Server)混合结构模式的配送中心信息组织与集成框架（局域网内信息处理采用C/S模式）。

      配送中心局域网用户包括采购入库管理、销售出库管理、财务管理等，通过C/S结构可以处理大量数据录入、数据挖掘统计、各种报表的生成；通过B/S结构可以浏览供应链信息网上的实时动态信息，向Web服务器提出数据录入、查询、修改、删除等请求，Web服务器将这些请求交给后端CGI(Common Gateway Interface)程序对数据进行处理。该CGI接口负责对数据库的连接、读写、访问和控制，然后将结果通过CGI程序送回给Web服务器，由其将访问结果以动态网页形式发送到浏览器中。

      配送中心通过Internet/Intranet信息网络与供应链中的其他节点企业连接，使配送中心局域网内的浏览器能成功访问其他节点企业的信息系统。配送中心与上游供应商之间通过EOS(Electronic Ordering System)交流信息，实现对上游的拉动式库存控制；与下游销售商间通过DRP(Distribution Resource Planning)系统交流信息，实现对下游的推动式库存控制。