ERP(Enterprise Resource Planning)，既是一种先进的管理软件，更是一种先进的管理思想，它的成功实施必将极大提高企业的竞争力。但由于ERP本身的一些特性，如投资大、收益慢、耗时长、复杂性高等，使得ERP的实施存在很大风险。国际上一些专业资料表明，实施ERP的成功率只有10％～20％，如Oracle公司的调查显示：“在发达国家实施ERP的成功率也只有20％，而中国的成功率更低。”据统计，目前我国近千家按计划成功实施ERP系统的企业，实现系统集成的只占10％～20％，没有实现系统集成或实现部分集成的占30％～40％，而失败的却占50％，并且在实施成功的10％～20％中大多为外资企业。因此，每一个引入ERP的企业，都应该做好全方面的准备工作，以应对实施过程中的各种风险。 企业引入ERP存在的风险及相应的影响因素 资料显示，在大部分实施ERP失败的案例中，因选择错误的软件占67％，因管理协调不够的占13％，因实施步骤过急、过快占9%，因人才流失占8％，因软件厂商服务支持不够占3％。因此，企业引入ERP主要面临以下几种风险： ★系统风险。源于ERP的高复杂性、耗时长、投资大等自身特性，企业在ERP系统的选择上面临着风险，这种风险对于企业的危害是巨大的，即如果在系统管理上麻痹大意，带来的影响不仅是资金的浪费，严重的还会导致企业混乱，乃至陷入瘫痪。系统风险的因素主要包括：合理的需求规划设计，合理的软件设计选型，软件适度的个性修改，软件、硬件自身的可维护性等。系统风险管理贯穿于ERP实施的全过程，属于基础内容。 ★实施风险。计划实施对于ERP项目来说至关重要，它关系到整个ERP项目生命周期的始终。实施风险的因素主要包括：项目资源的充分投入，供应商的选择，咨询公司的选择，与各方签订有效合同，项目实施时机的选择，严格实施进度计划，实施进度控制和优化，严格进行质量控制，基础数据齐全、准确，实施方法、工具的选择，数据转换策略的制定等。 ★转变风险。ERP项目的实施就是企业管理的变革，企业势必要丢弃掉或者改变以往许多传统的思想和旧的过于模式化的东西。转变风险因素主要包括两个方面的内容：业务运行方式的转变和人员思想的转变，即全员的理解和支持，管理理念的转变，按需求进行业务流程重组，市场营销环境的变化，企业的革新能力等等。 ★组织管理风险。组织管理一定会给ERP的实施带来风险，ERP的实施总是伴随着深刻的组织变革。有关组织管理风险的因素主要有：企业文化建设，企业可持续发展战略的制定，合理的组织结构，现代企业制度的建设，有效的激励制度，文档的完整性、可理解性、安全性，协调部门之间、组织之间的各种关系，加强沟通等。这些风险因素对于ERP的成功实施具有潜移默化的影响。 ★人员风险。理论界、实务界一致认为，实施ERP的关键因素有三点——技术、数据和人，其中人的因素是最重要的。高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业广大员工的态度，都不同程度地影响着ERP实施的效果。除此之外，人员的稳定性，各层项目人员的深度培训，激发项目团队的精神，项目经理和核心成员的经验、素质、能力等，也都是影响人员风险的主要因素。 企业引入ERP的风险防范 通过上述对企业引入ERP面临的风险主要因素的分析，可以将企业引入ERP的过程分为：项目前期工作、实施准备阶段和系统实施过程三个阶段，分别进行相应的风险管理与控制。在整个实施进程中，三个阶段是环环相扣的，企业在每个阶段要做到步步为营，切记不可操之过急。 ★项目前期的工作。这是一个关系到项目成败而又往往被各企业忽视的阶段，可以从三个方面着手：领导层培训，需求分析和确立目标，以及软件选型。 1.领导层培训：培训的主要对象应该是企业高层领导、基层主要领导以及今后ERP项目组的人员，培训的内容主要是使他们掌握ERP的基本原理和管理思想，细致深入地了解ERP系统的运作方式、运行模式和最终结果。 2.需求分析及确立目标：要做到这点，ERP项目组必须对企业的需求作透彻的分析，包括了解企业目前的状况、适合使用什么样的软件、引入ERP后最迫切需要解决的问题等等。同时，通过对企业现行管理和业务流程存在问题的评估，明确预期目标，制定一份需求分析和投资效益报告，作为企业实施ERP的理论依据。 3.软件选型：软件选型时，最重要的是要从本行业或企业的特殊性来考察所选软件是否满足企业要求。必须在对行业特性、企业实际情况了然于心之后，选择的管理软件才能符合该企业，实现预期的目标。 ★实施准备阶段。这个至关重要的阶段与前阶段可交叉进行，主要包括建立项目组织、业务流程重组和数据准备。 1.建立项目组织：项目组织应该由三层组成：1)由企业的总经理挂帅，并与系统相关的副总一起组成领导小组。他们站在企业战略的高度，从计算机应用与企业经营管理的长远规划出发，提出企业管理信息系统的目标和要求；同时，也起着人力资源的合理调配的作用，譬如项目经理的任命、优秀人员的发现和启用等。2)项目实施小组，负责制订和下达分期项目实施计划，解决和协调实施过程中遇到的各类具体问题，定期向实施领导组汇报计划执行情况，指导各业务部门、车间的项目实施工作。实施小组由项目经理(基层第一把手)来领导组织工作，其他的成员应当由企业主要业务部门的领导或业务骨干组成。3)业务组，就是负责将ERP实施贯彻到基层，通过对ERP系统的掌握，寻求一种新的解决方案和运作方法，并用新的业务流程来验证，最后协同实施小组一起制定新的工作规程和准则。
