葛晨虹，哲学博士。现为中国人民大学哲学院教授、博士生导师，伦理学教研室主任，中国家庭文化研究会常务理事，中国人民大学人文奥运研究中心常务副主任。主要研究领域为：伦理学理论、礼仪文明、中外伦理文化比较、人性论等。 礼仪在人们生活中的重要性是不言而喻的。从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适用的一种和谐方式，是人际交往中约定俗成的、以尊重友好为原则的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪是人际交往中相互沟通的技巧。作为父母，都希望孩子有一个成功的未来，那么就听一听葛晨虹教授关于礼仪和成功的关系的见解吧。 礼仪说到底就是教人怎样做人做事，处理各种人际关系。这些不是智力因素所能解决的。 弓：成功需要具备多方面的素质，在现代社会，礼仪素养对成功的影响似乎越来越大。您觉得是这样的吗？ 葛：是。一个人的成功取决于许多因素，从礼仪素质角度看，他必须无论是从内在人格还是外在形象等方面，都要有吸引人的魅力和能力，有利于树立良好印象的品质。总之不能是一个在社会生活或人际交往当中缺乏魅力、人见人厌的人。从这个意义上讲，成功与魅力息息相关。 现在，父母和学校往往多侧重智力开发，实际上一个人的素质才能应该是全方位的。卡耐基讲过：如果把一个人成功的能力比作百分之百的话，其中智力素质占20%，另外80%是非智力因素，包括心态、德行、教养，也包括人际交往能力。礼仪说到底就是教人怎样做人做事，怎样处理各种人际关系。这些都不是智力因素所能解决的。当今时代对人才有全面的要求，仅靠智力开发和知识灌输是不能塑造真正的人才的。现在提出的事业发展“新概念”表明，成功不是仪靠资金、财物、知识，还要靠广泛的人际关系资源。人际资源也是今天个人事业发展的最有力的工具。 如何获得人际资源，经营社会关系网呢？这就需要一个人除了掌握专业知识以外，必须有高超的人际合作和交往的能力。20世纪末在北京曾召开过一个国际研讨会，各国著名中学的校长聚集一堂，探讨21世纪需要培养什么样的人才的问题。其中谈到，新世纪的人才必须是和各种各样的人打交道都能成功的人。 弓：看来，个人魅力也是一种能力。 葛：确实如此。有的人不善于交往，有性格心态的原因，也有礼仪素质缺乏的原因。礼仪就是得体地处理各种各样的人际关系，用和谐的令人愉快的方式待人接物。有礼仪素养的人交往能力通常也比较强。 在应聘工作面试时，用人单位除了看应聘者的知识水平，也要看他的礼仪素质。在强调合作和人际关系资源的今天，后者通常更是素质中重要的板块。人的能力通常和他的素质整合相关。在这里我想引用“木桶原理”来说明这一点。木桶原理是说，木桶的容纳量不是取决于最长的板块，而是取决于最短的板块。人际交往能力也是如此。无论你有多少长项，如果其中的礼仪素质这方而不到位，其他的长项就很难发挥出作用。 弓：生活中处处都需要礼仪，有人将礼仪划分为很多类别，比如涉外礼仪、餐桌礼仪等，您同意吗？ 葛：这种划分是相对的。我实际上不赞成机械地实质性地划分。礼仪是一种渗透在生活各方面的规范行为，不能以场所的不同来做实质划分。礼仪是从自尊尊人的角度处理各种人际关系。一个教养有素的人在家庭生活中会表现出相应的文明素养，在公共场所自然也会表现出良好的礼仪风范。礼仪是一种有教养的生活方式，严格地说不好划分。一个在家庭中有文明素养的人，在工作岗位上会把这种教养体现出来。 言谈举止卧行，待人接物都是礼仪。父母应该培养孩子全方位的礼仪素质。 弓：家庭是培养孩子礼仪最重要的场所，父母可以从哪些方面入手呢？ 葛：家庭生活中的任何事情都可以是教导孩子的时机。比如吃饭时养成饭前洗手的卫生习惯，吃饭时不能抢着吃，不能随意翻盘子里的菜等，都是在培养礼仪素质习惯。此外，有一些是在任何场合下都不能养成的坏习惯，比如吃饭时发出嚼东西的声音，嘴里边嚼东西边说话等。现在的父母过于迁就孩子，什么好吃的都让给孩子，有时就没有注意到餐桌边的规矩。当然，礼仪是要有变通的，强调举一反三。在自己家吃饭时站起来夹菜也是可以的。但在公共餐饮场合，这样就很失礼了。父母要对孩子讲明这些，因为在公共场所自律一些，更能表现出对他人的尊重。 社交活动用餐时要注意餐桌仪态，我到这里来是为了社交公务，吃饭是次要的，不能不管不顾地吃，千万不能给别人留下一个印象：我是吃徒。有的专家说，在比较重要的社交公务用餐中，哪怕因为某种原因没有吃饱，结束后再到小餐馆加餐，也不能在餐桌上显出贪吃的样子。当然在私人空间可以自由些，但是应教育孩子在别人家吃饭要适当，不要表现出特别贪吃缺乏教养的样子。 弓：教育孩子讲礼仪，父母首先要懂得相关的知识，不然没法指导孩子。 葛：是。父母必须有意识地学习礼仪知识并运用在家庭生活中。比如说穿着礼仪方面也有很多规矩。家长首先必须知道着装礼仪，才可能教会孩子。正式场合必须穿正装礼服，到公共场所不能穿内衣随意出入。人们经常会由于礼仪常识不足而犯礼仪错误。曾有一位老师穿着唐装参加纪念孔子的活动。门口保安不让进去，理由是没有穿正装。保安不了解民族服装和西装一样，同是正装中的一类，这就会出现礼仪失误。当然，是穿民族服装还是西装礼服，要根据场合。纪念孔子是一项传统的活动，穿唐装可以。如果是商务谈判，穿西装就更能表现出职业特色。
