在供应链中，完成供应链的整个供应过程，即各节点企业生产、采购、销售及最终的消费者需要的产品，必须依靠大量的设施、设备、人力等资源，而生产销售什么、生产销售多少等决策都是根据订单来决策的。所以产品信息、资源信息和订单信息成为供应链中的核心信息，对整个供应链的流畅运作起着关键作用。了解认识不同种类信息的特性，有助于我们合理管理和利用大量的信息，并实现它们最大的价值。 1 产品信息 随着科学技术的飞速发展和人们生活水平的提高，产品市场趋于饱和状态，市场进入买方市场。面对产品丰富的市场，顾客已不满足于市场上标准化的、无差异的产品，他们希望快速得到按自己要求定制的产品和服务。在最终向消费者提供有形产品的供应链中，以产品为中心的信息是原材料供应商、生产商、分销商、零售商及终端消费者所关心的最基本的信息。 以产品为中心的信息包括：产品设计结构信息、产品性能、产品生命周期（生产日期、保质期、售出日期）、产品价格（折扣信息）、产品位置（追踪）、产品生产商（品牌）、售出信息（售出时间、地点、价格）等等。 1.1 以产品为中心的信息特点 以产品为中心的信息是分为两个层面的，一个是type level的，即品类层信息，它是关于某一种产品的共同信息，如设计结构、成分组成、生产商（品牌）；另一个层面是single item level的，即单品层信息，是关单个产品的个别信息，如生命周期，地理位置，价格（折扣）、售出地点等等。 品类层信息的变更频率相对较慢，只有在变更产品设计时它才会发生相应变化。对于供应链中的节点企业来说，一旦某一类产品被设计完毕并投入生产之后，品类层信息就成为静态的信息。 单品层的信息是产品除了它所属于的品类的共有信息之外，所具有的独特的信息。这些信息根据产品生产的时间、所处位置、所处的生命周期以及销售策略的改变而随时改变。 1.2 产品信息需求特点 供应链中所有的企业活动——设计、生产、流通、销售都是围绕产品进行的，为制造商提供原材料和半成品的供应商也必须根据产品设计的结构成分来组织生产活动。产品信息产生于供应链的不同位置，同时也需要在整个供应链范围内——从初始端到最末端——实现共享。而供应链中各个节点对于产品信息的需求是不同的： (1)原材料供应企业在供应链中的作用是为产品的生产做必要的准备，它是产品生产的开始，但不是产品生产的核心企业，所以这类企业需要从制造企业获取产品的设计结构及成分组成信息来组织生产经营活动。 (2)制造企业是供应链中的核心企业，它决定着供应链的最终产物。它在设计生产工艺时需要把握产品销售的动向，通过分析产品的销售信息做出产品设计和改进决策。制造企业在制定生产计划时需要参考产品的售出信息以及仍在供应链中滞存的产品的数量、位置等信息。 (3)分销、零售企业是供应链与市场的接触点，它们是面对市场环境变化最为敏锐的企业。分销和零售企业需要的产品信息包括产品的设计信息、功能特性、生命周期及价格。 (4)零售企业与物流服务企业是供应链中原材料及产品流通的操作者，它要做出仓储、运输等物流服务的最优方案，必须掌握产品的储运要求、产品位置、产品生命周期等信息。 (5)对于供应链末端的消费者来说，他们最关注的是产品能否满足他们对于功能及价格的需要。消费者需要品类层信息包括产品的成分组成、性能及生产商（品牌），他们需要的单品层信息包括产品的价格（折扣）信息、生产及保质日期。 产品信息产生、流向和需求的情况如下页表1所示： 表1 产品信息产生及需列表
注：√表示所在列的企业需要所在行的信息。 1.3 产品信息特性对其管理方式的要求 根据信息的层别、信息产生地、信息的需求者、信息变更和被访问的频率等等不同的属性，产品信息应以不同的方式进行管理。 品类层的产品信息，如设计结构、功能特性等，不需要单独存储在同类产品的每件单品中，而且为了解决存储空间也不适于存储在每件单品中，这类信息首先存储在生产商的数据库中，然后在与供应链公用信息平台连接的基础上实现与品类层产品信息的发布。 同一类产品被分销至不同的地区之后，每件单品产生自己特有的信息，这就需要为每件单品单独存储关于位置、价格等信息。这类信息适于存储在产品本身的标签之上，或者储存在由产品本身粘贴的标签连接到的数据库中。 品类层的产品信息适合由生产商、原材料或零部件供应商进行指定权限范围的发布，或者由分销商、零售商甚至最终客户向其订阅和查询。因为此类信息在产品被生产出来之后就是固定不变的，甚至在一定时期内是不改变的，具有相对稳定性，适合进行发布和查询。 单品层的产品信息不稳定性大，且产生地不唯一。随着产品在供应链中流动，单品层的信息随时都可以改变，因此就需要分销商、零售商和物流服务商及时收集和处理此类信息，并与需要方进行共享。在单品层信息收集过程中就需要在物流操作者及时反馈一线信息给管理者；管理者处理信息产生决策之后再下达指令给操作者。
