医药物流人才之痛 近年来，我国的医药工业持续快速发展，医药流通企业也逐步向大型化、网络化方向发展，不少企业纷纷将大力发展医药物流网络作为面对未来市场竞争的战略，但是医药物流人才的紧缺却越来越成为我国医药物流行业的难掩之痛。对医药流通企业而言，往往需要的是既掌握药品经营管理知识并有丰富的实践经验，又对物流管理颇有研究的人才。 目前，虽然教育部已经陆续批准了不少高校开设物流管理专业，但是既懂医药又掌握物流管理技能的人才却是万金难求。根据2005年国内几大知名网站发布的职场数据显示：医药物流人才已经是职场当中三大最紧俏的人才之一。有资料表明，2006年我国医药工业将继续保持较快的增长速度，预计2006年医药工业总产值增幅将保持在20%左右水平，人才培养与市场需求之间的不匹配，意味着医药物流人才紧缺的矛盾仍将在相当长的一段时间内难以缓解。 对医药流通企业而言，缺乏医药物流人才不但意味着企业的长远发展得不到保证，而且有可能给企业带来毁灭性的灾难。目前正在处理中的齐齐哈尔第二制药厂的假药事件就是最好的例证。试想，如果与齐齐哈尔第二制药厂有业务往来的企业拥有合格的医药物流人才，那么在该公司药品的采购、到货验收、在库保管、发货复核、配送等诸多环节中，怎么会长期没有发现问题药品？据悉，因此案受牵连的药品经营企业不在少数。 在经营中，医药物流人才的重要还体现在对服务质量的把握、对物流成本的控制上。根据研究，一个年销售额在4亿元左右的医药流通企业，物流成本一般占销售额的0.8%-1.2%，随着企业规模的进一步扩大，如何在持续提高配送服务质量的同时降低企业的物流成本，成为这类企业无可回避的课题。而企业如果有高级的医药物流人才，那么这类问题可能就会得到较好的解决。 医药流通企业物流人才现状 现阶段，我国医药流通企业对物流人才的重视程度不够，而且也不能很好地对自身需要的医药物流人才进行定义。往往是企业知道自身的物流成本很高，却不知道如何在“服务——成本”之间进行物流决策，不知道本企业需要的物流人才究竟应掌握哪些技能。一方面，是企业迫切的需要有大量既懂医药又懂物流的人才来进行医药物流的运作，另一方面却是企业招不到、也不晓得如何去引进这类医药物流精英。虽然，不少知名医药企业打出百万年薪招聘物流精英的广告有玩噱头的成分在里面，但是我国高校至今还没有系统地针对医药物流人才的培养计划却是不争的事实，这既制约了我国医药流通行业的健康发展，也从一个侧面说明了我国医药物流人才的培养开发还处于主要靠企业自身内部人员经验培养的初级阶段。在这种情况下，企业加大对自有医药物流人员的开发就越发重要。 目前，我国大多数上了一定规模的医药流通企业都为客户提供了药品配送服务，对物流的需求也比较旺盛，不少企业也设了储运部或物流中心这类的组织。但是，许多企业的储运负责人充其量扮演的也就是运输经理、仓库主任的角色，只管把药品保管好或者负责给客户送到家，还不能对企业自身的物流运作模式进行诊断和决策，仅处于物流管理的低级阶段。更为严重的是，由于药品是特殊商品，国家对其有相当严格的法律法规，但是作为储运负责人的运输经理、仓库主任们却不见得有那么强的医药专业知识，在作业过程中往往对药品的倒置堆码、拼箱挤压、效期报警、分类存放等不能很好地进行管理。这就导致了药品在物流运作过程中损失严重，甚至有明显违反GSP要求的情况发生。这充分说明，在我国医药流通领域，不但复合型的医药物流人才少，而且物流管理水平也处于较低的层次。 医药物流人才分类 根据笔者多年在医药物流领域的研究表明，企业可以用两种方法对物流人才进行分类。 第一种，医药物流人才分为“资源整合”与“精益管理”两个层次。对医药流通企业而言，物流服务质量与物流成本永远是无可回避的话题。在实际作业过程中，要充分保证药品的存储、运输等符合CSP要求，要满足越来越多频次小批量的服务要求，要控制物流成本的不超标，只有在作业细节讲究精益管理和在企业层面上对供应商、客户、车辆与库房等物流资源进行整合才能保证企业能持续快速地发展。这就表示我们的企业不但需要能在宏观上进行资源整合的决策型物流人才，而且需要可以在作业现场进行精益管理的物流干将。 第二种，医药物流人才根据“物流管理”本身的内涵可以从低到高分为四个层次。 “物”，主要是指医药仓库的保管员、验收员这一层次的作业人员，该类人员应该熟练掌握药品存储管理、验收养护的现场作业技能，基本上是一种静态的管理。 “流”，主要是指医药物流部门的发货员（拣货员）、运输司机、送货工、搬运工这类角色，他们主要对药品是一种动态的管理，更多的是掌握药品的搬运、拼箱、药品基本信息（产地、规格、批号等）的判别、发货等技能。可以讲，药品在发货、运输配送过程的损失主要是这类人员素质不过关造成的。 “管”，主要是医药流通企业的仓库主任、运输主任、储运经理等这一层次的角色。这类人才是企业的中坚，不但需要掌握物流管理的技能，更要掌握医药流通的系列知识。一般而言，这类人才往往是企业最宝贵的力量，需要长期的工作经验才能胜任医药物流领域的现场管理，对这类人才应该以内部培养为主。
