现代物流企业经历了由小到大（规模）、由简到繁（业务模式）、由粗到细（管理模式）的发展过程。在企业发展的过程中，企业的运营模式扮演着重要角色，随着企业的发展不断地演进，经历着一次又一次的转型。在市场全球化的商业浪潮中，众多物流企业由于先天在企业规模和企业资源上的不足，面临着快速发展和壮大的瓶颈。物流企业以规模扩张为主的粗放式经营模式正面临着越来越大的挑战，取而代之的是以客户价值创造为基础，对各项业务和物流成本效益进行精细化测算及管理的精益运营模式。美国著名战略管理学家迈克尔·波特指出，竞争优势归根结底取决于公司为客户所创造的价值大小。在物流企业实施精益运营的过程中，物流作业成本核算的应用将产生重要而积极的影响。 一、在物流精益运营管理中核算物流作业成本的意义 精益运营（也叫精细运营），就是用最优的过程为用户创造最大的价值，精益思想是人、过程和技术的集成。“精益”的概念最初来自于制造业，是随着竞争的加剧和用户需求的复杂化而产生的。今天，服务业已经广泛接受了“精益”服务的概念。精益服务的提供代表了对客户需求的灵活满足，对市场变化的灵活反应，是企业提高竞争力的必然选择。以客户关系管理、精益运作和精细化管理为代表的精益物流运营，是未来现代物流企业提高运营效率、提升整体效能、发挥最大效益，从而获取竞争优势的一个非常重要的途径，也是企业发展的必然之路。精益运营既然体现了精益的思想，因此降低运营成本是精益运营时代的重要价值目标之一。现代物流企业实施精益运营的目的在于创造价值来满足客户需求。但是，在为客户创造价值的过程中，不能以牺牲企业的价值来满足客户的需要，而是要实现企业与客户的双赢。精细物流所强调的是同步操作环境，循环时间压缩，全过程的可视性，精确时点绩效，过程的一致性和无缺陷。物流作业成本法（又称物流ABC法，是 Activity-based Costing的缩写）将会在这方面起重要的作用。 物流作业成本之所以在物流管理中具有降低成本的作用，是因为它对物流成本的把握建立在作业层面上。目前物流管理成本基本上是从运费、保管费等方面进行核算的。比如对人工费用的测算还只是处于企业内部固定费用状态上。在这种状态下，不能解决物流管理中的实际问题，还只是停留在预算和比较分析上，与如何降低成本的联系并不密切。物流作业成本可以改变这种状况，其主要功能为： 首先，使用物流作业成本可以明确反映出物流服务的实态。通过物流作业成本计算可以了解分拣每一个商品所需时间，用这个时间与平均值、目标值去比较，可计算出不同客户的物流成本并对不同客户的销售、利润、成本进行测算，从而调整物流服务，也就是用物流作业成本下的成本可以明确反映出物流服务的实态，区分带来利润与不能带来利润的客户，而不是仅仅选择销售额大的客户。 其次，运用物流作业成本可以发现无效的成本支出。如物流作业成本可以计算每一商品的分拣成本。通过物流作业成本核算归集每一物流作业所消耗的资源，使管理人员能明确区分哪些物流作业能够创造价值，哪些物流作业不创造价值甚至浪费资源。使实际操作人员都能对整个物流流程优化的目标有更清晰的认识，并有针对性地对物流的业务运作流程进行重新设计与组合，消除其中重复和浪费价值的物流作业环节，降低物流成本，提高物流效率 再次，通过物流作业成本明确物流成本的责任。到现在为止，众多人认为，一提到物流成本，就是物流部门的责任，这种片面的认识阻碍了物流成本的降低。例如，由于采购部门大量采购，需要增加保管场所，其结果保管成本增加。如果无视成本的降低应由负担部门承担这个界限，那么就不能期待成本的降低。保管成本=每平方米的保管成本×保管面积。每平方米保管成本与保管效率成比例，效率的高低是物流部门的责任；保管面积与保管量成比例，保管量的大小是采购部门的责任。 此外，通过物流作业成本改变物流管理。用物流作业成本进行物流成本的计算，可以把握物流实态的数据，这些数据也是物流管理中不可缺少的数据。比如，可以计算每个物流作业时间、每个物流作业的处理量、不同投入要素的成本，以及每个作业占用空间、每个作业机械设备的使用时间、每个作业物料用品的使用量。抓住物流作业实态，用数据进行物流管理，必将使物流管理发生质的改变。 二、物流作业成本四要素分析 通过物流作业成本核算可以获得作业成本、作业单价、作业时间及处理量这四个要素的有关数据。通过这些实测数据，一方面为物流管理提供了完整的信息；另一方面可以从不同的角度去观察物流管理，达到物流精益运营管理。 第一，作业成本是抓住物流管理的关键。作业成本反映在一定时间处理各个作业的耗费，可以根据需要分别计算各个投入要素、各个作业、大分类以及合计的作业成本。通过作业成本计算可以在结构中把握成本，可以观察大分类下、不同投入要素下的作业成本的构成；了解成本降低的关键点、优先顺序、集中在什么地方；作业成本把现场活动变成一个很容易理解的图像，是管理中可以使用的物流成本。物流管理中既可以使用处理量，也可以使用作业时间，任何时候物流作业成本可以将作业时间与作业量换算为作业成本。 第二，作业单价是物流效率化探讨的关键。作业单价反映各个作业的效率，可以根据需要分别计算各个投入要素、各个作业的作业单价。用每一个作业的成本除以在计算过程中调查的作业量，即可计算作业单价。把作业单价反映的结果进行排序，可以反映各个作业的工作效率，发现成本降低可能性；可以看到各个作业下平均每次处理的不同要素的成本；将作业单价分解为［每次处理单价×一次处理量］，即可以制定提高效率的对策。比如，对于人工费用可分解为［每单位时间人工费用×一次处理时间］，可以看到要提高物流效率，降低作业单价，其方法可以通过降低人工费用或降低处理时间来完成。
