基于SCOR的供应链管理模型研究

      1.引言

      随着INTERNET/INTRANET的普及，以及企业中信息技术应用的不断成熟，为企业克服地域局限创造了条件。市场的全球化也要求企业形成集团化经营。不论是紧密型的企业集团还是松散型的企业联盟，当现代企业资源计划(ERP)系统较好地解决了企业内部集成问题以后，都有供应链管理的需求，企业集成正是要解决这个问题[1]。

      为了实施企业集成，必须做好企业间的供应链管理。对于供应链管理的研究，以往更多的是在生产运行管理和信息管理领域。由于电子商务的兴起，跨国组织生产方式获得了技术的支持，逐步实现了全球化的采购、生产和销售，在这个过程中，供应链变得更加复杂，企业在专注自身核心能力的同时，还要通过与其他企业的共生关系，来获取竞争优势。竞争不再仅出现在几个企业之间，而是转向一种以供应链为竞争单位的模式，供应链企业之间的协同变得非常重要。同时，由于复杂的供应链系统的存在，对于供应链中的产品设计、制造、库存、运输和销售都提出了挑战。对企业的供应链管理系统建立模型，进行模拟和研究，目的是使供应链能够更好地响应市场需求，在竞争中不断获得可持续的竞争优势。供应链运作参考模型SCOR便是为此目的产生的。本文介绍这个模型产生的背景、它的基本流程和层次结构，它的特点与优势，并用实例解释分层的定义和具体内容。

      2.供应链管理的流程与需求

      

      图1 供应链流程

      企业间供应链的流程可以见图1。供应链是一个完整的业务流程，以满足生产和服务的需求。供应链由原材料需求开始，到最终用户手中结束。

      可以看出，供应链可以认为是一个满足市场需求的网络组织，这个网络组织由不同的企业组成，将完成从原材料生产到产品销售的各个环节。供应链中的基本元素是独立的企业，每个企业都有其自身的利益和战略目标，都有自己的采购、生产和销售环节，因此相互之间存在着利益冲突。而供应链则强调，供应链中的企业，不是惟一以利润为导向，而是以最终市场需求为导向，通过信息共享和整体协同，最大程度降低供求中的不确定性。因此，供应链管理实质上是组建一个企业联盟，以整体利益的最大化为追求目标，以个体元素之间的组织、协调和控制为手段。

      不同类型的企业，其供应链也是不同的[2]。制造型企业的供应链由买入原料和配件开始，而后进行生产，产品再运输到各个配货中心并在配货中心存储，由配货中心再销售给客户。零售型企业的供应链从制造商或批发商买入产品开始，买入的产品存储于仓库中，而后再运输到各个零售店中存储并销售给客户。把上述两种典型企业的供应链首尾连接起来，由制造到零售就构成制造零售综合型企业的供应链。

      目前，企业供应链的管理和协调是不稳定的，零售业订单、生产计划、库存运输和生产销售预测都围绕着需求大幅度波动，产生这种波动的原因有很多，但主要原因之一是由于供应链的信息流从末端（最终客户）向源端（原始供应商）传递时，信息扭曲会逐级放大，这种信息扭曲的放大作用在图形显示上很像一条甩起的牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应(bullwhip effect)，如图2所示。

      

      图2 供应链的牛鞭效应

      可以看出，与终端客户距离越远，这种现象的影响就越大。产生这种现象的主要原因是企业之间存在着一定程度的不信任，不能保证有效地实现信息的共享。零售商为了能够应付客户需求增加的变化，通常会将预测订货量进行一定的放大后向批发商订货，而批发商业也出于同样的考虑，会在其订货量基础上再进行一定的放大后向销售中心订货。这样，虽然顾客的需求量并没有大的变动，但经过零售商和批发商的订货放大后，订货量就被一级一级地放大了。这种信息扭曲如果和企业制造过程中的不确定因素叠加在一起，将会导致巨大的经济损失。解决的方法是借助建模对供应链实施有效的管理[3]。

      3.基于SCOR的参考模型

      3.1 SCOR模型及层次结构

      SCOR (Supply-Chain Operations Reference-model)是由供应链协会(Supply-Chain Council)开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。1996年春，美国波士顿两家咨询公司——Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM)和Advanced Manufacturing R Research (AMR)为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从职能管理到流程管理的转变，牵头成立了供应链协会(SCC)[4]。

      1996年底，SCC发布了供应链作业参考模型SCOR，它是一个跨行业的标准供应链参考模型和供应链的诊断工具，提供了全面准确地优化各种规模和复杂程度的供应链所必需的方法。SCOR对核心商业流程采用共同的工业术语和方法，因而也适用于那些专门的行业。SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。参考模型通常包含一整套流程定义，测量指标和比较基准，以帮助企业开发流程改进的策略。可以说，SCOR是一个基于流程管理的工具，也是第一个标准的适合不同领域的供应链运作参考模型。目前，SCC已经发布了它的SCOR 6.1版本[5]。