“新时代”的手机成品物流服务解决方案

      新时代国际运输服务有限公司（以下简称新时代）是一家第三方物流服务商，多年来根据手机制造商的整体物流发展战略和具体需求，结合自身在第三方物流领域近10年的成功经验和先进的物流理念，为手机制造商提供了全方位的物流解决方案，得到了相关客户的好评。

      完善的物流服务网络

      新时代通过近10年的业务发展和持续改进，已经建立起完善的、符合成品手机派送要求的国内物流服务网络，形成了以北京、上海、广州和成都为区域中心，辐射40多个省会级和主要二级城市，并逐步向200多个三级城市拓展的服务网络平台。该网络平台设置了为成品手机派送量身定做的地区仓库、厢式货车、物流信息管理系统、专业派送人员及各种现代通讯设施。

      标准的操作流程

      1.操作流程简述。

      新时代提供的物流服务是国内“门到门”运输服务，服务起点为手机制造商工厂仓库提货，服务目的地是分布在全国各地的最终用户或指定的收货人。其运输以航空为主，同时与周边城市的公路运输相结合。全部手机产品均确保24～48小时送达最终收货人，并有完好签收。新时代通过对上游航空资源的整合，以及与国内优秀航空公司的广泛、深入的合作，确保了航空运输资源的可得性和时效性。

      新时代的手机成品“门到门”运输服务主要进程见图1所示；手机成品物流服务分段进程如图2所示。

      附图

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      2.操作流程图及各环节要点。

      操作流程见图3。

      附图

      操作流程各环节要点是：

      （1）提货环节。接到“提货指令”后，立即组织、调度提货所需车辆及人力，在15分钟内到达提货现场；新时代执行严格的货物检验流程，尽可能在提货环节中发现和控制异常情况；在取单、验货过程中，如发现包装箱破损，立即与提货仓库取得联系，更换完好包装箱后，提取货物；采集所提货物信息，检查数量、型号等属性，并签收单据、提回货物。

      （2）航空运输环节。将货物提取至新时代仓库，在完成制单、复核后，第一时间送往航空公司。新时代根据航空公司订舱情况，向客户提供“发货预报”，内容包括货物数量、重量、尺寸及ETD／ETA；向目的地提货人员发出“到货预报”，让目的地做好接货、派送准备；航空公司成功配载完成后，新时代将航空运单信息上报客户，确认准确的ETD／ETA，并通报目的地提货人员相关情况；如果货物在航空运输途中出险，新时代向航空公司追索“异常情况证明”及现场的照片等资料，第一时间上报客户，并根据客户的指令进行下一步操作。

      （3）目的地派送环节。货物顺利抵达目的地机场后，新时代目的地人员立即提货并安排派送；新时代派送人员配合最终收货人对产品进行检验；如检验后无问题，新时代得到最终收货人的完好签收；如检验后发现产品有问题，新时代第一时间上报客户，并按照客户的指令进行下一步操作。

      （4）POD与费用结算。新时代在每日派送工作完成后，整理全部派送信息，形成“日报告”及时上报客户，并以周、月为单位形成“周报”和“月报”，向客户报告货物情况，以年为单位形成“年度总结报告”，将全年的货量统计分析、KPI执行情况、增值服务和改进、展望等情况向客户进行年终总结报告；新时代每日派送工作完成后，整理当日全部签收单据，并于第二天将POD传真至客户处；新时代每月将正本签收单据整理完成，并寄回客户处；新时代提供账单服务，客户在确认无误后，新时代开具发票、结算费用。

      信息管理及系统信息服务

      1.网络建设和网络信息互通。

      新时代信息网络建设呈树型结构，即北京总部设立信息管理中心，全面负责全国范围内的信息管理及统计、分析；上海、广州、成都设立区域信息中心，负责本区域信息的汇总与上报；各城市设立信息中转站，向区域信息中心汇报信息内容（见图4）。

      附图

      各机构责任明确，设立与客户对接的信息接口人员，全面负责指令的接收和信息的上报，并对本机构发出的信息报告的及时性、有效性和准确性负责。

      2.DTR信息系统。

      新时代国内手机派送业务采用实时跟踪系统进行管理，该系统结合手持式条码扫描终端在现场制单并实现与系统数据的快速、准确交换，提高操作效率，降低人员成本，为客户提供实时查询货物状态等服务。