1 当前我国物流企业内部信息系统的现状 进入21世纪以来，随着我国物流企业信息化的迅速发展，大部分的物流企业都逐渐建立了企业内部的信息应用系统，如：货运管理系统、仓储管理系统、客户管理系统、人力资源管理系统以及财务管理系统等。由于物流企业内部的信息化建设不是在一夜之间完成的，且要经过漫长的时间跨度，导致了目前大多数物流企业内部各子系统既有用PB、DELPHI等软件编制的C/S结构的子系统，也有用ASP、JAVA等编制的B/S结构的子系统。由于在信息化的初始阶段，很多企业带有一定的盲从性，缺乏长远的规划，大多数系统都是基于某个特定部门单独设计的，比如对某个单个子系统建设时并未考虑到为今后将要建设的其它子系统提供相应的数据接口，从而造成了这些子系统之间彼此断绝联系，形成众多的信息孤岛。这些信息孤岛的存在造成了大量的数据冗余，严重影响了企业的效率，极大的浪费了企业的资源。然而，大多数的企业在对信息系统改造的时候通常是采用“头痛医头、脚痛医脚”的方法，致使企业内部的信息孤岛问题无法得到彻底的解决。物流企业可以通过建立本企业的数字物流综合信息平台解决企业内部各个孤立的子系统之间的互联互通问题。 2 数字物流综合信息平台为企业带来的好处 2.1 消除信息孤岛，实现信息共享 随着物流企业内部应用系统的增多，信息被越来越多的系统分散。在一个物流企业的工作流程中，可能涉及到多个环节，那么它要得到相应的数据就需要访问多个系统，同时同样的信息可能在不同的系统中被存放，导致一个工作流程不知道该以哪一个系统的数据为准，存在系统之间的数据需要统一的问题。这样的信息访问方式，严重影响了各系统处理的效率。通过内部系统整合建立跨系统、跨部门的统一综合信息处理平台，实现物流企业内部各系统之间的信息交互和共享，使企业可以轻松获得外部的信息，如客户支持、市场信息等数据资源，以更好的指导企业的决策。同时信息共享也是实现企业信息化管理的基本要求。 2.2 加速信息交互，优化企业流程 目前，市场竞争日益激烈，各个物流企业为了提高自己的竞争力和竞争优势，一方面在加紧建设基础网络和业务提供平台，为客户提供越来越合理化、人性化、多样化的业务以吸引客户，另一方面也不断提高自身服务质量，为客户提供高效率高质量的服务。但如何使企业内部各部门、各系统之间流程化和自动化运转、如何实现企业与外部供应链之间高效率、高质量的运作逐渐成为提高企业竞争实力的关键所在。通过内部系统整合的建设，构建起完善的数字神经系统，将不同系统间的执行过程联系起来，实现信息系统对业务流程的有效支持，让一项工作能在应用系统间有效、合理、科学的运行。内部系统整合使企业在外部或内部环境改变时能迅速应变，加速了企业决策的过程，全面提升企业的竞争力。 2.3 成本控制 通过内部系统整合的实施，能够降低IT维护成本和开发成本。例如通过对企业中存在的大量人工过程进行自动化可以省去大量人员开支，降低管理成本。通过内部系统整合的实施，还可提高价值链过程的效率，降低运营成本。 2.4 提高IT系统的可靠性 通过内部系统整合的实施，提供一个坚固的系统运行环境，使得企业的IT系统具有强大的故障恢复能力；保证了系统重新启动和恢复能力；增强了数据可靠传输能力。 2.5 提高信息系统可扩展性 信息系统的可扩展性对于企业的未来发展提供了强大的支撑，通过内部系统整合的实施，为信息系统提供动态部署能力，涉及硬件、软件等诸多方面。 2.6 可管理性 内部信息系统整合的实施有助于实现信息系统的有效管理，管理内容包括应用服务器、操作系统进程和线程、数据库连接，以及网络会话等。 3 数字物流综合信息平台的目标及设计原则 3.1 数字物流综合信息平台的建设目标 (1)统一企业的各业务系统数据标准，实现企业数据标准化、集中化管理。 (2)有效集成现有的企业各应用系统的相关数据，实现数据整合，提高管理效率，降低应用系统，维护综合成本。 (3)辅助企业流程优化，各应用程序间流程管理能更合理、科学地运行，员工的工作效率和积极性将明显提升。 (4)通过各业务系统应用整合提高企业整体业务流程效率、加快客户需求的响应、提升客户服务质量、强化客户忠诚度、改善客户关系、增加市场份额，从而增加企业整体收入。 (5)加强管理层对业务流程的可视性和全面监控，减少IT开销、降低运营成本和重复性消耗，降低生产、销售和售后服务成本。 (6)实现分支机构间自动的信息传输、交换：跨地域的分支机构、部门之间信息统一的、自动的信息交换。 (7)可靠的信息交换、高扩展性、时间的独立性保护企业的投资：部署后随时增加、删除使用交换信息的应用系统，一个应用的改变不影响其他任何应用系统。 3.2 数字物流综合信息平台的设计原则 (1)采用行业标准，遵从技术规范，保持技术先进 ·采用开放的、标准的、主流的、成熟的系统平台，开发手段与信息技术规范。 ·采用数据管理、业务功能、用户界面相分离的多层架构，使整个应用系统体系架构在保持稳定的同时具有足够的可扩展性。 ·采用符合行业标准的应用集成技术，建立有效集成的应用系统。
