一、英业达简介 英业达公司成立于1975年，主要营业项目为笔记本电脑，服务器与软件产品研发、制造及全球运筹服务等，目前全球员工约八千多人，主要厂区分布于台湾、上海、美国休士顿，英国苏格兰等。 为扩增大中华营运体系(Greater China operation)，运用双塔(Dual Tower)策略，以台北二十多年丰富的营运与产品开发、制造经验为基础，运用大陆丰沛的人力资源，积极吸收与培植当地软硬件技术人才，在上海漕河泾新兴技术开发区，兴建一座研发与生产为一体的英业达(上海)有限公司，于2001年底正式投产，并陆续通过ISO 14001与ISO 9000国际品质认证。为快速满足产能扩充的需要，另于上海浦东成立浦东厂区，2003年投产，现已成为英业达笔记本电脑及服务器的量产制造重心。 作为一家外来投资的新兴企业，英业达面临着一些人力资源管理的危机与挑战。首先，为使人事管理基本运转，公司成立初期必须面对跨文化差异，投注于人力资源作业性项目基本制度的摸索，通常由于组织膨胀速度大于管理体制规划与优化的速度，HR部门往往耗费大部分时间与人力陷于事务性工作上，此时由于无暇开展战略性人力资源政策与发展，组织无法有效吸引大量优秀人才投入，人力结构与人才素质若未能迅速提升，将为企业带来组织效能的隐患! 再者成立初期直线主管均为母公司派驻，虽然专业经验丰富，但是面临陌生管理环境与全然一新的当地员工，以及对于异地人事制度的陌生，若缺乏完善人事制度运作与战略性人力资源管理的引导与整合，对于稳定劳雇关系，员工向心力提升等将投入多项变数! 二、英业达人力资源管理的因应策略 1.全面人力资源管理的概念 面对跨文化管理的困难，需要快速有效的人力资源营销工具来协助企业主落实企业人力资源管理整合与变革，同时通过企业不同角色(企业经营者、HR管理者、直线主管以及员工)共同参与完成，而不只是HR部门的工作。这也就是所谓的“全面人力资源管理”。 理想状况下，企业不同角色之间应该建立起一条良性的HR管理生态链：HR管理首先是企业经营的需要；HR部门为满足这种需求而设计与制造各种HR管理产品(比如薪酬体系、绩效体系等)，并通过分析市场的各种反馈，来帮助企业提升需求的层次；同时，HR部门还需要将直线经理培养成HR产品的代理商，由直线经理为主要，面向作为最终用户的员工。 可以想见，如果没有全员的参与，人力资源管理无异于HR部门闭门造车。而企业若能快速落实全面人力资源管理，HR部门就可以把精力放在分析生态链上作为其顾客的其它角色的需求，并不断提升自己满足客户需求的能力，为客户提供更好的产品与服务。 2.专注人力资源管理核心能力 把一些非核心的、作业性的传统性人事管理业务外包或者藉由IT技术简化与优化，成为英业达提升人力资源竞争力的另一起点。因此，人力资源管理必须重新定位角色，从过去那种行政、总务角色跳脱出来，转变成为学习型组织、教育的推动者、高层主管的咨询顾问、战略业务伙伴、管理职能专家和变革的倡导者等。 密歇根大学的沃尔里奇(Ulrich)教授根据人力资源管理的战略决策、行政效率、员工的贡献和变化能力这四种产出，归纳了人力资源管理的四个基本角色。它们分别是战略性人力资源、管理组织的机制结构、管理员工的贡献程度、管理转型和变化。 针对现阶段人力资源的危机与挑战，人力资源部门依据这四种角色，制定相应提升策略(如下图)。 英业达2003人力资源管理提升策略 附图
3.满足全面人力资源管理的最有效解决方案——eHR 接下来，就是执行力度的问题，为使各项人力资源管理策略与活动有效落实，运用IT科技，提出相应的eHR项目开发与导入计划(如下图)，成为最快速、广泛且深入的实现途径! 英业达eHR计划架构 附图
那么，eHR面向实现“全面人力资源管理”上的不同角色，能提供哪些功能呢? 对HR部门来讲，由于越来越多的HR管理活动将委托给直线主管来实施，HR部门将专注于管理体系的建立、管理活动的计划、管理过程的监控以及管理结果的汇总与分析。因此，HR部门除了负责eHR平台的系统管理之外，更多地是通过eHR平台来进行HR管理活动的计划、监控与分析，而不是进行大量的数据维护，因为数据维护的工作经授权后将逐渐由直线主管与员工分担完成。 对企业经营者而言，首先可以通过 eHR提供的各种服务与网路无远弗届的特色，将企业文化、经营战略与目标所需各种沟通与成分注入其中，达到政策沟通，指导与绩效结果评估的功效。其次是提供人力资源信息查询与决策支持的平台。再者，利用eHR平台，当某个HR管理活动的流程到达企业经营者处时，还可以在网上直接进行处理。 对直线主管来讲，eHR是其参与HR管理活动的工作平台，通过这个平台，直线主管可在授权范围内在线查看所有下属员工的人事信息，职能信息，考勤信息，向人力资源部提交招聘、培训计划，对员工的适用期检核、合同管理、培训、请假、休假、离职等流程进行审批，并能在线对员工进行绩效管理。
