在多年漂泊谋生的历练实践中，听不少身边朋友倾诉，现代人与陌生人士交往的机率很多，但在交往中，通常会碰到很多障碍。有位朋友大学毕业聘到某沿海都市做了一份营销工作，经常要与陌生客户打交道，但是，每次与人交往，他总是找不到切中要点的话题，使得每次洽谈都无功而返，最后产生了心理障碍，害怕跟人交际了，使他的人生和事业严重受挫而苦恼不已…… 这种情况，相信大部分现代人都或多或少地经历过，包括我自己在内也不例外。为此，我曾对这种现象进行过一些肤浅的探求和研究，发现导致这种现象出现的根源是人的“自卑情结”惹的祸。那么，一个好好的人为何会滋生出自卑心态呢？我们在日常工作和生活中，如何去克服校正这种障碍我们发展的不良心理，把人生和事业推向一个更为广阔的天地呢？我在此愿意把自己摸索出的一点体会与朋友共享。 “自卑死结”的成因 人自母体分离而成为一个独立生命个体，他的成长就是一个由小到大，由弱变强的复杂过程。但是，因为多种源于先天和后天的因素，人与人之间就出现了强弱、贫富、贵贱，优劣等等差距，自朦昧期进入谙事阶段，我们就无时无刻不在面对这些差别，所以说，自卑心态是一种近似本原的人的一种天性，人人都会有。只不过，程度不同罢了。有人把自卑当动力，去冲刺一个又一个人生目标，有人反其当成包袱，束缚了自身的发展。 我想，自卑心态的滋生与成因，无非有下面几个主要方面。 缺乏自信 可以这么说，自信是以支撑人生的一道坚硬脊梁。看看古往今来创造了人生辉煌的成功者，他们几乎都是非常自信的。古代晏子不辱使命，发明家爱迪生的锲而不舍，都是自信支撑的结果，而凡在人际交往中有“自卑障碍”的人，首先是个不自信者。 首先，我们来分析一个个案，小王是个性格内向之人，可跨出校门之后，命运却跟她开了个玩笑，到一家公司做了一名负责外联的文员。与人交往，还未说话脸先红，心里一紧张，不是口吃，就是说错话。日常月久，她的心里就郁积了一个症结，见到陌生人就心慌，总怕说错话，越怕说错就越出错，所有的自信一扫而光，自卑的影子笼罩了整个心头。最后，她向领导主动请示，去做了一名不必与陌生人打交道的电脑操作员。因为她的自我封闭，渐渐地患上了抑郁症，本来好好的前程，就这样给毁了…… 自信是什么？说到底是自己能力的综合评估和认可，如果自己对自己也没有信心，又怎么要求别人认可呢？得不到自己的认可，势必产生畏惧心理；事情必然办不好，事情办不好，也就没法得到别人或同事的认可。如此恶性循环，自信消失，自卑一如蚕虫，就会啃光你自信的心瓣，从而使你走向自我封闭，落下人生的败笔，如小王的不幸的结局，就是典型的例子。有心理或生理缺陷者，自尊心很强，心理也很脆弱，最易犯上自卑心结。 据一项调查表明：80%以上的形象不佳、身材矮小、低学历、生理残障者……都不同程度地犯有封闭心理毛病。他们有缺陷，本来在心理上就有不如别人的悲观心理。而他们又必须寻找一种理由来保护自己的自尊，那么，用自卑的外衣把自己密封起来，就容易成为他们的选择。比如说，让一个口吃患者去演讲，他会有信心么？让一个目不识丁的人去跟大学教授交流，能找到共同语言，自信起来么？于是，他们选择沉默封闭，逃避交际，就是顺理成章的事了。久而久之，自卑的阴魂便附身了，把他们赶进一条永远走不出来的孤独狭谷受心灵的折磨。 对手过于强大 一个成功者，除了自信外，必须还具备征服的欲望。人之所以能由小长大，由弱变强，事实上就是在征服自己及外界中成长起来的。但是，有个事实我们不得不承认，在强大的对手前面，我们作为弱小方，征服不是件容易的事。如果在交锋时受挫，极易诱发人的自卑心理，消蚀人的自信。 强大的对手一般都有“会当凌绝顶，一览众山小”的傲气，而过于弱小的人在强大的对手面前，避免不了会有高山仰止，喘不过气来的压抑。如果初次出师，能有斩获还算幸运，如果出师不利，势必会在心中留下失败的阴影，在事后的与人交往中，失败的恐惧就如影随形迫使人们走进自卑的误区，从而形成交际障碍。 挫败的阴影 事实上，自卑心理虽是人类一种带共性的普遍现象，但也不是与生俱来就妨碍人的工作和生活的。相反，在很多时候，它是隐藏得很深的，通常情况被反复挫败“开发”出来。杨先生早年并无口吃的毛病，现在之所以口吃，完全是因为在人际交往中反复受挫而患上的“职业病”。他一参加工作，就在一家保险公司跑业务，当时，他只知道跑保险发财的机率大，但却忽视了同样风险也大的一面，所以，对自己的期望值很高，老是想做一名最出色的业务精英。岂料事与愿违，他第一次与客房打交道就碰了一鼻子灰，懊恼得差点掉泪。之后，又接二连三地碰壁，干了一年，连吃饭的问题都解决不了。有人说他与人的交流沟通艺术有问题。于是，他虚心学习人家成功经验，也读了不少人际交往方面的指导书籍，但一进入实战，所学的一切都派不上用场，发展到最后，变得一与人交谈就口吃…… 人的心理承受，尤其是承受挫折的能力是有强弱之分的。而那些心理承受力差的人往往又对自己期望非常高，一旦在交际中屡遭挫折，就会对自己的能力产生怀疑，自卑心态自然冒了出来，带来交际中心理障碍也就是很自然的了。 当然，交际中的自卑心态的成因远远不止这些，不是一篇短文所能列举完全的。那么，在工作、生活中，如何克服和消除自卑心理的负面影响呢？我觉得可以从下面几个方面做些尝试和努力。
