进入21世纪，信息科技迅速发展，电子商务正以空前的速度席卷全球。随着新的商务模式相继出现，为香港中小企业的发展创造了新的动力和机会。 1.香港中小企业的发展 中小企业在香港经济的发展中扮演着十分重要的角色，是香港经济的中坚力量。 在香港，中小企业一般是指聘用少于100名员工的制造业公司和聘用少于50名员工的非制造业公司。至2000年9月，香港的中小企业共超过30万家，占香港机构单位总数90%以上，并且为140多万人（约占工作人口的六成）提供了就业机会。 在从事各类商业活动的中小企业当中，大部分都是从事进出口业务的公司；其次则是批发、零售、饮食及酒店业务。从事这两类业务的中小企业的数目，占全港中小企业的60%以上，雇员总数达中小企业就业人数的50%以上。 可见，中小企业在香港经济生活中起着举足轻重的作用。 2.香港的信息基础设施 香港作为一个世界级的大都会，具有优越的信息基础设施。 网络应用快速增长 香港特区的互联网市场，自1994年底的3家增至1995年底的56家。至2000年8月，全港已有210家网络服务供货商，近240万用户使用拨号上网服务。10302用户以私人租用线路接驳上网及243999用户备有宽频网服务。同时，香港使用互联网已达14亿分钟。可以说，目前香港已具备世界级的电讯基础设施，并成为亚太区的通讯中心。为了支持香港发展以高附加值及知识为核心的经济体系，以及提高香港的竞争力，香港已建立宽频电讯基础设施。目前宽频网络已覆盖所有商业大厦和近90%的住户。 加强计算机的应用 香港本地企业的信息技术应用可以追溯到30多年前，即1965年问世的第一台商用计算机。随着经济全球化趋强，香港企业对信息技术的要求也越来越高。以前，香港企业利用计算机主要目的是用来代替重复性的工作；到了70年代，计算机则主要用于实时数据的处理；而到了90年代，越来越多的香港企业开始利用信息技术支持企业的战略性决策。随着Internet技术的日益普遍，香港中小企业看好了这个有利的时机，特区政府对此也非常重视，建设数码港就是一个有力的例证。 重视软件业的作用 软件业是信息社会的核心。据香港商业软件联盟的一份研究报告显示，香港软件业在2001年前将为香港提供数千个就业机会和刺激总值高达14亿美元的经济活动，并将为港府带来9660万美元的税收。 3.香港中小企业电子商务的应用 香港特区的信息基础设施已经达到较完善的程度。面对新挑战，香港中小企业必须懂得善于利用信息科技，大力发展电子商务。 香港生产力促进局于1999年9月开始，与IBM Hong Kong/China每季度共同就香港中小企业对采用电子商务的情况进行调查。根据调查，大致可把香港中小企业归纳为（0～5）6个电子商务的应用层次： 一是“零度应用”：即公司未采用任何形式的电子商务，包括并未有本身的电子邮件户口。 二是“初步认识”：即公司对电子商务抱有计划，并打算在半年内引入某种形式的电子商务手段，包括设立电子邮件户口。 三是“基本应用”：指该公司已经设立了电子邮件户头。 四是“网上互动”：指已经在网上开设网页，把公司的产品和服务资料在网上发布。 五是“商业综合”：指该公司网页的功能不仅用作发布信息，并且能够在网上与客户作交互式信息交换，或进行在线交易。 六是“商业转形”：这是电子商务的最高阶段。意思是指通过互联网络，结合公司上下游的信息管理，从整体上改变公司的竞争模式和运作。 据调查，香港中小企业电子商务的结果表示，有超过一半以上的中小企业尚未有电子邮件户头，也没有任何计划在未来半年内在这方面进行投资。 至于在电子商务应用方面，被访问企业中属“基本应用”的，虽然由1999年的24.3%增加至2000年的27%，但是大部分只停留在使用电子邮件的水平。其余设有网页、用以发布公司的产品和服务资料、属于“网上互动”层次的，则由1999年的6.5%上升到2000年的12%，这是一个不错的增长。 由此可见，香港中小企业电子商务的应用仍只属于“起步前”阶段。 现在中小企业一般的做法只限于把产品放在网页上，让有兴趣的人士浏览。至于利用电子形式进行商务活动，却暂时未有能力、时间及精力去开拓这种新的营销方法。此外，香港家电行业大部分属于OEM制造，所以电子商务在中小型家电行业的运作，只适用于“企业对企业”(B-to-B)的电子商务方式。 总的来说，香港中小企业尚未大力推广电子商务，主要有以下原因： (1)尚未意识到电子商务的发展趋势； (2)未能确切了解电子商务给公司带来的具体利益和回报； (3)不知道从何处着手，例如，公司如何推行计算机化和建立网页，以及如何建立公司内联网系统等； (4)不知道需要投资多少于硬件、软件、建立网站及员工开支； (5)员工以至高层人员对电子商务认识有限，并且由于缺乏经验而在推行时却步。
