〖中图分类号〗F016 〖文献标识码〗A 〖文章编号〗1000-6052(2000)06-0057-03 祖国大陆加入WTO后，台湾将以单独关税区名义加入WTO。目前看来，两岸有望年内先后加入WTO。就企业而言，入世带来的挑战，也提出了变革管理的任务。这些挑战与任务就是为企业创造面向未来的发展基础。 近年来，在台湾掀起的“企业再造”活动颇为引人注目，它是台湾企业面向新世纪企业经营战略的调整。本文仅就入世对台湾企业的影响及其实施“企业再造”的趋向、特点做一些分析。 一、入世对台湾企业发展的影响 入世对台湾企业发展的影响是多方面的。就其大者言，主要有三： (1)入世是是企业活动融入全球化、科技化的反映。从前者看，它意味着企业的经济行为必须吻合WTO的游戏规则。从后者看，当前世界正掀起一场新的技术革命，它促使市场竞争进一步激化，企业的发展将面临着更多的不确定。 (2)全球化、科技化的相互结合、相互促进的趋势，导致了企业经营方式的深刻变化。当今，电子商务、电子商业、虚拟工厂的出现，就促使企业的“围墙”趋于消失。这意味着企业经营管理正面临着一场新的变革。 (3)就台湾而言，最重要的一点，是由台湾加入WTO的“入门费”带来的冲击，这也是台湾企业所不能避免的。其表现： 首先，从总体看，“入门费”对台湾产业影响的因素，包括“关税降低”、“进口地区限制取消”、“自制率规定调降”、“自行研发货物减免取消适用”等。它必然给那些由关税保护或非关税保护的产业带来冲击，尤为进者的，是长期被高度保护的产业。 其次，如果从传统产业看，台湾的汽车、工具机、石化是受冲击最大的产业。以汽车业为例，加入WTO后，台湾承诺到2008年，进口汽车关税将由现在的30%下降到17.5%。据台湾“中华经济研究院”模拟测算，关税每下降1%，进口车成本约降低0.8%。 然而，问题不仅于此，从台湾进口汽车的情况看，台湾年进口汽车的金额为新台币424亿元9178万元（1999年），而出口金额仅新台币8亿5706万元（1999年），进口金额将近出口金额的50倍。[1]这些趋势都对台湾汽车业产生极为不利的影响。 第三、如果从新兴产业看，潜在的影响也不可低估。以电子资讯讯产业为例，尽管电子资讯产业是台湾的优势产业，但从整个产业生态看：一是中小企业多，巨型企业少，二是核心技术少，下游产品多，三是OEM多，自有品牌少。而加入WTO后，随着市场的开放，岛外巨型公司首先是将其具有价格竞争优势的同类产品输入台湾市场，而且凭借其资本、技术和管理的优势对岛内市场展开强大的攻势，竞争将更加激烈。一般说来，在现实的企业竞争中，高一层次的企业几乎可以控制低一层次的企业的走向，由此带来的可能是潜在风险，而非潜在利润。这对新世纪的台湾电子资讯产业发展将产生影响。 概括地说，上述因素对台湾的“企业再造”有着重要联系，也是其兴起的现实背景。 二、台湾实施企业再造的特点 企业再造(Business Process Reengineering BPR)是一种战略组合。目前在世界各国企业进行的Reengineering都有它的特定含义，然而其目的是一致的。亦即从成本、质量、服务和速度等方面提高企业竞争力。从台湾来看，其发展趋势大致有下列3点： （一）企业再造的一个重要现象，是标竿管理的兴起 标竿管理(Benchmarking)是一种学习型管理。其含义有二：一是寻找世界优秀的企业作为自己的学习目标，二是通过不断地与优秀的“标竿企业”相比较，有系统地改善与创新，从而全面提升企业素质和竞争力。 从实践发展看，标竿管理可以追溯到80年代美国企业的管理变革。当时美国经济很不景气，巨额的政府财政赤字和贸易逆差，迫使美国企业不得不调整战略，以摆脱困境，扭转企业的命运。美国第三大汽车厂——克莱斯勒就是利用标竿管理来起死回生的突出例子。80年代末，克莱斯勒公司面临着极大的挑战，于是克莱斯勒公司决定以日本为学习对象，把日本本田公司从产品开发，到把汽车送到客户手中的整个过程进行严密的分析，吸取其优点，再应用同步工程，从设计阶段到交车，都运用本田整套技术，结果，克莱斯勒公司在经营及市场占有率方面获得全新的大逆转。 就台湾而言，近年越来越多的企业采用标竿管理，其目的也是为了提升企业管理水平，进而带动全面企业再造。从发展态势看，有两个特点：第一，企业营运中引入标竿管理，已在台湾大企业蔚为风潮。如宏棋、台积电等“行业老大”，它们不仅起步较早，而且都将标竿管理的最终目标定位于把自己塑造为台湾企业“标竿企业”。他们认为，假使企业无法与世界上优秀的企业并肩而立，迟早有一天，自己就会连立足的地方都没有。[2]第二，在标竿企业的选择上，台湾企业强调自成一格，有的侧重在管理流程上寻找优秀的企业做为标竿企业，有的侧重在工艺流程方面选择学习标竿，但不管作何种选择，都致力于建构一个企业学习系统。 上述特点带来了企业管理模式的变化，最富有意义的变化是企业管理的重心转移，亦即由“经营型”向“学习型”转移。可以说，这是台湾企业管理方面的一个进步。 （二）企业再造的另一个现象，是导入供应链管理(SCM) 供应链管理(Supply Chain Management SCM)，主要指企业对其上游供应商和下游零售商、顾客所进行的精致化整合，以达成市场、产品、服务和资讯的同步化；SCM管理的目的，旨在使企业较科学地管理由原料、到产品、到客户的整个过程，从而以最短的时间、最低的成本，为顾客提供满意的产品和服务。
