中图分类号：D64 文献标识码：A 文章编号：1007—2969（2000）03—0084—02 人们为了在社会环境中正常生活，在共同活动中恰到好处地调节自己的行为，必须注意观察分析身边的人们的行为、心态，准确判断他们的动机和意图。这种在交往过程中对人、对己、对团体及其相互关系的认识和了解，在心理学上称之为人际知觉。人际知觉不仅指对人的感知，而且也指对人的行为的解释和判断，实际上包括了对人的整个认识过程。 思想政治工作归根到底是做人的工作，是关心人、引导人、塑造人和激励人的工作。因而，人际知觉对于思想政治工作者具有特殊的意义，建立正确的人际知觉是思想政治工作者必备的素质和开展工作的前提。 一、影响人际知觉的因素 影响人际知觉的主要心理因素包括： 1.第一印象 第一印象也称初次印象，它是指与陌生人交往过程中所形成的有关对方的最初印象。第一印象是通过对别人外部特征的知觉，进而对他的动机、感情、意图等方面的认识和判断，最终形成关于这个人的印象，会造成“先入为主”的效应，给知觉者带来认识上的片面性。如果仅仅依靠短暂的初次会面留下的印象去认识判断一个人，就难免受到眼睛的欺骗而误人误事。《三国演义》中就描写了刘备因第一眼看到庞统其貌不扬，而险失人才的故事。 2.刻板印象 刻板印象是人际知觉的定型化。人常常根据他对某个群体一些明显的特点的认识，去推断该群体的每一个成员。刻板印象又往往会造成偏见，因为人际知觉主要是对具体个人的认识，而它不一定具有同一类人的共性。再者，定型化的认识往往是在有限的经验基础上产生的，其中有许多似是而非的东西。所以当刻板印象造成的偏见带有否定性质时，就会严重地影响思想政治工作者对被教育者的正确认识与评价。 3.光环效应 光环效应也称晕轮效应，是指根据不完全的信息而作出的对被知觉对象的整体印象与评价。当一个人对某人的某些品质，特别是主要品质给予评价以后，就会对他的其他品质也给予类似的评价。 这样，知觉对象的优点或缺点、长处或短处会经常被放大或缩小，客观形象会经常被歪曲。 4.投射作用 投射作用是通过以己度人的方法，来达到心理防御的目的。人们通过把自己的品质投射到他人身上，从而形成关于他人的印象。人们在观察他人时，总习惯于以自己为准则，对他人作出某种判断。所以，知觉者经投射作用得到的认识，只是其自身的“复制品”，而往往不是被知觉者的真实形象。 二、如何减少人际知觉中的偏差 由于以上各种因素对人际知觉的影响，我们在认识人、了解人、评价人的过程中，会不自觉地加入自己的感情色彩和价值尺度，使我们的人际知觉出现偏差，难以客观、公正地对人作出认识和判断。思想政治工作者应当尽量消除或减少这种偏差，使自己的认识更符合被知觉者的客观实际。 1.加强修养，提高自身素质 思想政治工作者作为知觉者，其个人特征直接影响到对被知觉对象的正确认识。因而，思想政治工作者自身的修养和素质对形成正确的人际知觉关系重大。 首先，要树立科学的世界观和方法论。思想政治工作者必须较系统地学习马克思主义哲学及其它社会科学知识，以马克思主义的世界观和方法论来看待人和客观事物。在人际知觉上应做到一分为二，分清被知觉者的主要方面与次要方面，防止“以偏概全”和“求全责备”。对人要以发展的、变化的眼光来看待，要看其主流，防止以一成不变、刻板的眼光来看待人。 其次，要具有完美的人格及高尚的品德。每个思想政治工作者在用自己的“眼睛”观察他人的时候，都融入了自己内在的衡量人的标准与价值准则。这些因素是内在的、潜意识的和不自觉的。一个具有完美人格及高尚品德的人，其衡量人的标准与价值准则是客观公正的，其自我认识较为深刻，在观察他人时也会更加准确。反之，一个人格和品德较为低下的人，难以有正确、深刻的自我认识，其衡量人的标准及价值准则不可避免地带有功利主义及个人主义色彩，难以对他人进行客观公正的评价。 再次，要具有广博的知识和丰富的阅历。广博的知识和丰富的阅历来自于刻苦的学习与实践。思想政治工作者要在马克思主义原理指导下尽可能博览群书，当一个“杂家”。广博的知识是思想政治工作者从事本专业工作的基础和构成要素，其本身也具有能力的价值。 2.全面了解被认知者的情况 对一个人的认识，不仅要看第一印象，同时更要考察其历史背景、人际关系、工作态度及能力、公众评价等方面的内容，以作出系统的分析，去伪存真、由表及里地对其作出全面了解。常言说：“兼听则明，偏信则暗”。我们认识一个人，不仅要听其言，更要观其行，要多侧面地了解其情况，多渠道地收集群众对该人的反映，掌握全面、详实的第一手资料，对其有更深层次的了解，从而获得准确的人际知觉。 3.多做反向思维 在人际知觉中，刻板印象和光环效应的影响是不可忽视的。人们一旦形成思维定势，想改变是较为困难的。因而，思想政治工作者要对已形成的固定认识多做反向思维，以尽量减少其对人际知觉的影响，避免出现“一俊遮百丑”的现象。
