众所周知，21世纪是以科学技术高度发展为标志的信息时代。国家信息化、全球一体化已悄悄来临。一个国家的信息化程度与其综合国力息息相关。因此信息产业——人类社会产业结构中的第四产业已成为各国经济的支柱产业，其产值已远远超过其它产业。而信息服务业作为信息产业的重要行业，在竞争日趋激烈的国内、国际市场愈发显著，成为各国不容忽视的行业。信息服务通俗的说是一种行动，它往往要伴随决策行动，是决策的前提和不可缺少的组成部分。它与普通的劳务、代理、中间人不同，也不同于一般的学术交流或学术性调查研究活动，它是以某一专门知识和技术为手段，以协助用户解决复杂的决策问题作为整个活动的目的。信息服务的本质是知识的扩大再生产。信息服务是为了适应世界经济的高度发展，而单个企业不可能拥有各个领域的专家和技术人员而产生，并随着电子工业信息化、网络信息化的发展而发展。 一、我国信息服务业的现状 80年代以来，随着我国改革开放，社会主义市场经济的发展，信息服务业的发展非常迅速。据统计分析，“八五”期间，中国电子信息产业的增加值按当年价格计算年均增长31.5%，明显高于同期国内生产总值（GDP）年均增长25.2%的速度。 信息产业增加值占GDP 的比重已由1990年的1.5%提高到1995年的2%左右。1995年中国信息产业的总产值为3500多亿美元，换算为信息产业的增加值约1100亿元，其中，电子工业增加值约占60%，电信业约占27%，计算机应用服务业约占7%， 广播电影电视业约占5%，电子出版业约占1%。这表明近十几年来随着通信、计算机等高新技术在全国推广，国家信息化、国家网络化、“金”字系列工程的建设，我国的信息产业在国民经济中所占比重逐渐增大。为实现国家信息化，我国在各省、市建立了完备的各种信息网、信息港。例如：中国经济信息网、网易新干线、东方网景、中国大黄页、上海热线、网上城市、瀛海威、中国比克、中国比特、和讯时代等，其提供关于经济新闻、科教人才、邮电、文化生活、电脑网络、政府法规、文化艺术、娱乐休闲、报刊杂志、今日要闻、网上导航站等各种信息服务。虽然我国信息服务业从无到有，有长足进展，但仍然处于形成时期，不可避免具有许多缺点。从信息结构来看，纵向的信息相对多，横向的信息少，特别是以重要商品为中心的一条龙的市场信息更少；从服务对象来看，为内部服务的信息相对多，面向公众的信息少；从信息产品的质量来看，原始信息准确性差，信息资源开发和加工不够，为政府部门服务的信息缺乏综合分析，系统性、完整性差，为公众服务的信息质量不高，传抄的不少，甚至出现虚假信息和信息垃圾；从信息市场来看，发育得很不够，管理也没有跟上，信息技术落后于信息市场；从信息服务范围看，信息服务业总体规模较小，服务水平较低，结构不合理，信息共享程度低；从使用主体来看，信息应用和经营服务人员缺乏必要的法律保护，人员素质差。但是，任何事物都有两面性，我国的信息服务业也不例外。从另一角度看，我国的信息服务业具有足够的发展空间，国民经济信息化工程的实施，为信息服务业提供了大显身手的舞台，经济发展和人民生活水平的提高，对信息服务需求的增加为信息服务业展现了广阔的市场。 二、日、英、法等国形形色色的信息服务业对我国的启示 1、日本 众所周知，日本在80年代初就开始实现“服务经济化”，其服务业就业人数占总就业的50%以上，而到了90年代，则以“新服务业”、“精神的、知识的服务业”为代表，各种文化中心、旅游俱乐部、家务代理、健康咨询公司等应运而生，成为日本经济中的一大特色。而日本的信息服务业中最大的一项是软件开发服务，占总销售额的60%，特别是向大型计算机用户定期做软件的受托服务是压倒全国的，且对已有信息系统的保持、维护业务也是一绝。日本在软件方面的成就可用于我国。据测算，到2000年我国的电子信息市场将超过百亿元人民币，到2010年这一数字将增至6万亿元，表明21 世纪中国将成为全球最大的电子信息市场，也表明我国电子市场确有潜力可挖。电子工业的发展离不开软件的支持，也离不开软件的开发者。象美国的IBM 是世界著名的软件公司，其产品早已进入我国，约占市场份额的60%以上。目前我国迫切需要发展自己的软件行业，拥有自己的软件开发人员，可与IBM相媲美， 建立集系统开发、维护、保持一条龙服务的大型公司，填补国内空白，占领中国乃至世界的软件市场。 2、法国 法国地处西欧，是一个工业发达、生产和资本高度集中的资本主义国家。近20年来，法国发展最快的是商业性第三产业中的商业服务性行业，即面向企业的服务公司（咨询、研究、培训等）和面向个人的服务行业。法国最具特色的是信息服务部门类型多，造成这一结果是其语言应用的限制。因此法国的科技信息市场只局限于法国国内和法语地区。其最主要的科技信息数据库服务中心是questelorb27，具有200 多专业数据库，拥有世界上最完整的数据库，年营业额为21亿法郎，是世界上首屈一指的服务器中心。其次，法国的公共科技信息服务机构绝大部分是公立部门，形成纵横交错的全国性网络。此外法国各大区的工商会均设有专门的地区科技信息处，他们在面向中小企业的科技信息传播方面起着很大作用。并且，活跃在法国的信息机构还有新兴的技术经纪（中介）市场、技术转让经纪公司和技术经纪人。我国幅员辽阔，民族众多，这一点与法国类似。要实现国家信息化离不开信息服务业的发展。如今各省市在国家信息化这一总目标指引下，已建立由省及市分层设立的地区性科技信息处，筹建各种信息网、信息港，并已初具规模。各省之间的信息网互联，已把我国网络由搭桥结构转向平面蛛网结构，以解决信息服务中总体规模较小、结构不合理的现状，最大限度实现资源共享。
