六月，我对辽宁大连市商业作了点调查，看到许多令人欣喜的情景，听到不少催人思考的谈论，在全国国有商业一片萎缩、亏损、抱怨声中给人以鼓舞和振奋。无以名之，姑称为商业上的“大连现象”。 商业上的“大连现象”主要指的什么？对全国商业系统有什么启示？ 一是企业盈利大。省贸易厅原厅长告诉我，96年全省商业亏1.1 亿元，大连盈利2.8亿元，若不是大连顶着，全省要亏3.9亿元。大连的这2.8亿元利润，在环渤海的京、津、沈阳等十几个大城市数第一， 在全国也名列前茅。在全国一片“红”字中，大连可以说是独秀的几枝之一。 二是集团化进展扎实。大连的国有商业和以国有股为主的股份制公司，组成了9个集团， 其中成了气候的有“大连商业集团”（简称“大商集团”），这是个以大连商场（上市公司）等企业为骨干的集团，净资产达6.5亿元，96年利润7000万元。其次是“渤海集团”， 是以渤海饭店（上市公司）等为支柱的集团。这几个公司股票上市时集资8 亿元，正在欣欣向荣地开拓发展。这两个集团的组建是艰苦的，管理是有方的，领导是有力的。 三是狠抓提高服务质量。全国商界都在讨论经济增长方式的转变，大连却见诸行动，狠狠抓住提高服务质量这一环。这里的“天百集团”，是以天津街的“大连百货大楼”为骨干组成的，以开展“十五条龙服务”闻名全国。特别是他们的“顾客不满意就退货”，使不少顾客成了他们的义务宣传员。这家公司的总经理向我讲了他们做好服务的一套细致的、务实的职工思想工作，合情合理，令人信服。难怪这个店最近被内贸部确定为全国零售业示范的窗口单位。 四是商业街和铺面的改造成效显著。这个市的青泥洼商业街一直是占街为市的脏、乱、差地段，现在建成了方石铺路、店铺林立的步行街。店铺均是一色的落地大玻璃窗，门脸和设施各具特点，生意红火，顾客盈门。动迁和建设时，市里分工明确，平面是建委管，主体是商委管。商委制定了统一的设计，由各店自行修缮装饰，争创特色，甚是美观。老商业小街改造成这样，在全国是少见的。这个市其他繁华商业街也正在逐步这样改造。 五是商业、饮服业、商办工业齐头并进。这里的饮服业以“渤海集团”为龙头，有了五星级饭店，有了大量的中档饭店，收购了海滨的酒楼，开发了“棒锤岛”牌啤酒，甚至兼并了一家生物制药厂生产蛇毒治剂。这同他们有明确的“资产经营”思想有关，我参观他们这家药厂时深深叹服他们开拓进取的魄力。 六是这个市的大环境比较有利于商业的发展。市里有不少颇为务实的指导思想，“不求最大，但求最佳”，要求“绿起来，亮起来，洋起来”，成为漂亮的旅游城市和地区商贸中心。我独自一人在闹市区的绿草坪附近“暗访”了一个多小时，确实未见一个人踩草坪，这在目前全国恐怕是独一无二的。在中国能让男女老少做到这一条，实在是真功夫。不光市政建设，市里对商业也有“绝招”，比如针对大店盲目发展，市里把大店的审批权交给了市商委；为了做到中外合资为我所用，防止国外零售商的过度竞争，市里把选择合资对手的权交给了市商委。 七是这个市的商界带头人不仅工作扎实而且勤于思索。他们对自己掌管的事业长远有规划当前有重点，对主客观条件有比较清醒的分析判断。他们有的人还从对本行业本企业的实际感受提出一些宏观上的大问题，比如国有商业的前途和命运如何？内贸部到底应当主要抓什么？他们批评内贸部该做的事不做、该立法的没有立法，该抓实的没有抓实。
