近些年，人工智能的发展以及“机器换人”在世界范围内的推进，让“卢德主义”是否会在智能化时代再现成为人们的新忧虑。而产生这一切的原因是人们对技术影响的过度猜测，忽视了技术改变世界背后复杂的社会因素。因此，本文从社会技术系统理论的视角出发，探究智能化时代的技术究竟如何影响工作世界的变革，技术以及其背后的其他因素对智能化时代高技能人才的能力结构有何种要求等关键性问题，以期为我国高职教育面向未来的改革提供启示和建议。 一、智能化时代工作世界变革的表征 智能化时代社会变革是全方位的，无论是生产方式、制度结构还是思维方式都将发生巨大转变。工作世界因其与技术更迭关系最为紧密而成为社会变革先导。变革主要体现在两方面——职业变迁和劳动力市场变革，二者相互影响，共同以明显的信号宣告智能化时代的来临。 1.职业变迁：职业替换与职业补充 职业替换作为智能化时代职业变迁最主要的表现形式，“是现代信息技术和自动化技术背景下，资本有机构成迅速提高与产业转型升级的过程与趋势，本质上是技术和资本对劳动力的取代”。[1]麦肯锡全球研究院的研究报告指出，未来将有5％的职业在技术变革中完全被机器取代，49％的工作内容有被机器取代的风险，60％的职业中至少30％的工作内容将会被机器替代。而风险较大的工作内容主要集中在“数据搜集”“数据处理”以及“在可预测的环境下操作机器”等方面，被替代可能性分别达到64％、69％、81％。[2]有调查报告显示，内容重复性、技能低端性以及危险性的职业具有较大的替代风险，例如打字员、电话营销员、快递服务员等。相反，内容灵活性、技能高端性以及创新性的职业被自动化机器取代的程度较低，例如休闲娱乐疗养专家、心理健康工作者、安装维修管理员等。[3] 虽然，智能化时代的自动化技术对职业产生了巨大的冲击，但这并不意味着仅有职业替换这一种变迁方式。纵观第一次工业革命到现在的社会变迁史，无数职业被机器替代，但人类仍然有足够的职业和工作岗位用以谋生。这是因为在职业替代的同时，职业补充也在发生着。美国学者奥特(David H.Autor)通过梳理和对比美国1940～1980年和1980～2010年的职业变化情况，指出多数媒体人和专家都倾向于夸大职业替换的风险而忽视了同时产生的职业补充，这些新职业或工作岗位能够增加收入和补充劳动力需求。[4]德国劳动力市场与职业研究所近期发布报告指出，到2020年德国将有71万个岗位消失，同时新增72万个劳动岗位，到2030年将有146万个岗位消失，同时将产生140万个新岗位。[5] 2.劳动力市场变革：需求总量下降与结构性矛盾突出 毋庸置疑，职业替代导致的最直接后果就是劳动力市场需求总量的下降。智能化时代的“机器换人”与历史上几次工业革命期间的对人的替代不同，它彻底改变了人机之间的传统关系。换言之，智能化时代的机器并非只是一种被人操作的工具，自动化机器成为了劳动力本身。[6]人口红利的消失驱使着我国大部分企业开始从劳动密集型向技术密集型转变，越来越多的企业开始寻求自动化的变革，这也意味着未来的工作需要越来越少的劳动者。据中国企业—劳动力匹配调查(CEES)报告显示，在2013～2014年间，广东制造业就业人数下降了2.2％，2014～2015年间下降了6.3％，2014～2015年广东就业下降企业占比达到52％。[7] 但是，需求总量下降只是劳动力市场变革的表象，深层矛盾则是高技能人才的结构性短缺。国外学者的研究指出高技能人才与科技生产之间存在的经济互补性加大了劳动力市场对具备较高认知能力和非认知能力工人的追逐。[8]因此，在劳动力市场，高技能人才备受青睐，但目前大部分国家包括我国的劳动力市场普遍存在的问题就是高技能人才短缺。清华大学2016年发布的《中国劳动力市场技能缺口研究》显示，“技能劳动者数量目前只占全国就业人员总量的19％，高技能人才更是仅占5％”。[9]麦肯锡全球研究院分析预测，到2020年中国高科技企业大约需要1.4亿高技能人才，需要2200万技术人才。[10] 二、技术、人与组织：智能化时代工作世界的变革机制 职业替换与职业补充、劳动力需求总量下降与结构性短缺等复杂问题是如何产生的呢?技术是靠自身的力量还是与社会其他因素共同作用来影响工作世界变革的呢?深入探讨智能化时代工作世界的变革机制需要我们以一种更加全面的视角来审视技术的影响。1951年，特里斯特(Trist)和班福思(Bamforth)在研究自动化技术对煤矿业的影响时提出了社会技术系统理论。社会技术系统理论认为技术创新只有同其他社会因素有效结合才能带动整个经济发展方式的转变，技术只是社会变革的发起点，人和组织同样是影响社会变革的重要因素。换言之，对本文而言，技术、人和组织共同构成了运用社会技术系统理论分析工作世界变革的三大维度。 1.技术：变革发起点与技能操作高端化、工作内容复合化 从蒸汽机技术引发的第一次工业革命，到内燃机技术催生的第二次工业革命再到以电子信息技术为核心的第三次工业革命，每一次工业革命都以新技术的产生和推广为开端。同样，在第四次工业革命背景下的智能化时代，新技术仍然是影响工作世界、产业结构变革的发起点。而智能化时代具有哪些代表性新技术呢?第一，物联网技术。过去，虚拟网络世界与实体物理世界无法触碰。而现在，随着网络信息技术的不断飞跃，任何事物之间都可以相互联接。物联网技术将资源、信息、人员以及物品紧密联结在一起，构成了一种“万物互联”的物理信息系统。第二，大数据。IBM的研究人员认为大数据具有4V特征，即容量(Volume)、速度(Velocity)、多样性(Variety)、真实性(Veracity)。[11]通过对具有四大特征的海量数据进行整合、交换、处理、分析可以发现新知识、创造新价值。第三，人工智能。人工智能通常被认为是智能化时代最为核心的技术，因为人工智能所带来的影响更为广泛和深远。近些年随着基础理论和核心算法的不断突破，人工智能步入快速发展阶段，从早期对人类动作和语言的模拟，到运用深度学习对人脑的解构与分析，人工智能在多个方面已经超越人类自身的能力。
