中图分类号：F253.9 文献标识码：A 打造企业精品，是企业追求的共同目标。如何做到“精品”，以下六个条件很重要，即：“安全(secure)”、“环保(environmental)”、“合法(legal)”、“高效(efficient)”、“诚信(credit)”、“真实(true)”，将这六个英文单词首位字母组合为一个新词“select”，其含义就是“精挑细选出来的”，可以引申理解为“精品”，因而将该模式称为：精品物流“select”管理模式(见图1)。 定量与变量 图1中深色的三个圆所描述的是“安全、环保、合法”三个条件，是要求必须做到的，称为刚性条件；浅色的三个圆所描述的“高效、诚信、真实”，不同的企业可能对这三个条件有不同的表现，可以由本身能力达到的目标，这三个条件对企业良性发展至关重要，称为软条件。 三个刚性条件决定着企业是否能够生存，每个企业无论是大小，无论赢利与否都必须无条件、不折不扣地执行，可以称为打造精品物流企业的“定量”，具有定量特性的思维称为定量思维；三个软条件决定着企业是否能够健康良性发展，是企业能否成为精品的重要因素，不同的企业可能发挥的水平不一样，可以称为打造企业精品的变量，具有变量特性的思维称为变量思维。 现状与问题 (一)定量问题 作为一个物流企业主，要想将自己的企业打造成一个精品企业，必须具有定量思维，将“安全(secure)、环保(environmental)、合法(legal)”三方面的工作做好。由于我国还处在转型时期，物流企业在定量方面目前还存在着很多问题。 例如：监管问题。国家还没有专门部门重点抓物流问题。出现问题不知去哪个部门办理，由此产生很多问题。 设备简陋。有些部门监管不到位，准入门槛太低，临时建一个简易棚房，或是借用破旧厂房，没有任何部门的审批就开业，导致安全、环保、信誉等问题无法保证。 人员素质。从业人员素质大多数较低，安全意识淡薄，业务能力不高，理解新理念、接受新事物的能力不足。特别是从事一线服务的人员，包括业主，没有专门的机构对这些人进行培训。有的从不签署任何协议，想来就来想走就走，有的查验工作不到位，从业人员身份不明，使不法分子有可乘之机。 安全隐患。有很多人借助现代物流业方便，检查环节少等特点邮寄违法物资，转移赃物，从事违法活动，存在重大安全隐患；有的为了省时间，选择路况条件差、治安监管困难的路段运输，很容易发生货物被盗与交通事故，造成不可挽回的损失。 环境问题。很多环节都不同程度地存在着环保不达标问题。运输过程中所产生的噪音、尾气、扬尘，仓储过程中产生的破损、泄漏，塑料包装造成的污染等。 法律问题。我国现代物流行业起步较晚，立法也相对滞后，到目前为止还没有为物流行业综合服务的专门法律。现行的法律基本上是以办法、通知、条例等形式呈现，很难与国际接轨。在这种情况下仍有些从事物流行业的人存在有法不依、执法不严的问题。 (二)变量问题 能否将自己的企业打造成一个精品企业，起决定作用的是变量，“高效(efficient)”、“诚信(credit)”、“真实(true)”。这里“真实true”可以理解为商品货真价实，不欺骗消费者，还可以引申为“求真务实”的精神与作风。要更多地用变量思维管理经营好自己的企业。坚定中华民族诚信、务实的传统美德，同时还应有以创新高效思维将企业做大做强。现实中变量思维方面仍有以下问题：
图1 精品物流“select”目标落实与评价模式示意图
假货泛滥。比如，发展迅猛的电商行业，假货成为行业发展的最大瓶颈，这几年在国内有一种不健康现象，称之为山寨文化，冒用仿造、注册与名牌相似商标，以低价优势赢得消费者，最终使真正高质量品牌卖不出去，扰乱了市场体系，坑害了消费者。 诚信问题。比如，有些企业向消费者过度承诺实际上自身根本做不到的事情，从而出现了诚信问题；有的钻代收货款管理不健全的空子携款潜逃，让消费者蒙受损失。 浮躁心理。现在有些企业，没有品牌意识，没有团队精神，体现在员工个人上，集体观念不强，敬业精神不足，这就是典型的浮躁文化。浮躁文化对企业危害巨大，经常会听到某某品牌的产品，小毛病不断，某某企业安全事故频发；某某企业虽然在研发方面投入很多钱，可几年下来没有丝毫进展等。 创新不足。没有条件使用类似ERP、SCM等现代技术，EDI作为现代信息管理手段也还没有得到广泛应用，物流管理的技术化和信息化程度低，从而影响企业的运作效率；目前我国物流行业的文化层次还很低，缺少既掌握现代信息技术，又懂物流企业经济管理的高级人才，从而制约着企业创新与发展。
