1 引言 区域物流是区域经济的重要构成要素，是区域经济形成与发展的重要力量，它对提高区域流通领域的效率和经济效益，提高区域市场的竞争能力等，发挥着积极的能动作用。在信息高速发展的今天，区域经济的发展势必对区域内物流产业的信息化水平的提高提出了更迫切的要求，建立完善，高效的物流知识管理平台是解决这一需求的关键。 2 区域物流信息化实施知识管理的必要性 建设公共物流知识管理平台总的目的是整合现有物流信息资源，建立区域物流知识库，为企业提供单个企业无法完成的物流公共数据的收集、处理，为公共信息知识的流动提供支撑环境。使区域物流资源配置更加合理，更优化，推进区域流通现代化进程。 2.1 加强区域内物流主体的联系，信息交流更加顺畅 通过建立知识管理平台，区域内物流企业可以进行业务信息实时快捷的传递，加强物流企业之间和供应链上下游企业之间的交流，实现知识共享，及时反馈，提高运作效率，减少业务操作的出错率。同时，通过建立知识管理平台，企业不但能够及时了解政府部门的政策和规划方向，也能实时提出自己的建议，政府管理部门也可通过知识管理平台了解到区域内部物流系统的发展现状，制定正确的决策，规范物流行为，最终使整个物流业的发展与城市的发展和谐统一。 2.2 整合区域物流信息资源，提供决策支持 区域物流知识管理平台在信息数据交换的基础上，可根据一些具体的规则，例如订单履行规则、库存管理规则和物流网络、运输能力配载规则等，利用数据挖掘、人工智能等技术获取物流业务信息中隐含的知识，对频繁发生的物流业务信息，经常使用的物流数据分析方法及模型进行充分梳理和归类，然后储存到知识库中，这样，知识管理系统就可根据不同物流活动参与者提交的业务需求进行分析、组合，并自动生成相应的最优方案，提升物流服务水平，同时，政府部门还可以通过该系统的数据统计汇总功能完成宏观决策的制定。 2.3 完善知识共享机制，加强知识交流与传播 区域物流知识管理系统的建立，不仅为物流企业提供了汲取外界新知识、信息的渠道，使其能把握区域内外物流市场脉搏，确立企业发展方向，增强对外部市场的适应能力[1]，而且也为客户企业寻求合适的物流合作伙伴与最优的物流解决方案提供了一个可供参考的平台，用户可通过此平台查询物流服务，交通管理，交通状况等信息，掌握区域内部物流业的最新发展状况，分享物流业务经验及政策法规。对于企业内部员工，也可通过此平台完善自身的知识架构，将企业外部知识内化，促进自身与企业的共同发展。 2.4 保护环境，促进低碳经济的建设 目前，低碳经济的提出预示着低碳经济时代的到来不可逆转，低碳经济即在可持续发展理念的指导下，通过技术创新、制度创新、产业转型、新资源开发等多种手段，尽可能的减少煤炭石油等高碳能源消耗，减少温室气体的排放，达到经济社会发展与生态环境保护双赢的一种经济发展形态。物流与整个社会经济的发展是密切相关的。 知识管理平台的建立，可促使区域物流向低碳物流的转化，比如物流企业可借助知识管理这个公共平台获得最优的物流配送方案，提高运输工具实载率，减少空驶率，避免无效运输和重复运输；生产企业可以积极的推行准时生产方式，努力实现零库存；增进废旧物流设施的循环利用，减少对环境的污染和碳排放；可通过知识管理平台更好的宣传与推广环保绿色包装，避免过度包装和劣质包装。 3 区域物流知识管理平台的需求分析 区域物流是一个国家，一个经济区域或一个城市的物流，是指货物在不同区域或地区之间的流动和转移[2]。区域物流是相对于国际物流而言的，是在国家内部跨越经济区域、行政区域或经济文化联合体的物流活动方式。 区域物流知识管理平台是建立在原有区域物流信息网络之上的，是运用知识管理思想对区域物流信息系统的进一步优化与延伸的信息平台。由于区域物流涉及的范围广，服务内容多，因此区域物流知识管理平台需要满足区域内不同物流参与者对该平台的信息需求和功能需求，在建立该平台之前，我们需先分析一下区域物流知识管理平台的参与主体与服务对象，如图1所示。
图1 区域物流主体要素关系图[3] 3.1 政府 政府是区域物流发展的领导者与政策制定者，负责区域物流信息系统的整体规划。政府部门可以通过知识管理平台提取物流相关数据信息，充分掌握监督物流市场运作的情况，从而制定具有针对性的各种政策，对区域内的物流活动及相关部门进行宏观调控与管理。 3.2 物流企业 物流企业是主要从事区域物流活动，提供物流服务的企业，包括运输企业，仓储企业，配送企业等具有核心业务的物流实体企业与专门提供物流咨询服务的第三方企业。 物流企业要求知识管理平台能够提供包括物流政策法规，物流基础设施资源信息，行业咨询信息，物流市场供需信息等在内的信息支持服务，物流企业可通过知识管理平台获得自身单个企业无法精确获得的行业整体信息并且加强物流企业之间的协同运作，提高整个区域物流行业的信息共享程度与资源利用率。
