[文章编号]1004-5856(2009)06-0059-05 根据美国“物流管理协会”(CLM，2004年已更名为“供应链管理协会”)2000年所下的定义，物流是供应链程序的一部分，它是企业为满足客户需要，对商品、服务及相关信息在源头与消费点之间的高效(高效率、高效益)正向及反向流动与储存所进行的计划、实施与控制的过程。[1]CLM对物流的定义反映了在日益激烈的竞争环境下，随着供应链的国际化发展和管理半径的延长，为满足市场和消费者的需求，物流管理在供应链管理的范畴内担负起了在消费者接受的、合适的成本下，将产品准时配送到正确地点的任务，其管理系统包括存货和配送等诸多环节。 一、沃尔玛公司物流体系分析 (一)运用配送中心节约成本 沃尔玛的最早创始人山姆·沃尔顿在1962年开设第一家沃尔玛商店，随着连锁店铺数量的增加和销售额的增长，物流配送逐渐成为企业发展的瓶颈。于是，1970年沃尔玛在公司总部所在地美国阿肯色州的本顿维尔市建立起第一间配送中心，现在沃尔玛的配送中心已经有了超过三十年的历史，第一配送中心为全美4个州32个沃尔玛商场供货。随着公司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增加，到现在该公司已建立62个配送中心。[2] 沃尔玛公司共有六种形式的配送中心：第一种是“干货”配送中心；第二种是食品中心；第三种是山姆会员店配送中心；第四种是服装配送中心；第五种是进口商品配送中心；第六种是退货配送中心。在保证送货的及时性的前提下，不断地降低相关成本。[2]由于配送中心作用的有效发挥，配送成本在沃尔玛和供应商两者之间得到有效的分担，从而使沃尔玛与供应商达到双赢的效果。在沃尔玛销售的商品中，有87％左右是经过配送中心的，而沃尔玛的竞争对手仅能达到50％的水平。由于配送中心能降低物流成本50％左右，使得沃尔玛能比其他零售商向顾客提供更廉价的商品，这正是沃尔玛迅速成长的关键所在。[2] (二)运用高新技术，成就高效的运输系统 为了满足美国国内3000多个连锁店的配送需要，沃尔玛公司拥有自己庞大的运输车队。在美国共有近3万个大型集装箱挂车，5500辆大型货运卡车，24小时昼夜不停地工作。每年的运输总量达到77.5亿箱，总行程6.5亿公里。[3]合理调度如此规模的商品采购、库存、物流和管理销售，离不开高科技的手段。为此，沃尔玛公司建立了专门的电脑管理系统、卫星定位系统和电子监控系统，拥有世界第一流的先进技术。沃尔玛公司利用其计算机系统可以对全球4000多个店铺的销售、订货、库存情况随时调出查问。并与休斯公司合作，发射了专用卫星，用于全球店铺的信息传送和运输车辆的定位及联络。公司5500辆运输卡车，全部装备了卫星定位系统，每辆车在什么位置，装载什么货物，目的地是什么地方，总部一目了然，避免浪费降低成本，提高效率。 (三)完善的供应链物流网络 在物流运营过程中，沃尔玛降低成本之后就可以让利于消费者，这是沃尔玛的哲学，即“以最佳服务，最低的成本，提供最高质量的服务”。为了做到这一点，沃尔玛向自己提出了一些挑战。其中的一个挑战就是要建立一个“无缝点对点”的物流系统，能够为商店和顾客提供最迅速的服务。这种“无缝”的意思指的是，使整个供应链达到一种非常顺畅的链接，沃尔玛所指的供应链是产品从工厂到商店的货架，其物流应当是尽可能平滑顺畅，以达到最低成本的目的。沃尔玛实施统一的物流业务指导原则，把所有的物流过程集中到一个伞形结构之下，并保证供应链上每个环节的顺畅。这样，沃尔玛的运输、配送以及对订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整的网络当中的一部分。完善合理的供应链大大降低了物流成本，加快了物流速度。 二、沃尔玛物流体系的成功经验对我国企业的启示 沃尔玛物流对我国企业发展现代物流有积极的借鉴作用。在沃尔玛的物流系统中，“无缝链接”贯穿于物流循环的全过程，如此优化的系统不仅降低了供应商的成本，为其生产提供了理性预期，也使得销货方及配送方实现了“零库存”，减少库存积压，最大化企业收益。从以上的分析中，可以发现沃尔玛公司的物流体系是以其企业为核心的完善强大的供应链网络。而这种模式对于我国企业而言，是极具借鉴意义的。具体而说，笔者认为可以从以下几个方面入手： (一)整合企业物流资源，实施供应链管理 1.企业内部物流资源整合 (1)企业物流组织变革 真正意义上的现代物流组织应是企业物流输入、内部流转、输出(含信息流)所构成的物流系统的核心。物流管理一体化中，供应链的发展要求企业的物流组织必须进行从传统到现代的变革，物流组织变革的目的就是为了实现企业物流系统的一体化和高效能。通常企业组织结构分为职能型组织和事业部制组织两类。一般来讲，生产品种少(如大型制造业和冶金企业)或规模较小的企业适合建立职能型组织。随着生产品种的增多和市场的多样化发展，企业应根据不同的产品种类和市场形态分别建立各种集生产、销售为一体，自负盈亏的事业部制。随着经济环境的改变和市场竞争的加剧，以满足顾客需求为中心的生产经营体系对于上述两种物流体制来说是难以实现的，所以必须实行某些功能活动的一体化的集中性管理，即对企业的物流功能进行整合，改变企业原有将仓储、运输、装卸搬运、采购、包装、配送等物流活动分散在不同部门的状况，成立专门的物流管理组织，从企业组织上保证物流管理的有效进行，实现物流管理的专门化，即建立企业的物流总部或物流分公司。
