全球知识经济

      观察家们将今天的全球经济描述为向知识经济或信息社会过渡的经济。但是，使20世纪工业经济取得了成功的规则和惯例需要在一个相互联系的世界中重写。在这个世界里，知识等资源的重要性比其他资源大得多。这个提纲概述近来对此的思考和发展，并为制定适宜的组织战略以便在下一个千年取得成功提出了指南。

      兴趣日增 管理领域的作家们近几年来重视了知识或者智力资本在企业中的作用。诸如软件公司和生物技术公司等高技术企业的价值，不是体现在会计员衡量的有形资产中，而是体现在它们的无形资产如知识和专利中。过去几年里，各咨询机构和国际组织日益认识到，知识是关键的生产要素。经合组织有一些小组专门研究人力资本及知识在国际竞争力中的作用。1997年有几次会议，包括世界银行主持召开的一次会议，已将知识稳当地置于经济议事日程的核心。

      推动力 我们的分析指出，三个相互关联的推动力正在改变商业规则以及国家竞争力：

      1.全球化 市场和产品更具有全球性。耐克和弗金的产品世界驰名。如今，甚至资源供应也正在变成全球的。所以许多公司将制造和软件开发业务外包，而不管地点远近。

      2.信息和知识密集化 有效的生产依靠信息和诀窍。发达国家里70%以上的工人是信息工人。许多工厂的工人用脑多于用手。

      3.联网和联接性 诸如因特网的发展使“全球村”空前地靠近。

      以上推动力所产生的净结果是，货物和服务可以通过电子网络来生产、出售，在许多情况下还可以交付。就节省费用、提高效率和进入市场而言，电子商务有许多胜过传统有形方法的优势。

      特征 知识经济在如下几个关键方面不同于传统经济：

      1.经济学不是稀缺经济学，而是丰富经济学。大多数资源用后则无，而信息和知识不是这样，它们可以被共享，而且通过利用实际上会增加。

      2.地址的作用下降。利用适用的技术和方法可以创造虚拟市场和虚拟组织，提高速度和灵活性，在全球昼夜运行，从中取得利益。

      3.法律、壁垒和税制难以仅在一国基础上实施。知识和信息很容易扩散到需要它的地方，壁垒是非常低的。

      4.知识密集产品或服务与内涵知识少或知识密集度低的可比项目相比，可以享受价格奖励。

      5.定价和价值十分取决于背景。所以，同样的信息和知识对不同的人和在不同的时间有非常不同的价值。

      6.知识被锁定到系统或工艺中时，比它在人脑中可以走出门户时有更高的内在价值。

      7.在以知识为基础的公司里，人力资本即才力(competency)是公司价值的关键部分，但很少公司在其年报中报告其才力水平。与此相反，精简往往被看成是降低成本的积极措施。

      上述特征与物质经济的特征截然不同，所以政策制定者、高级经理和知识工人都需要有新思维和新路子。为此需要领导和冒险，反对现有机构和商业惯例中所盛行的慢步改变的态度和做法。

      政策含义 发展中的知识经济对地方、地区和国家等各级的政府以及国际机构有深刻的含义。

      1.使经济取得成功的传统措施已不够用，必须补充新的措施。

      例：加拿大新斯科舍为其经济界定了知商(KnowledgeQuolient)。

      2.经济发展政策不应当集中于“工作岗位创造”，而应当强调促进可持续“知识增进”的基础设施建设，以此作为吸引以知识为基础的公司的磁铁。

      例：法国索菲亚·安蒂城成了以知识为基础的企业的集萃地。

      3.在国际层次上制定信息与知识贸易的法规和税制，并且要着眼于未来的以知识为基础的产业，而不是着眼于传统产业。

      例：世界知识产权组织正在设法协调联机市场的版权立法。

      4.通过新形式的合作促进市场发展。

      例：现在，欧盟理事会的几项计划强调市场发展（而不是强调产品发展），并且鼓励运用共享知识的电子方法进行突破国界的合作，从而加入市场。

      对企业的含义 许多企业目前已认识到知识的作用，并正在制定知识管理计划，任命首席知识官(Chief Knowledge Officer)。这样的反应是所作出的协调努力的一个组成部分：

      1.承认知识对企业收入的重要性。

      例：巴克曼实验室承认通过加强从化学专家向客户界面的知识流来解决客户问题的价值。

      2.以知识为基础发展衡量企业业绩的新量度标准。

      例：瑞典斯勘地亚公司用“斯勘地导航”量度标准，将智力资本报表补充到年报中。

      3.通过新的组织安排和程序有系统地增进组织的学习和知识。

      例：英国沃特豪斯会计事务所建立了知识中心，以改进“最有效果”知识的获取、整理和传播。

      4.为加强知识创造和共享提供技术基础设施。

      例：美国惠普内部网为全公司在全球基础上共享知识提供一种关键手段。

      5.通过有效的组织环境和企业惯例鼓励知识共享。

      例：美国钢箱公司设计出敏锐工作环境，并发展知识共享文化。

      问题和挑战 决策人和企业领导人所面临的挑战如下：

      1.很难“独行”。股东，尤其是雇员和企业伙伴对他们的成功之道必须有相同的观点。

      2.组织的表扬奖励制度通常不足以承认知识的贡献。这些制度要与传统经济的业绩量度标准联系起来。

      3.用传统的会计方法衡量投资回收，所以在高层须有强大的鼓吹者支持对增加知识的活动的投资。