情境教学，是指在课堂教学条件下，根据教学内容的实际操习和训练需要，创设以模拟真实情况为主要特征的人为情境，让学生扮演情境中的不同角色，从事指定的活动，以达到预定教学目标的一种教学方法。它主要适用于营销类专业课程中带有应用性和技巧性的知识块教学。 一、情境教学的特性 1.突出学生的主体性。情境教学法注意突出学生的主体地位，能诱发学生产生内在的学习欲望，自觉地投入到学习活动中去。从人的生理机制上分析，主动地参与学习比非参与性学习更让人兴奋。而一个人处于兴奋状态时，体内代谢活跃，血浆中肾上腺皮质激素水平提高。此时记忆力就好，学习效率也高，疲劳感相对来得迟，学习的持续有效时间就长。这已被医学实验所证实。 从人的认知角度分析，学习者都讨厌枯坐在课堂上的被动接受式学习。扮演角色的参与性学习和主动操习，以身体力行的方式让学生多种感官参与信息的接受，比之仅仅让他们被动地接受信息轰击要强得多。因为这样既加深了信息刺激强度，又唤起了学习兴趣。教育心理学研究表明，刺激愈强烈，感知体验愈具体的东西，往往学得愈好。 2.学生学习的趣味性。情境教学的角色模拟是融趣味性与操作性为一体的教学方法。学生的学习乐趣除来自能动地参与，还来自教学内容的形象化和信息刺激的重复性。情境教学若策划得好，既生动，又形象。教学情境的现场感和真实感，使学习氛围生动活跃，而在短短几分钟内，一个需冗长文字描述的营销理念、要旨，操作原则、技巧等均可形象化、具体化、戏剧化地表达演示出来，具有极强的可视性。而在这一充满乐趣的具体操作过程中，学生便理解、体验和记住了学习的内容。在角色演练中，扮演的角色是重复的；但每一个扮演者在扮演同一种角色时，在某种程度上又存在着差别。教育心理学研究表明，不断重复刺激的东西掌握得较好。当然，这个重复必须是不乏味的。 3.操习反馈的即时性。教育学研究证明，人趋向于重复并很快学会那些确有令人满意效果的事情。但如果反馈和回报是在行动很久才能见到，就会使这种行动的效果大为减色。情境教学使学生在行动之后马上得到反馈，评价、感谢、赞赏、微笑、认可、批评、指点等增强学习效果的语言或非语言（体势语）的工具，都被用于对操习行为的强化。而且，学生在操练中有表现各自才能的机会。很多情况下，每位扮演者是在一个合作小组或全班同学面前表演，都会努力作出最佳表现，并由此获得成就感和满足感；同学之间又可相互观摩切磋，相互评点修正；教师则借此了解学生的学习状况，随时加以指正。这无疑是实施情境教学的又一价值所在。 4.情境操练的复合性。营销专业课开展情境教学，力图把学生纳入“人化”的职业情境之中。在这个“人化”的情境中，人既有能动的创造，又有受动的牵制。学生得到的绝不仅仅是应用能力和操作能力的锻炼，而是多角度、多方位拓展潜能的操练。现粗略地从情境教学各阶段来分析：①知识讲习阶段，学生得到自学习惯和理解能力的训练；②情境创设阶段，学生要展开想像与思维的双翅，发挥自己的智慧和运用所学的知识，去设想、创造不同的情境，又必须有创意，不与他人雷同。这就使其想像能力、思维能力、创意能力和策划能力等得到拓展；③角色演练阶段，学生要同角色搭挡一起，揣摩角色心理，随机应变地表演角色行为，这就使其组织能力、合作能力、表演能力、应答能力和应变能力得以操练。④回顾评析阶段，经由学生自我评析、同学评析和教师评析三个步骤，会使学生观察能力、分析能力和表达能力都得以提高。 二、情境教学的考核评价 1.形成性评价。具体的教学目标确定后，就是分阶段地实现这些目标的教学过程。这一过程所做的主要是形成性评价，即日常评价。它是以教学质量的管理为目的而进行的教学过程评价，是从教和学两方面检查考核教学情况，评估阶段性、局部性教学目标的实现程度，以便及时调整教学活动，确保总目标的实现，同时又作为综合评价的组成部分。 日常评价，一般由教师根据学生在每一知识块情境教学中的表现分别考核评价。考核方式有文字材料式和操习演练式。前者指通过对学生的书面作业和演练编导（对白、小品等）进行评价；后者指通过对学生在情境教学各阶段自学操练的态度和具体的操习演练情况进行评价。亦可两种方式结合。考核标准主要是以下诸方面所达到的程度：操习演练认真完成；情境创设合情合理；知识运用灵活得当；角色扮演逼真到位；评点分析恰当中肯（包括自我评价、相互评析和旁观评析）。 2.总体性评析。总体性评析即综合评析，是在全部教学结束后对整个教学目标实现程度做出结论的评价。着重考察学生实际学力水平，一般在课程教学结束后或临毕业前进行。教师根据教学内容，选定考核方式，经教学主管部门批准，组织实施对学生较为全面的综合性考评。考核方式同样是文字材料式和操习演练式（或两者结合）。只是前者是通过试卷或演练操习编导的文字材料（短剧）进行评分；后者是通过对营销短剧的编导、组织和演练操习情况进行评分。 文字材料式毋庸赘述，操习演练式的做法为：以某一营销活动为主题，编写剧情，设置角色，排练表演。要求尽可能多地融进所学的诸种专业理论知识与实务操作，将各种教学沟通联结起来。比如一次商贸交易会，从商业交往的接待见面开始，推销、商务电话、宴请、舞会、谈判、签约、访送等一系列商务活动，均可贯穿于一本短剧之中。同时揉入市场营销、公共关系、商业礼仪、商品推销、消费心理、营销策划、商务英语、沟通口才、职业道德、商品学、广告策划、贸易谈判、经济法、国际贸易等多门课程的相关知识。
