编者按：很多企业家对企业文化颇感兴趣，但具体抓起来，又似“老虎吃天——没处下爪”，或者只是抓到一点皮毛。这篇文章对企业文化点得比较透澈，而且举了几个十分生动的事例，值得一读。 建设企业文化，首先要解决两个问题：一是要对企业文化的本质有一个清醒的认识。二是要根据企业现状制定切实可行的有效方案。 一、企业文化的本质 价值观念是企业文化的核心，是企业文化的第一要素。抓住这一点，就抓住了问题的本质。笔者认为：企业文化的实质是通过有效的手段，向企业员工推展有利于企业发展的价值观念，使其内化为员工的主体自觉性，从而变被动地执行企业行为准则为主动的自觉的行为。通过群体互动、文化整合，营造优秀的企业氛围和形象。企业英雄、典礼仪式、文化网络、各种规章制度和物质环境营造等都是向员工灌输企业价值观念的方式和手段。企业文化没有固定的模式，它只不过提供了一种思维方式和行为选择，告诉人们要重视经济运行中的非经济因素。企业文化的塑造使工作本身具有了新的意义，其结果是你选择了一个企业，也就选择了一种生活方式。它使人们的工作不再仅仅是谋生的手段，而成为生活的最重要组成部分。 二、乡镇企业企业文化建设的方式 要根据国情与企业实际制定适合于本企业的独特文化模式。 1、要象军队那样进行行为规范 乡镇企业员工来源较杂，文化素质相对较低，理情管理尚不完备，不可过分强调文化的柔性因素。应选择严治+情治的方式。作为推行企业文化的第一步，应象军队管理那样制定严格的行为规范，以强化纪律意识。唐山豪门集团公司治厂严明，毫不松懈，在严格的规章制度监督下，几年来开除、辞退、解雇的职工达七、八十人，企业环境大大改善。深得日本企业文化真传的成都六本木集团对员工也极其严格。现任公司总经理的张亚，刚进公司时先从勤杂工干起，扫地、擦桌子、洗厕所，有一天睡过了头，心急火燎刮脸，一下子拉了7道口子，贴上胶布匆匆赶往公司。总裁李鼎巍说，准时是应该的，但脸上贴胶布影响企业形象，警告一次。还有一次张亚让司机绕道办了点私事，老总知道后，让他在全体员工会上检讨并按出租车价格罚款。一些企业为培养员工的纪律意识，新员工进厂必须经过一个月的军训，然后才能上岗。严管出人才，严管出效益。许多企业有着严格的管理制度，但管理起来并不严格。这样就给人一种可以“犯规”的侥幸，久而久之，人们就会忽视甚至藐视这些规章，使制度有名无实。因此，管理一定要象军队那样“军中无戏言”。在赏罚分明的运作下，使规章制度内化为人的行为规范，从而维护“原则”的尊严。严格管理要求管理者必须以身作则，秉公办事，无论什么岗位，无论远近亲疏，应一视同仁。这样，即使制度再严，人们也会毫无怨言。 2、要象家庭那样进行情感交流 企业文化作为一种管理手段，强调组织力量，把一个组织强化成一个坚强的实体。同时，它又是一种灵魂的慰藉，通过人们之间的情感交流，使员工产生一种“家”的感觉。企业文化起源于日本的“家”文化，它把“家”文化中的“忠”与“人情味”发扬光大，把企业当成一个扩大了的大家庭：企业共同体。一方面充满理性，严格无情的管理制度和生产方式，另一方面又有一套充满人情色彩的文化制度措施和习俗、礼仪贯穿于整个企业。对于每一个进入六本木集团的新员工，第一天老总们总要讲这样几句话：“欢迎你进入六本木家族，从今以后，六本木就是你的家。你的一切困难、问题、痛苦都是我们这个家庭共有的，大家会帮助你。你要离开六本木就象孩子离开家，家门永远对你敞开。”在日本及我国企业文化开展比较的企业，员工的生日或结婚都会收到公司的红封贺礼，公司还要为他们举行庆祝会。员工生病了有人上门问候，了解困难。员工的生活困难时有人关注并得到改善或解决。管理者通过聚餐会、“新年会”、“忘年会”、厂长、经理接待日、公司宣传机构、总经理信箱或面对面管理等方式与员工广泛交流，营造一种融洽的家庭气氛。在古井酒厂，一位老工人私拿了厂里的酒，按厂规要开除。但厂长王效金得知他一家老小全靠他养活，生活困难，开除了又找不到工作，让他一家今后如何过活，于是向职代会反复做工作，最后，职代会采纳了开除留用。这位老工人非常感激。青岛电视机厂一位女工因丈夫参军，上有老下有小，要照顾瘫痪在床的公公，每月都迟到，按厂规受到处分。后来，厂长通过沟通了解到实情，研究决定允许她迟到早退。感动得那位女工泪流满面，下定决心，克服重重困难，从此竟然一次没迟到早退过。该厂优秀的企业文化建设，极大地增强了员工的家园感和向心力。一位女工患病辞世前，拉着厂长的手恳请自己的灵车一定要经过厂门口，好让自己再看一眼心爱的工厂。为员工营造一个精神的家园，创造一份家庭的温馨，有利于调动员工的积极性，有利于进行企业文化价值观念的灌输，从而创造管理的最高境界。 3、要象学校那样进行价值观培育 企业文化的核心是企业价值观。通过对全体员工价值观的整合与培育，使员工增强向心力和凝聚力，自觉自愿地执行企业人的行为规范。无论何时何地，都能按企业价值准则处理事情，并始终为着企业的最高目标竭尽心力。 价值观念对人的行为具有导向、激励、权衡、调节和凝聚作用。进行价值观的培育，就必须象学校那样改造人、培育人、塑造人。企业要采取各种有效方式对员工进行企业价值观的灌输与教育。榜样的力量是无穷的。企业管理者是企业文化的总结者、推动者和管理者，因此，他必须为人师表、言传身教、以身作则。一位政法大学毕业生进入六本木，原以为会给他一个很不错的职位，万没想到让他当夜总会服务生，而且是跪式服务。小伙子愤愤不平，认为辱没人格。总裁李鼎巍到夜总会自己跪着为客人服务，言传身教，使人心服口服。那位小伙子破除了尊卑贵贱的错误想法，树立了“服务第一”的价值观，后来果然事业有成。我国乡镇企业许多经营者都是辟坚创业、努力学习、严于律己、无私奉献的典范，对于企业文化建设有着很大的优势。但企业英雄典范更多的是普通员工，太原钢铁公司工人李双良苦战六年，把一座废铁山变成花园，太钢领导及时抓住典型，总结提炼出“双良精神”广为宣传，使这种人格化的价值观念深入人心，起到良好的导向作用。
