1 问题提出 当前,文旅产业在数字营销与网红经济的助推下,迎来前所未有的“流量繁荣”。各地竞相推出节庆造势、网红打卡等营销策略,游客人次屡创新高。然而,繁荣景象下潜藏着深刻的“留量焦虑”:现有研究证实,旅游目的地的短期客流增长与游客体验质量(Rasoolimanesh et al.,2021)、重访意向及目的地黏性(Li et al.,2023)之间均未形成显著正向关联。这种“流量易得,留量难求”的系统性困境,成为制约文旅产业高质量发展的核心瓶颈。在文旅深度融合的国家战略背景下,如何依托文化基因,构建能深度吸引游客、建立持久连接的文化体验场景,实现从“流量收割”到“留量深耕”的价值跃迁,已成为学界与业界亟待破解的紧迫命题。 旅游仪式作为目的地文化活态化展演的载体(Shi et al.,2022),通过符号叙事与情境展演,有望成为破解游客留存难题的关键文化杠杆。其独特价值在于贯通游客体验全过程(动机触发→现场沉浸→记忆留存),为瞬时流量向持久留存的转化提供了天然的“时空载体”(黄丽华,曹希绅,2021)。从经济维度看,精心设计的仪式是激活消费链、提升客单价的关键“流量引擎”(Rasoolimanesh et al.,2021);从文化维度看,仪式通过符号叙事与情境展演,成为文化遗产活化与文化意义构建的关键载体(刘嘉颖,2023);从社会维度看,仪式能有效促进主客情感交融与跨文化共识,是促进目的地社会联结的媒介(周凯,张燕,2022;Woosnam et al.,2009)。尤为关键的是,仪式的程序化、象征性与互动性特质,使其具备将游客“锚定”于当下、激发深度沉浸与意义建构的独特潜能(Lu et al.,2024),这正是“留量”生成的重要心理基础(Turner,1969;Collins,2004)。 然而,既有研究多局限于静态结果导向,对“流量”如何经由仪式体验转化为“留量”的核心过程,即“旅游者仪式感知”的生成机制及影响路径,尚未充分探究。具体表现在以下三个方面:首先,现有研究过度聚焦仪式效用的终端静态表征(如“仪式感”、“独特性”)(白世贞等,2021),忽视了个体感知随仪式进程演化的动态过程(Lu et al.,2024)。对感知过程的忽视,导致研究难以解释相同仪式情境下游客体验深度与记忆强度的显著差异。其次,现有研究未能系统解构“设计刺激(供给侧)→感知响应(需求侧)→行为转化(留量)”这一完整因果链条;且现有研究碎片化,局限于单一层面(如个体情感反应或地方吸引力),难以揭示仪式感知驱动留量转化的多元协同路径。第三,对关键情境变量的调节作用认知不足。既有研究未曾关注仪式参与模式、文化距离、仪式类型与游客身份认同等边界条件的作用,削弱了研究结论的普适性与实践指导价值。上述研究缺口不仅阻碍了仪式体验内在机制的深层理论阐释,也限制了目的地通过仪式优化提升游客留存与价值转化的管理效能。 鉴于此,本研究聚焦旅游者仪式感知的阶段性生成及其多层次影响机制:首先,界定仪式感知的概念内涵,并基于多源数据刻画其随仪式进程演化的动态轨迹;其次,将仪式设计特征确立为仪式感知的前置影响因素,为优化仪式设计提供依据;第三,实证检验仪式感知影响逗留意愿的多元路径,并考察关键情境变量的调节效应。最终,旨在揭示“仪式体验-逗留转化”的核心机制,为目的地通过仪式设计、文化情境与参与模式的协同提升游客的逗留意愿提供理论依据与实践指引。 2 国内外研究现状与述评 2.1 仪式与旅游者仪式感知 自19世纪末“仪式”被确立为独立研究对象以来,学界的关注重心已由探讨其社会起源转向社会功能阐释(Bell & Kreinath,2021)。仪式的概念内核指向文化规制下的象征性实践,即通过程式化行为凝聚集体经验,实现文化价值传递(Rook,1985)。这种实践蕴含三重本质属性:形式规范性要求预设脚本、仪式化场景与特定观众(Gainer,1995);过程重复性体现为稳定的行为节奏与展演规制(Tetreault & Kleine,1990);意义生产性则通过符号再生产构建集体记忆(Durkheim,1912)。 仪式的社会功能核心在于情感能量的动态生成:既能在当下唤起强烈情感共鸣(Goffman,2017),更通过“情感能量”的持续积累(Collins,2004),长效引导后续行为决策。这种“即时唤起-延展驱动”的双重情感机制,是理解旅游仪式体验如何转化为游客行为的理论基础。 当仪式嵌入旅游场域,其文化传递功能面临独特张力:作为深度体验载体,旅游仪式肩负“流量转化”与“文化活化”的双重使命(Shi et al.,2022)。然而,主客文化认知偏差常导致“符号误读与供需错位”(卢俊阳,2021),引发资源错配和体验折损。更关键的理论局限在于,现有研究多固守宏观静态效应描述(白世贞等,2021),缺乏对感知阶段性演化的解构:既未追踪仪式参与过程中个体认知的演化轨迹,亦未揭示群体互动的动态逻辑。因此,揭示旅游者仪式感知的“过程黑箱”,系统解析其生成路径与作用机制,成为突破旅游仪式体验设计与效能转化困境的核心切入点。 2.2 旅游者仪式感知与相关概念 旅游者仪式感知是指旅游者在旅游阈限时空内,对目的地展演仪式进行动态符号解码与意义协商的过程。其与消费仪式感(Fei et al.,2021)虽同属服务场景符号互动范畴,但存在本质性差异:(1)目标导向方面,消费仪式追求功能效用(如满意度提升),而旅游者仪式感知服务于文化意义建构;(2)权力结构方面,消费仪式感体现顾客主导逻辑,而旅游情境中游客处于文化边缘地位(MacCannell,1973),权力受限;(3)感知张力方面,旅游者仪式感知需持续应对“建构的真实性”评判引发的内在张力,而消费仪式感则无此核心冲突。因此,消费仪式感的概念和量表无法捕捉旅游情境的核心特征,亟须开发专门量表以刻画其动态过程与独特机制。