DOI：10.12154/j.qbzlgz.2026.01.005 1 引言 在数智化浪潮席卷全球的背景下，以人工智能、虚拟现实等为代表的新一代信息技术正在以前所未有的速度重塑社会，包括改变我们创造、共享和使用信息的方式[1]。为了适应技术环境以及用户信息需求与行为的变化，数字图书馆的功能和地位也迅速发生转变：数字图书馆不再只是信息资源的集合，已经逐渐演进为用户交流、e-learning以及e-research的数字社区[2]。其形态也从移动图书馆逐步跃升到智慧图书馆阶段。作为连接用户与数字图书馆的核心纽带，用户体验已成为评价其服务质量和核心竞争力的重要指标。依据“最小努力原则”，用户倾向于在信息查询过程中尽可能减少所耗费的时间与精力，这一行为逻辑进一步凸显出数字图书馆用户体验作为一个持续具有研究价值课题的重要性。 习近平总书记多次提出加快构建自主的知识体系，党的二十届三中全会作出构建中国哲学社会科学自主知识体系的重要部署，学界也积极响应。2023年10月，“建构中国自主知识体系信息资源管理学科联盟成立大会”在中国人民大学召开；马费成等[3]提出以“价值驱动—现状解析—实践逻辑”为方法论构建中国信息资源管理学科自主知识体系，这些为国内数字图书馆用户体验领域知识体系构建提供了重要的政策指引与发展契机。作为信息资源管理学科的重要知识分支，数字图书馆用户体验知识体系研究正是将此宏观战略落实到微观实践的典型范例。因此，对其知识体系进行系统性梳理，不仅是推动该领域走向理论自觉的内在要求，更是可以为整个学科体系的构建提供坚实的学理基石与可资借鉴的实践路径。 经过二十余年的发展，国内数字图书馆用户体验领域已积累了丰富的研究成果，涵盖模型构建、理论探讨、评价方法等多个维度。然而，现有研究缺乏对整体研究范式演进脉络的系统性审视，尤其对数智时代背景下数字图书馆用户体验知识体系的构建尚显不足[4]。面对该领域多学科交叉、技术迭代迅速的复杂性，传统综述难以避免选择性偏倚，亟需更为严谨、透明的系统性方法来厘清其知识体系与演进脉络。相较于传统文献综述法，系统性文献综述（Systematic Review）遵循问题导向、过程规范与结果可复现的原则，依托结构化流程，可最大限度规避研究者的主观偏倚[5]。其严谨的系统化研究框架特别适用于揭示某一领域的研究发展阶段、范式转变与理论演进路径，被誉为“综述中的黄金准则”，已应用于信息资源管理学科的政策变迁和信息搜索等多个研究领域中。文献调查发现，已有采用传统内容分析法的国内移动图书馆用户体验研究综述[6]，但尚未有研究运用系统性综述方法对该领域的研究范式演进与知识体系构建开展深入剖析。因此，本研究将聚焦于国内数字图书馆用户体验研究的发展脉络，系统揭示其研究范式与理论体系的演进路径，以构建该领域知识体系。 2 研究方法与数据来源 为保障研究设计的系统性、可验证性与可复现性，本研究采用系统性文献综述方法，严格遵循PRISMA（Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses）框架的研究规范，系统梳理数字图书馆用户体验领域的研究进展。PRISMA作为系统性综述的标准指南，涵盖文献检索、文献筛选、文献纳入及数据编码四个核心环节[7]。具体操作流程见下页图1。 如图1所示，在文献检索阶段，为保障文献检索的代表性和全面性，本研究选取中国知网、万方与维普三大中文期刊核心数据库作为文献检索来源；检索词包含数字图书馆及其不同阶段的同义词、用户体验及其相关研究领域，设计了双检索策略：基于关键词精准检索和基于篇名精准检索。同时，为避免因时间限制可能造成的研究偏倚，本研究未设置文献发表时间范围。截止到2025年6月，共搜集到539篇文献，其中中国知网212篇，万方157篇，维普170篇。在文献筛选阶段，参照图1所示的筛选标准共排除444篇文献，保留95篇文献。在文献纳入阶段，通过全文精读精准匹配与本研究主题契合的文献，排除4篇不相关文献，10篇综述类文献因未涉及实质性研究也予以排除，最终纳入81篇符合要求的文献。在数据编码阶段，将81篇文献作为分析样本，参照图1的编码方案进行编码，采用双人背对背编码策略以确保研究的信效度，针对编码结果存在分歧的条目，由全体研究成员集体讨论裁定；对于重大争议问题，则通过专家咨询机制征求领域内学者的专业意见予以仲裁。编码结果记录在Excel文档中。
3 数字图书馆用户体验研究范式演进 3.1 三阶段发展脉络 基于对81篇文献的发表年份分析，国内数字图书馆用户体验研究呈现出清晰的阶段性发展脉络。具体而言，依据研究对象的差异，该历程可划分为三个前后衔接且特征鲜明的阶段：第一，以数字图书馆为核心的奠基阶段。作为该领域的开创性主题，数字图书馆用户体验研究历时最久，为整个研究领域奠定了坚实基础。该主题肇始于1999年，在1999-2006年间处于零星探索期，自2007年起开始稳步增长，并于2014年达到12篇的峰值。此后发文量虽自高位回落，但在2018年之前，该主题始终是领域内最核心的研究议题。第二，以移动图书馆为焦点的拓展阶段。伴随移动通信技术的普及，研究视角向移动端场景拓展。自2010年首次出现后，移动图书馆用户体验研究在2014年步入爆发式增长期，并于2017年以7篇的发表量达到顶峰，短暂超越传统数字图书馆成为年度研究焦点。然而，该研究热点的生命周期相对短暂，在达到峰值后便迅速衰减，至2021年后已无相关文献产出。第三，以智慧图书馆为前沿的萌芽阶段。随着人工智能与物联网等技术的发展，智慧图书馆用户体验成为新兴的研究前沿。该主题于2015年初步萌芽，其显著特征是发文总量偏低且非连续，多数年份仅有1篇或空白，直至2024年出现2篇的小幅增长，显示其理论与方法仍处于早期探索阶段。尽管发文量有限，但其作为近三年该领域文献发表的唯一主题，代表了该领域未来的演进方向，并预示着新的研究增长点正在孕育之中。这三个阶段研究热度的交替起伏，共同构成了该领域的整体演进图景。
