1 引言 信息技术的迅猛发展推动了高校图书馆(以下简称“高校馆”)资源的数字化进程，带来了实体资源向数字资源的转型，彻底改变了图书馆的资源结构和服务模式。根据《2022年高校图书馆发展报告》统计，1208所高校馆的数字资源购置费用在2022年占到馆均文献资源购置费用的66.5％，较2021年的64.7％有所提升，呈现出逐年增长的趋势[1]。美国大学与研究图书馆协会(Association of College and Research Libraries，ACRL)发布的2023年学术图书馆年度调查报告也显示，数字资源已占被调查图书馆馆藏总量的47％，且2023年数字资源的流通量与2019年相比有显著增长[2]。在这一背景下，区域性高校图书馆联盟应运而生，通过资源共建共享提升高校馆的服务能力和资源利用效率，满足用户需求。国外以俄亥俄州高校图书馆联盟(The Ohio Library and Information Network，OhioLink)与伊利诺伊学术及研究图书馆联盟(Consortium of Academic and Research Libraries in Illinois，CARLI)为代表的区域性高校馆联盟，通过集成与共享平台以及集中采购等策略，显著提升了区域内用户对数字资源的可获取性，从而在提升科研能力和扩展师生知识面方面发挥了重要作用。随着这些联盟的不断发展，用户对数字资源的使用及其服务的关注度也日益提高[3]。然而，当前我国区域性高校馆联盟在资源建设、共享机制和服务模式上尚未形成统一标准，服务水平存在较大差异，亟需建立科学的测评体系，量化评估联盟的数字资源服务能力，助力其优化发展。 区域性高校图书馆联盟数字资源服务能力成熟度能够衡量高校馆联盟在数字资源服务领域发展阶段及规范化程度。它是指联盟在数字资源建设、管理、服务及共享过程中所达到的规范化、系统化和持续改进的水平。这一概念强调联盟在数字资源服务中的整体能力发展状态，涵盖从基础建设到高级管理的逐步提升过程。借鉴能力成熟度模型(Capability Maturity Model，CMM)，成熟度评价体系可系统评估联盟的服务能力，并以“初始级、可重复级、已定义级、定量管理级、优化级”5个阶段反映其发展路径。成熟度的建立不仅有助于揭示联盟在资源共享、协作管理、用户服务等方面的能力水平，还能为联盟的优化发展提供科学的决策依据，推动其从零散管理向标准化、智能化演进。 目前，国内关于区域性高校馆联盟数字资源服务能力的评价研究仍处于探索阶段，已有研究多关注单馆服务绩效，缺乏针对联盟整体的综合测评体系。相比于单馆评价，联盟评价具有更高的复杂性和系统性。单馆评价主要关注个体图书馆的资源建设、技术平台和用户服务，而联盟评价则涉及资源整合共享、联合管理模式以及成员问的互动机制。联盟的数字资源服务能力不仅取决于单个成员馆的服务水平，更受制于联盟内的资源共享效率、技术平台的互操作性以及跨机构的协同服务能力。基于此，本文构建区域性高校馆联盟数字资源服务能力成熟度评价模型，采用德尔菲法确定指标体系，并利用层次分析法(Analytic Hierarchy Process，AHP)对指标赋权，以确保评价的科学性和合理性。在此基础上，本研究通过实证分析，验证该评价指标体系的适用性，并对评价结果进行分析，以期为联盟的建设与发展提供理论支持和实践指导。 2 相关研究现状 2.1 区域性高校图书馆联盟数字资源服务评价相关研究 在区域性高校馆联盟数字资源服务评价领域的研究中，国内外学者主要集中在服务绩效、服务效能与服务质量三个方面。在服务绩效方面，学者们重点关注资源共享系统的效率和效果。C.R.McClure等通过对图书馆联盟的信息资源共享系统进行研究，设计了一套基于用户满意度、成本效益、资源利用率等6个关键因素的绩效评估体系[4]。在我国，陈晋针对福州地区大学城的资源共享平台，提出了一个包含联盟管理、资源建设、服务能力、共享效益和用户测评5个方面的综合评价体系[5]。在服务效能方面，研究主要集中在用户体验和资源利用效率上。T.H.Connell等通过构建用户状态、学术单位、访问途径和资源使用频率4个指标，对超过10000名教授与研究生用户的数据进行了采集与分析，以评估OhioLINK电子期刊资源的服务效能[6]。此研究强调了用户行为数据在评估服务效能中的重要性。V.M.Tauro等则通过问卷调查法，分析了HELINET图书馆联盟电子资源的使用情况，调查对象包括该联盟的学生与教职员工[7]。研究结果为图书馆联盟在资源配置和服务优化方面提供了实践依据。在服务质量方面，张聪对福建省高校数字图书馆平台(Fujian University Library Link，FULink)进行了深入研究，基于感知服务质量理论，构建了适用于FULink文献提供服务的感知服务质量评价体系[8]。李东升进一步完善了区域高校馆资源服务质量的评价体系，并通过实证研究验证了其在FULink中的可行性和有效性[9]。
