在市场经济条件下，市场竞争日趋激烈，而市场竞争在某种程度上就是信息的竞争，谁占领了信息的制高点，就能变信息为财富，变信息为效益，在激烈的市场竞争中取胜。因此，乡镇企业只有广泛捕捉所需信息，用信息来引导自身的经营活动，才有可能在激烈的市场竞争中取胜。那么，乡镇企业究竟需要哪些信息呢？信息需求又如何实现呢？笔者就这些问题作一粗浅的探讨。 一、乡镇企业信息需求的内容 一般来说，乡镇企业的信息需求是比较复杂的。一方面，不同的乡镇企业经营内容是有差异的，当然信息需求也往往不同；另一方面，同一乡镇企业在不同时期经营目标是有所侧重的，所以信息需求也可能不同。 乡镇企业的信息需求，从不同的角度划分，有不同的分类。如果从结合考虑乡镇企业的运行过程和信息的内容角度来看，乡镇企业的信息需求主要有以下几种： 1.政策法令信息。主要包括党和国家的各项路线、方针、政策、法令、规定和规划的精神和内容。 社会主义乡镇企业的性质和任务决定了企业的经营活动必须在国家法令、法规、政策允许的范围内进行，符合法令、法规、政策是乡镇企业进行经营活动的先决条件，它引导着乡镇企业的行为，使之更规范、更合乎社会经济发展规律。 2.技术信息。主要包括新发明、新成果、新产品、新材料、新工艺、新设备、技术标准、技术革新与改造等信息。 现代乡镇企业的振兴，必须依靠科技进步。当今企业之间竞争的实质，是产品的竞争，然而，企业开发的产品是否具有市场竞争力，主要取决于是否采用了先进的科学技术。因此，乡镇企业要开发新产品，就必须要广泛收集各种技术信息，只有在现代技术信息基础上开发的新产品，才有市场竞争力。可见，技术信息是乡镇企业所需的最重要的信息之一。 3.竞争对手信息。主要包括竞争对手的生产规模、经营思想、发展规划、产品组合、市场地位、销售系统、促销活动、财务状况、技术素质与管理素质、自然资源状况、原材料供应渠道等。 “知彼知己，百战不殆”。商场如同战场，通过对竞争对手信息的分析研究，企业就能发现对方的弱点和优点，然后制定相应竞争对策，扬长避短，不断提高自己的经营能力和竞争实力，进而在激烈的市场竞争中取胜。 4.消费需求信息。主要包括：消费者的基本情况，如收入水平、消费支出、家庭状况、消费结构等；消费者的需求情况，如需求消费品的种类、数量、款式、包装、性能、价格等；消费者的购买心理，如购买动机、购买行为、购买习惯、购买偏好等；消费者的评价意见，如对消费品的喜好，对消费品质量、价格的评价意见等；消费者的进一步需求，如消费者所希望的将来消费品的种类、性能等；潜在消费者的基本情况、需求情况，等等。 美国经济学家C·费里曼说：“成功的企业比别人更了解用户的需求”。在乡镇企业的经营活动中，消费需求信息不仅是企业吸引顾客的基础，而是企业开发新产品的动力和销售产品的向导。 5.市场销售信息。主要包括市场销售商品的种类、规格、式样、质量、价格、商标、包装、销售渠道、商品寿命周期、广告宣传方式、销售方式等。 对于广大乡镇企业来说，产品在市场上是否有销路直接决定着它们的前途和命运。而市场销售信息，不仅可告诉企业产品有无销路和市场竞争力，引导企业产品销售，而且是企业进行产品定价、促销等决策的依据。因此，乡镇企业只有重视市场销售信息，才有可能作出正确的市场经营策略、销售渠道策略、价格策略和促销策略，进而在激烈的市场竞争中取胜。 6.国际市场信息。主要包括国际市场的产品需求、价格、销售等信息。随着乡镇企业规模的扩大，竞争实力的增强，经营国际化将是乡镇企业发展的客观要求。乡镇企业要参与国际市场的竞争，就必须要收集各种国际市场信息，以增强自身的国际市场竞争能力。 当然，乡镇企业还需要原材料供应与价格、销售、市场需求变动、企业内部资源利用、物资消耗、人才市场、金融等方面信息。 二、乡镇企业信息需求实现的障碍 从前述可知，乡镇企业在其生产经营活动过程中会产生各种各样的信息需求，但信息需求的产生仅仅是乡镇企业信息需求行为的一个方面，乡镇企业信息需求的另一方面是如何更进一步实现这些信息需求。 由于我国乡镇企业受自身和环境一些条件的限制，因而信息需求的实现还存在着不少障碍。 1.来自企业内部的障碍 (1)管理者信息意识淡薄。长期以来，由于受计划经济体制的影响，加之一些管理者自身的知识水平比较低，所以，目前我国不少乡镇企业的管理者的信息意识还比较淡薄，不重视信息的重要作用、企业的信息活动和信息资源的开发，不关心企业信息系统的建设，这就人为地阻碍了乡镇企业信息需求的实现，提高乡镇企业管理者的信息意识已是当务之急。 (2)信息工作基础落后。乡镇企业信息工作是实现其信息需求的前提和基础，然而，目前我国乡镇企业的信息工作基础还比较落后，具体表现在：①多数乡镇企业无专门的信息人员。有的乡镇企业虽有一些专门信息人员，但信息人员一般都没有经过正规的专业培训，专业技术素质比较低；②信息机构不健全。现在多数乡镇企业还没设信息机构（如信息室、情报室）。有的虽设有信息机构，但信息机构的设备陈旧，现代化设备，如计算机、电传机、复印机等装备率低，各种文献信息源的收集不全面、系统，有的乡镇企业只不过几种报纸几种杂志而已；③信息处理手段落后。多数乡镇企业的信息处理仍以手工为主，信息的获取主要以信函、口头交往、浏览报刊、收听收看为主，信息的存储、加工、传递、提供基本上没有摆脱以人工为主的方式；④信息活动经费不足。乡镇企业对企业信息活动的投入比较少，有不少企业甚至没有用于信息活动的专项经费。
