在全球新冠肺炎疫情流行和国际政治经济形势异常动荡的背景驱动下，我国跨境电商企业将承受更大的经营风险。这就要求跨境电商企业管理者具有较强的风险管控意识，加强风险管理。所谓风险管理是指当企业处在一个有风险的环境中，通过管控对可能造成的不良影响降至最低的过程。该过程包括风险识别、风险评估和风险应对。而企业内部审计是跨境电商企业进行风险管理的重要工具和手段。对于目前快速发展的跨境电商企业而言，只有全面有效识别企业面临的发展风险，才能够合理控制防范各种风险，切实推动跨境电商企业平稳健康发展。 二、内部审计对跨境电商企业风险管理的作用 1.风险识别 风险识别是企业科学应对经营风险的重要环节。风险识别建立在风险调查的基础上，针对跨境电商企业交易虚拟化、全球性、隐匿性等特点，综合考虑企业运营现状，运用相关知识和风险分析方法，识别影响跨境电商企业总体目标实现的各种风险因素。尤其要识别出关键的风险因素，比如，企业市场拓展过程中的商业环境风险、法律法规风险、交易过程中的信用风险等。审计人员要做好风险识别，应提倡全员理念，动员所有员工积极参与，把风险识别覆盖到每个流程、每个环节。同时对每个风险因素进行归类并录入风险库，作为下一步风险分析的基础。 2.风险评估 风险评估是在风险识别的基础上采用定性和定量分析法对风险发生的概率、影响、变化幅度及持续时间等进行分析，从而确定风险因素、风险排序和可接受基准，最终为决策者提供决策支持。审计人员在评估风险时，要考虑到包括直接损失、间接损失、有形损失、无形损失等各种损失，在损失的接受程度比较分析的基础上，对风险进行排序，如果发现被评估的风险已发生变化，应重新分析。跨境电商企业在进行内部审计应特别关注交易信用风险，以科学的方法建立一套客户信用评价指标体系，通过在平台上抓取客户购买、支付、反馈等的数据记录，以实现对交易对象的量化评估，确定信用风险等级，并按照级别制定相应的管控措施。 3.风险应对 风险应对是在风险分析评估的基础上，结合企业实际运营状况，对企业各个环节进行全方位的管控，让风险处在可控状态，具体可以通过内部审计职能积极建议和引导，规避、控制、转移和消化风险。审计人员可以对跨境电商企业各个交易环节，比如产品、物流、支付、财务、信用等进行审视，确定风险范围，进行风险识别及分析评估，本着经济性原则，选择最合理的解决方案，推动企业积极应对风险和及时化解风险。跨境电商的政策法规、制度规则、税收、汇率等方面比较多变，经营更具有突发性、变动性、复杂性等特点，在平台管理、合同拟定、收付款的数字化等方面出现的问题，审计人员在开展审计工作时，应关注跨境电商企业风险多变的基本特征，及时应对，防患于未然。 三、跨境电商企业风险分析 对于跨境电商企业来说，跨境产品从出口国到目的国消费者手中经历了很多环节，每个环节都是风险点，不管哪个点出现问题都会给企业带来巨大的风险和损失。本文通过对跨境电商企业全链路风险的梳理，从供应商风险、物流风险、运营风险、法律法规风险、商业环境风险对跨境企业面临的风险进行识别。 1.供应商风险 大部分的跨境电商企业往往不参与产品的生产，依赖供应商供货，因而对产品的品质无法做到有效监管，这就使部分跨境产品因为质量问题、价格问题等无法得到消费者认可，遭遇退货甚至差评的风险。 同时由于跨境电商的供应链存在同业传播风险，面对市场需求的变化，跨境电商企业还可能会面临供应商违约的风险，所以在选择供应商时要秉承多元化原则，降低跨境电商供应链同业传播风险。 2.物流风险 物流运输安全可以说是跨境电商企业的“生命线”。但目前大部分跨境电商企业通过第三方物流企业来完成商品的运输。第三方物流公司往往为了追求利润最大化，对产品运输过程中的安全性和时效性关注不够，可能造成异国消费者无法查询产品物流情况，商品因运送时间过长而变质、因转运操作不当而损坏遗失等问题，影响消费者的购物体验，甚至招致消费者给企业差评，和企业产生纠纷或跨境平台扣分处罚企业等，给企业带来负面影响。 另外，在跨境转运过程中，跨境商品多批次、小批量的出货特点都会给海关现行管理制度、通关效率、退税政策带来极大的挑战，通关效率问题成为影响货物到达时效的又一风险点。同时，物流公司缺乏对进口国监管条件的了解，导致海关查验和扣货高发，从而影响进口国通关。 3.运营风险 运营风险包括信用风险、网络信息安全风险、网络营销风险。表现比较突出的是信用风险，首先是来自交易环节的信用风险，由于跨国电子商务企业在线上交易过程中很难了解国外消费者的交易动机和信用，跨境消费者很可能违背诚信交易原则，伪卡拒付或无故退货。其次是来自支付环节的支付风险，一般跨境支付是通过第三方支付平台来完成，在消费者完成付款后，货款不直接付给卖家，而是付给了第三方支付平台，直到消费者收到货物后，平台才会给卖家付款。这波操作下，跨境电商企业的账期就比较长。再次，第三方支付平台为了实现自身利益的最大化，还可能会设置各种规则延迟给企业付款，导致企业资金变现时间再次延长，这给跨境电商企业带来了资金周转问题，也增加了企业信用风险。 除此之外，跨境电商企业高度依赖网络，服务器是否稳定也给企业经营带来了网络信息安全风险。由于跨境电商企业经营环境的虚拟性，一些不法商家在平台上发布虚假宣传，导致平台消费者较差的购物体验，甚至差评。
