审计人员压力管理、职业能力建设与审计工作绩效的关系研究

作者简介:
李秀恩,李庭燎,李智,杨琳,国网山东省电力公司,南京审计大学

原文出处:
中国内部审计

内容提要:

02


期刊代号:V3
分类名称:审计文摘
复印期号:2022 年 02 期

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      审计人员需要具有独立性和丰富的综合专业知识;审计工作是技术性高精尖工作,在监督企业运行和完善企业治理体系中发挥着重要作用。近些年,企业内部审计得到政府、企业及学者的重视,尤其是国有大型企业的内部审计更是关注重点,内部审计的社会地位不断提升。因此,企业的内部审计部门被赋予了越来越多的审计任务,企业主要领导也对审计人员职业能力和审计工作的绩效提出越来越高的要求。但是目前,在企业内部审计工作上,普遍存在任务量大、时间紧迫、目标要求高,而审计人员较少的现象,使得不少企业的审计人员在履行企业审计职责的过程中感觉压力过大,从而表现出职业疲惫以及工作效率低下等特征,甚至部分企业审计人员有较强的离职倾向。因此,通过了解企业审计人员的工作压力现状和分析工作压力的来源,并在此基础上对企业审计人员职业能力建设提出新的规划十分有必要。另外,中共中央提出深化国有企业改革的要求,要求国有资本做强做优做大,努力培育一批具有全球竞争力的世界一流企业。在此背景下,国有企业势必对审计部门的要求越来越高,而审计人员则需要具备更高的职业胜任能力和全球发展的视野。并且随着科学技术的发展,一些新兴审计领域会不断地出现,审计使用的技术和数据处理能力也越来越强,审计人员除了具备一些传统审计能力外,对其在信息技术、统计软件分析、组织架构以及高端战略管理等相关的知识和技能要求也会越来越多。审计人员只有不断更新自己的知识和技能,才能更好地胜任审计工作,从而满足企业的发展需求。然而,当前一些企业审计部门作用的发挥还存在一些不足,审计工作效率还有不小的提升空间。通过研究审计人员压力管理、职业能力建设与审计工作绩效的内在关系,可以为企业审计管理提供理论借鉴。

      二、审计人员职业压力的现状、内因及产生的效率损失

      工作压力来源于工作量过多、责任过大,职工的能力与外界环境不匹配等所引发的心理、生理和行为上的综合反应。压力源通常可以划分为三类:第一类是工作单位与个人之间的冲突,这是工作压力来源的主要方面;第二类是工作之外,个人与家庭及社会之间的冲突;第三类是个体自身心理与行为的相互矛盾。压力源影响个人情绪和工作效率,决定了工作目标能否有效实现。从组织工作的角度来看,压力源又可以进一步分为工作任务量、工作效果期望、工作中人际关系处理、组织中角色定位以及未来职业发展规划等。目前审计工作人员的压力普遍比较大,主要涉及风险承担的压力、出差的压力、业务量的压力、审计业务对知识全面性要求的压力、对外沟通过程的人际关系压力等。

      为进一步分析审计人员面临的压力、了解审计人员职业压力的现状及内在原因,笔者采用了不同方式进行深入调查,获得第一手资料。调查对象一为某国有大型电网企业,调查方式主要是审计人员统计数据的收集以及访谈部分审计人员。该国有大型企业审计人员166人,其中30岁以下2人,30~39岁91人,40~49岁49人,50~59岁24人;大专9人,本科112人,硕士44人,博士1人。审计部门业务涉及经济责任审计、电力销售审计、内部控制和风险审计、管理审计、资产负债损益或预算执行审计、工程项目审计、合同(设备、物资采购等)审计、舞弊审计等,业务范围非常广。该公司在职业晋升方面采用两条线进行:从职称级别上,正高1人、副高51人、中级93人、初级14人、无职称人员7人;从行政级别上,总审计师1人、副主任2人、处长2人、副处长3人、科长19人、副科长9人、职员130人。审计人员涉及的专业有审计、会计、营销、管理、工程、计算机、电器、经济、金融、土木、法律及其他,专业种类非常多。审计管理分为省公司和市公司两级;审计业务除了自身进行审计外,还采用外包的方式进行委托审计。通过统计数据(调查中还有一些数据文中没有列举)的分析以及访谈。

      该国有大型电网企业审计人员的压力主要集中在以下六类:一是审计业务对知识全面性要求的压力,由于审计业务涉及专业知识面广,很多非审计、会计类的人员在工作中从事审计工作,一些审计、会计类的人员在审计中又遇到工程、计算机、法律等方面的知识,使得审计过程中出现许多盲区;二是审计人员少,审计业务量非常大,一些审计人员经常加班加点,长期劳累导致职业的倦怠;三是业务范围非常广,审计人员在工作中不断碰到新的问题导致学习压力很大;四是被审计单位和审计单位之间存在天然的矛盾,使得审计人员在开展审计项目的过程中常常受到外在干扰,以及个别事项不配合情况;五是审计人员人均出差137天(数据来源于调查对象2019年审计工作会议上的工作报告),导致工作和照顾家庭之间存在一定矛盾;六是职业晋升的竞争压力大,一些有能力、年轻的审计人员想要走上高职称、高行政级别的岗位,中间的障碍需要进一步畅通。

      为进一步拓宽调查对象,增加问题的代表性,调查采取随机抽样的方式,增加了对该国有大型企业审计人员之外其他审计人员的调查。调查对象二为机关审计人员,主要通过问卷调查的方式,调查人员100个(具体年龄、职称、行政级别等基础数据不再列示,类似上述国企特征)。通过问卷调查反映出来的压力主要集中在以下三类:一是各个层级的审计人员压力都比较大,在这类划分标准中,基层审计人员的压力相对最大,主要表现为存在审计项目任务重、审计业务范围广、被审计单位背景复杂以及长期出差等问题;二是各年龄段的审计人员压力都比较大,在这类划分标准中,31—40岁员工的压力相对最大,主要表现为存在岗位晋升追求、工作和家庭生活冲突、工作人际关系难处理等问题;三是工龄长并不能有效缓解工作的压力,在这类划分标准中,工龄3年及以下的审计人员所感受到的工作压力相对最大,主要表现为存在职业适应压力、专业学习压力、工作和个人生活冲突等问题。这些压力使得审计人员产生了消极情绪,导致了审计工作效率降低。

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