我国省级审计机关微信公众号运营状况分析  

作 者:

作者简介:
陈冉,梅傲寒,湖北省审计厅

原文出处:
审计观察

内容提要:

02


期刊代号:V3
分类名称:审计文摘
复印期号:2021 年 11 期

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      随着政务微信公众号的不断完善和发展,审计机关微信公众号的功能也不断延伸和拓展。对内,可以实现审计机关之间信息共享,加快信息流转,提升行政效率;对外,可以实现审计信息与社会公众的极速触达,引导舆论导向,提升审计形象。但从现实来看,审计机关微信公众号运营状况不容乐观。本文旨在对2021年上半年10个省级审计机关运营的微信公众号发布的信息进行复盘、梳理和分析,挖掘运营规律,提出运营建议,促进审计微信公众号良性发展。

      

      调查对象和方法

      本文以微信传播指数WCI(清博指数)作为对微信公众号传播力和影响力的评价标准,找出运营较好的微信公众号,并对这些公众号推送的文章进行收集和分析。WCI是清博智能科技有限公司的数据团队在综合各维度数据后,通过一系列复杂严谨的公式推导出的具体指数,WCI较其他指标而言更能权威地反映微信公众号的整体传播力和影响力。

      根据公众号名称在清博指数页面进行搜索,2021年7月1日部分审计机关微信公众号的实时WCI值如表1所示。根据表1,本文选取排名靠前的10个公众号进行数据采集。

      统计结果与分析

      通过数据采集和分析,每篇公众号文章可以得到以下3个有意义的传播指标信息:阅读数、点赞数、在看数。这3个指标能从多个维度反映用户对文章的感受和体验。本次数据采集了2021年1月1日至6月30日,河北、湖南、江苏、四川、云南、山东、青海、湖北、江西、浙江10个省级审计机关微信公众号推送的所有文章。在此期间,所有公众号共推送773次,推送文章1766篇。

      问题1:公众号发文次数越多、篇数越多、推送越频繁,阅读、点赞、在看数是否就越高?

      可以假设,如果公众号发文次数越多、篇数越多、推送越频繁,其曝光度就越高,产出优秀文章的概率会越大,从而会得到更多用户的关注,用户关注量、阅读数会上升,点赞、在看数也随之上升。本文将对此假设进行验证,统计了各微信公众号推送次数、推送篇数与阅读、点赞、在看数的平均值,如表2所示。

      

      由表2可见,推送次数和篇数最多的山东省审计厅,其阅读、点赞、在看数的平均值都不是最高的,甚至全面低于云南审计。通过计算这几个指标之间的spearman相关系数,可以验证这些指标与文章推送次数、篇数之间的关联关系。spearman相关系数越高,指标之间同时上升或同时下降的关联越显著,一般认为该系数的绝对值大于0.8为高度相关,0.5至0.8为中度相关,0.3至0.5为低度相关,0.3以下为不相关。根据表2,计算这几个指标之间的spearman相关系数如表3所示。

      

      表3中所有相关系数均低于0.5,因此验证了公众号文章的平均阅读、点赞和在看数并不随着推送次数和推送篇数的增加而增加。但是,增加推送的次数和篇数还是有意义的。本文进一步统计了所有单位阅读、点赞、在看数的总量,并由此计算其相关系数,如表4、表5所示。

      由此可见,信息推送的次数和篇数与阅读、点赞、在看数总量的正向关联较为显著。提升发文的数量和频次,可以使这段时间内阅读、点赞、在看数总量得到提升。

      问题2:受欢迎的文章有什么特点?

      本文从各单位推送的信息中各选取了阅读、点赞、在看数排在前5%的文章,合并在一起进行研究,分析如下:

      阅读数排名靠前的文章共92篇,其中原创78篇,转载14篇。转载的文章中,有13篇与审计相关,剩下一篇是关于“十四五”时期主要目标任务的图解文章。78篇原创文章集中在审计通知公告、审计要闻、地方动态、荣誉通报和审计干部风采等方面。阅读数最多的文章是《江苏省审计厅公开征集全省中小学教育情况专项审计调查内容和重点的建议》(简称《建议》),阅读数为5786次。阅读数排名2至4位的是浙江省审计厅的三篇关于审计查处腐败问题的文章,阅读数分别为5723、4584、4358次。教育是民生问题,腐败是社会关注的热点,与审计结合起来往往有更大的阅读数。

      点赞数排名靠前的文章共97篇,其中原创89篇,集中在审计通知公告、审计要闻、地方动态、荣誉通报和审计干部风采等。排名靠前的5篇文章都是审计人、审计机关的风采展示,个人、单位转发和点赞较多;转载8篇,有6篇与审计相关,另外2篇与审计间接关联,其中1篇与《政府工作报告》相关,1篇与“十四五”规划相关。

      在看数排名靠前的文章共94篇,其中原创84篇,转载10篇,有8篇转载与审计相关,剩下的2篇同样是与审计有间接关联的话题。排名前4的文章均为风采展示,排名第5的是上文中提到的江苏省审计厅的《建议》。

      问题3:不受欢迎的文章有什么特点?

      本文从各单位推送的信息中各选取了阅读数排最后5%的文章,共81篇。其中仅5篇原创,与审计业务没有直接关系,导致用户阅读兴趣下降,且发布时排位较低被折叠,容易被忽略。而其他76篇转载文章与审计不直接相关。点赞数和在看数均为0的文章有280篇,其中有79篇原创文章,大部分与审计业务无直接关系,或是一些排序靠后、新闻价值不高的动态信息。

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