口述/陈小华 整理/i黑马 张九陆 2月12日，黑马导师、到家集团创始人兼CEO陈小华分享“家政行业：业务停摆下的数字化突围”。 疫情影响到了所有人的日常生活，但是也使得我们拥有了更加持久的数字化生存能力。 我的分享将分为以下几个部分：首先，我会讲讲疫情对到家集团的影响，相信通过我的个例，大家也会有一些自己的感触。第二个话题，疫情下，怎么活下去。第三个话题，是要抓住机会，任何危难之中都有机会。 最后一个话题是升级。前段时间我接受了一些采访，提到危机以后，到家集团也要完成商业模式的升级。尤其黑马平台上很多都是扎根于产业的“一亿中流”创业者，我想借这个机会跟大家谈一谈互联网平台、产业互联网，以及我们在其中是如何实践的。 我分享的不仅仅是疫情的机会，也是“一亿中流”创业者们在下一个十年甚至二十年的机会。 与大家一样，春节前疫情来临时，我第一时间想到的，是它对我和员工的健康、对周边的人有什么影响。 大年初二，我们开始意识到这次疫情不仅仅是员工的健康和如何上班的问题，而是对产业和经济都有巨大的影响。于是从那天起，我们的财务部以及各个业务部门就开始测算影响，每个月有多少现金流出，我们能活多久？ 疫情对不同行业的影响是不一样的。可能有些行业是受益的，比如游戏、短视频、在线娱乐，还有生鲜电商。但是疫情对服务业的影响巨大，旅游行业停摆，餐饮行业几乎都关门了，包括理发行业也受影响巨大。 疫情对家政行业的影响更大。不仅是家政行业，所有O2O服务都受到巨大冲击。出行服务同样如此，滴滴之外，疫情对快狗打车的影响也是巨大的，因为货运也要跟人接触，比如搬运货物。 广告行业也一样。往年这个时候都是招聘广告、房地产广告最火的时候，但是如今房地产经纪公司没有开门，工厂都没有开工，怎么招人，怎么打广告？ 疫情影响的严重性，跟企业大小没有关系，跟企业的健康度、资金储备有关系。 所以，疫情对各个产业的影响巨大，这是第一个判断。 第二，风险的降临，到底是对大树影响大，还是对小草影响大？有人说，疫情对大的餐饮公司、家政公司影响大，但对于小老板、个体户影响不大，我认为不对。其实疫情影响的严重性，跟企业大小没有关系，跟企业的健康度、资金储备有关系。哪怕只是开一个小加盟店，借了几万元，现在也要交房租。相对而言，大企业的筹资能力、银行贷款能力、找股东借钱的能力肯定也更强。如果你没有负债，资金储备足够，大企业一样可以在疫情下活很久。 那么，如何活下去？ 摆在第一位的就是控制成本。很多“独角兽”企业融资时，投资人都会问，你融完这轮资做多少个月的打算？一般是做一年，稍微保守的18个月，没有哪一家公司会动辄储备30个月的资金。像58到家、眉州东坡、西贝这种规模比较大的企业，尽管有融资、有资金储备，但是这些钱同其每年的收入相比，还是个小数。今天的腾讯、阿里巴巴很强大，但是看看他们的财报，一年的成本也是以千亿为单位的，而他们的资金不可能储备几千亿。所以，即使像BAT这么强大的公司，如果没有收入，也同样存在着巨大风险。 此时只有一种办法，当收入为零的时候，一定要控制成本。 到家集团在2月10日就完成了动员，我们是怎样控制成本的呢？ 第一，把原来计划扩张的费用全部停掉。比如市场费，即原来计划在今日头条、快手、百度平台上做品牌的费用。这个时候大规模推日活没有用，品牌广告费要减。还有计划新开店和员工招聘要停掉，新开的城市计划要停掉。 第二，我们将按照政府政策的指引，对某些支出做一些合规的延缓。国家允许社保、税收、五险一金延迟缴纳，还有房租等等，进行充分协商。在今天的大环境下，面对不可抗力，政府、社会的舆论环境是会支持创业企业的。等疫情过去，业绩爆发，再将钱补上。 第三，在疫情下，很多公司可以跟员工协商工资。按照人社部的要求，在第二个工作周期里，工资是可以协商的。尽量做到不裁员，如果业务大量减少，可以在政策允许的情况下，让部分员工休年假、轮岗。如果公司现金储备足够，也可以不做这一条。 我从来不担心政策层面会有不利变化。最近人社部出台了很多政策，各地政府也出台了很多政策，为企业减负。在任何一个时代，企业收入、政府税收和员工工资的本质都是劳动者创造的价值，如果企业活不下去，员工利益一定会受损，政府的税收、社保、五险一金也一定会减少。 第四，想尽办法抢收入。虽然疫情的影响很大，但是随着2月10日的到来，逐渐有一些公司复工了。看起来这个时候抓收入很难，但是竞争对手也少了。 58到家的很多员工非常了不起。我本以为疫情这么严重，公司应该几乎没有收入，但是他们通过在线办公、在线招聘、在线视频、远程签约，实现了相当于原来百分之二三十的营收，对我们来讲，这也是一笔不小的钱。尤其是在线培训部门，我可以很骄傲地说，我们1月份在线培训的收入，跟去年12月是差不多的。 此外，还可以寻找外部资金。如果创业者这时候能融资，要赶快拿，能交割的赶快交割，能向股东借贷的赶快借贷。尤其是基本面非常好的公司，此时一定要补充现金。
