1 绩效审计的概念 绩效审计是指由国家审计机关对被审计组织经济活动的经济性、效率性、效果性及资金使用效益进行的审计。 2 旅游企业绩效审计存在的问题 2.1 审计方法不尽完善 旅游经济和实体经济有很大的区别，其提供的是旅游服务，是为了满足人们不断增长的旅游需求。在满足这个需求的过程中，引发了诸多经济现象、经济关系，促进了旅游相关产业、经济类型的发展。旅游企业的经营管理不但涉及公共资源、各种经济行为，其本身提供的也是一种特殊的商品，具有一定的复杂性。为此，在对其进行绩效审计的时候，就不能拘泥于单一的审计方法，而应该选取多元化的审计方法和手段，实现针对性、综合化的审计。只有采取这样的审计方法，才能更好地发现旅游企业经营管理中存在的问题，对旅游企业经济效益进行客观、科学的评价，帮助旅游企业认识到自己的不足，着力改善企业的不足，实现管理效益、社会效益。然而，从当前的情况来看，部分审计机关在绩效审计的过程中，采取以财务收支为主的审计方法，并未引入多元化的审计方法体系，使得审计的科学性、全面性较差，分析层次不高，难以有效地揭示旅游企业存在的问题和不足，影响了审计效果和质量。 2.2 评价体系不够健全 除了审计方法不完善外，针对旅游企业绩效审计的评价体系也不够健全。审计评价标准直接影响审计的质量、效果，是出具审计报告的必要依据。如果审计标准不严格、谨慎，审计的后续环节也就失去了意义。在对旅游企业进行绩效审计的过程中，健全的审计评价标准至关重要，其不但可以反映被旅游企业绩效的优劣，还能将旅游企业的绩效具体化，通过指标评价体系体现出来，发挥绩效审计的引导、监督管理作用。从当前的情况来看，在对旅游企业进行绩效审计的过程中，评价侧重于定量指标的评价，忽视定性指标的评价。诸如旅游满意度、旅游服务质量等，就很难通过数量来加以评价、判断。为了改善这种状况，就需要对当前的旅游企业绩效审计审计方法、评价体系进行改善。 3 改善旅游企业绩效审计的方法 3.1 优化一般审计方法 绩效审计的一般方法包括审阅、访谈、观察三种，在实际的审计工作中，要着力优化这三种方法：具体来说，可以采取如下措施：其一，改善审阅工作。在实际的审计工程中，审计人员一方面要确保资料、数据、信息的全面性，对财务资料、合同、统计数据、接团计划等进行统筹、分析；另一方面要对资料、信息的真实性、合法性、可靠性等进行审查，确保审计符合会计准则的规定和要求。其二，开展深层次的访谈。访谈也是审计中较为常见的手段，通过访谈，审计人员能够获取和审计目标相关的信息。在实际的审计过程中，审计人员需要考虑到旅游企业服务对象多、社会影响大等特征，及时召开座谈会议，全面了解被审计对象。此外，为了确保访谈的效果，还应该发放调查问卷，佐证访谈中获取的相关信息。其三，进行全方位观察。实地观察是审计必不可少的环节，审计人员在绩效审计的过程中要对旅游企业进行全方位的观察，观察对象不但应该包括生产经营管理、内部控制及执行，还应该包括财务收支等。只有对这些方面进行全方位观察，才能获取足够的审计数据、资料、证据，根据收集的信息，进行高质量的绩效审计工作。 3.2 引入绩效评分审计 为了取得更好的审计效果，在实际的审计过程中，审计机关应该引入企业内部常用的绩效评分法。这种方法也叫作“综合效益评价法”。这种审计方法需要先选定相关的评价项目，确定相关的标准，并计算得分，进而得出评价。相较于传统的财务审计方法，这种方法不但提高了审计的科学性，还简便了审计的流程。从当前的情况来看，平衡计分卡是企业内部绩效管理、评价较为常用的工具，这种工具实际上就运用了评分法的原理。 在对旅游企业开展绩效审计的过程中，就可以利用平衡计分卡。平衡计分卡共涉及四个模块，其中不但有愿景、业务，还包括沟通与联系、反馈与学习等。平衡计分卡不但注重企业长远目标的实现，还将其和企业的短期行为结合在一起。采取这种方法不但可以克服传统财务审计的缺陷，还能提高审计的准确性、全面性，对企业的绩效考核、审计有着重要的意义。 3.3 丰富绩效审计方法 在引入绩效评分审计的基础上，审计机构还需要进一步丰富绩效审计方法。具体来说，案例法、比较法、抽样法都是比较有效的审计方法，将这些方法引入，有利于提高绩效审计的准确性、针对性和科学性。以下对这三种审计方法加以分析：其一，案例法。这种方法为了对事件、事物的变化发展进行研究、总结，追溯事件、事物的根本机理。采取这种方法偏重的是信息的分析价值，不但可以验证相应的结果、事实，还能通过案例的分析，佐证其他结论，或是导出其他的结论。其二，比较法。比较法分为横向比较和纵向比较，前者说的是将被审计单位和同行业相关指标、数据进行比较，以深层次把握企业的财务状况、经营状况；后者说的是将不同年份的指标进行比较，以历史性的角度观察企业的财务状况、经营状况。其三，抽样法。旅游企业的财务数据、经营数据具有较强的集中性，一般来说，旅游旺季，旅游企业的财务、经营数据比较集中。所以在审计的过程中，审计机构可以根据这个特点，抽取旺季信息样本进行审计。 3.4 探索计算机审计 随着计算机、数据库、云技术的快速发展，基于计算机的审计条件和基础逐渐完善。为此，在对旅游企业进行绩效审计的过程中，审计机构可以结合相关技术、行业规划、有关指标数据库等建立计算机审计平台、系统，积极探索计算机绩效审计新模式。 4 创新审计评价体系 要创新审计评价体系，就需要明确评价标准，确定相关评价指标。评价标准的来源很多，其中不但包括法律法规、行业、政策规章，还包括通用原则、专家意见等。为了更好地确定评价标准，就需要确定评价标准的特征。一方面评价标准是为审计目标服务的，必须与审计目标具有相关性；审计评价标准的获取应该方便，不能够无法获取；标准应该明确，可以衡量、指标化。另一方面评价标准应该客观、可靠，能够准确、真实地反映客观情况。
