审计心理学是现代审计学与心理科学、行为科学相结合的一门新兴边缘科学。近年来,审计基本原理及其相关的学术成果日渐丰富,但是对审计活动中的行为主体——人,这个最重要、最活跃因素的心理问题研究还比较薄弱。笔者结合工作实际,谈一些见解。 研究审心理学的实践意义 审计心理学是指从审计主体(审计人员)与审计客体(被审计单位人员)相互作用的观点出发,研究审计过程中人的心理、行为及其发展的科学。它是将心理学基本原理运用于审计实践活动并与审计理论相融合而形成的,其任务是认识并掌握审计实践中客观存在的各种心理现象及其规律,为审计实践活动提供心理学指导,从而提高审计质量和效率,顺利完成审计任务。 (一)研究审计心理学有利于提高审计效率 研究审计心理学有利于正确指引审计人员的行为,调动审计人员的工作积极性,营造良好的工作氛围,从而大大提高工作效率与审计质量。另外,研究审计心理学有利于在了解被审计单位人员心理动态的基础上,有针对性地做好审计调查取证工作,获得准确和全面的审计结果。 (二)研究审计心理学有利于和谐处理审计实践活动中的人际关系 长期以来,部分被审计单位人员片面地认为审计人员是吹毛求疵的监督者,往往消极对抗审计工作,“你审你的,我干我的”现象时有发生,不良的人际关系严重影响了审计职能作用的发挥。这就要求审计人员在掌握专业技术外,还要学会处理人际关系的技巧,在审计过程中与被审计单位人员在一定程度上达成共识,促使被审计单位人员认识到审计是一种提醒和帮助,从而积极配合审计工作。 (三)研究审计心理学有利于正确取证和分析问题 审计人员对审计实施过程中的各种证据材料的判断,特别是言词证据的真伪性、可靠性的判断,离不开心理分析,需要运用心理学的原理和方法对提供审计证据的人的作证动机、感觉能力等心理因素进行分析。组织证据和分析案情实质上是审计人员一系列心理活动的表现,是其运用心理学的方法进行评价的过程。这个过程依赖于审计人员正确的思维判断和一定的分析能力。可以说,审计心理学在审计人员正确取证、鉴定和组织证据这一过程中的正确运用,将会极大地提高审计质量与效率。 审计人员和被审计单位人员常见的心理障碍分析 (一)审计人员常见的心理障碍 急于求成心理。当前审计人员面临任务重、时间紧、人手少的压力,往往对审计项目急于求成。审前调查不够全面细致,审计方案机械照搬,审计报告的起草分析研究不够,就事论事的多,透过现象看本质的少;反映常规性问题多,对体制机制制度造成的原因思考分析不深、不细、不透,对表象背后的违规违纪问题缺乏深入查究,造成审计报告内容空洞,枯燥乏味。 过度批判心理。审计人员的职业怀疑态度是批判性思维在审计中的具体体现,这种合理的批判心理是基于客观事实,不盲从于权威、不被表象所迷惑的理性反思,它应该贯穿审计实施过程的始终。合理批判性思维的运用有助于促进审计目标的有效实现,有助于高质量地完成审计工作。但是审计人员对于批判心理要拿捏好度,如果对待所有的被审计事项,总是以批判的眼光看待,总认为不真实、不合法,总认为被审计单位人员有所隐瞒,没有提供全部真实资料,特别是面对重大实质性问题和原则性问题,显得原则性有余而灵活性不足,从而容易与被审计单位人员形成对立,影响审计工作进度。 (二)被审计单位人员常见的心理障碍 被审计单位人员由于对审计部门履行监督职能的作用理解有偏差,缺乏对审计工作的正确认识,常常会有“来者不善”“鸡蛋里挑骨头”等错误印象,因此,会出现各种各样的不配合审计工作的抵制情绪。主要有以下几种: 防范心理。主观上认为审计人员是专门挑毛病,揪“小辫子”的,同时担心一旦查出问题会影响单位声誉、影响个人发展前途,因此对审计人员心存防范。主要表现为不主动配合,找各种理由拖延提供资料,回答问题避重就轻、推卸责任、应付了事等。 侥幸心理。对自身存在的问题心知肚明,但抱着侥幸心理,总认为审计人员审计时间短,人手少,不可能被抽查到;即使被抽查到了,也不一定能查出问题;即使查出问题,也不一定处理和追究责任。 掩饰心理。尽管被审计单位人员对自身问题的严重程度和性质有清醒的认识,但通常会为自己寻找托词,强调外部客观原因,影射其他审计客体也有类似情况,同时仅提供无关紧要的材料,企图蒙混过关,达到替自己和单位开脱、逃避责任的目的。 干扰对抗心态。对审计人员存在明显的敌意,在审计过程中存在抵触情绪,对审计人员横加指责,用各种方法干预审计行为,甚至威胁、恐吓审计人员,转移、隐匿非法资产,绞尽脑汁将大事化小,小事化了,导致审计工作开展困难重重。 运用审计心理学原理提升审计工作效率的路径 (一)审计人员应具备良好的心理素质 打铁必须自身硬。一位合格的审计人员,除了具备较高的政治觉悟、良好的职业道德、熟练的业务技能外,良好的心理素质也是必不可缺的。 审计人员在审计实施过程中,要有足够的勇气,敢想敢干,敢于揭示被审计单位的违法乱纪问题。面对被审计单位人员设置的重重障碍,审计人员既要有迎难而上解决问题的信心,更要有坚持到底、不轻言放弃的执着。